Carolina Sanchez Email & Phone Number

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- Responsável pelo desenho de futuro jornada do comercial dentro dos canais internos do Agro. -Foco em construir ferramentas que facilitem o dia a dia dos comerciais para que eles possam ter mais tempo para estar perto dos nossos clientes. Olhamos o fluxo completo: gestão de clientes, transacional e pós venda.- Coordenação do time de produtos digitais.

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- Responsável pelo desenho de futuro da jornada comercial transacional do Agro- Desenvolver novos produtos para o segmento Agro, reaproveitando o que já existe dentro da instituição e agregando valor a oferta de serviços- Coordenação do time de UX da comunidade afim de gerar troca de conhecimento, alinhamentos e design critique- Estimular o conhecimento de.

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Sou responsável por uma das coordenações do time de Design de Serviços da Comunidade de Investimentos do Itaú Unibanco.Sou também Product Manager da Squad Humano Digital que é responsável por toda a interação do cliente no app, sendo o seu principal ponto de contato, através da FAQ, Feedback, Central de Notificações e chat. O maior desafio é fazer com que.

Responsável pela jornada de feedback no íon e toda a evolução necessária para oferecer o melhor atendimento possível, seja ele digital ou humano.

• Responsável pela priorização de um time composto por especialistas em CX (UX), Analytics e Acessibilidade, sempre focando no roadmap baseado no que é mais importante para o cliente.
• Prestar apoio e desenvolver os POs/PMs da comunidade de investimentos, promovendo a cultura de experimentação, tomada de decisão baseada em dados (cultura data driven), desenvolvendo um design system, entregando para o.
• Responsável pelo Business… Show more
• Responsável pelo Business Plan do aplicativo e acompanhamento e divulgação de dados e KPI’S/OKR’s referentes ao mesmo. Show less

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• Responsável pela visão completa da Comunidade de Soluções de Investimentos (+70 squads e +700 pessoas)
• Responsável por puxar os ritos ágeis entre as tríades das RTs e garantir alinhamento entre os líderes;
• Acompanhamento de horas de TI gastas e entregas realizadas pelas squads;
• Responsável pelas reuniões de Planejamento Estratégico semestral junto com os heads da Comunidades e áreas parceiras;
• Responsável pelas reuniões da Comunidade (organização, busca de palestrantes… Show more
• Responsável pelas reuniões da Comunidade (organização, busca de palestrantes, inscrições,...);

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• Responsável pelo funil da assessoria de investimentos no bankline, propondo melhorias na experiência para melhorar a conversão;
• Responsável pelo processo de Portabilidade Externa de Previdência, tanto da experiência do cliente externo quanto interno. Elo entre a área de backoffice e time comercial;
• Responsável pelo processo e experiência de sinistro de previdência. Representante do Banco Itaú na Comissão da Susep de discussão do ITCMD de Minas Gerais;

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• Responsável pela estratégia comercial previdência nos segmentos do Banco de Varejo;
• Responsável pela definição de preço e prateleira de produtos no Banco de Varejo;
• Faço o acompanhamento do posicionamento de Mercado e do Market Share;
• Auxílio na criação de novas estratégias de produto;
• Sou responsável pelo orçamento de Previdência para Pessoa Física, definindo a estratégia do produto e premissas para projetar os próximos anos do produto.
• Acompanhamento de produtos… Show more

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• Faço a definição de campanhas e avaliação de campanhas em parceria com a área de Marketing Institucional;
• Faço o acompanhamento do posicionamento de Mercado e do Market Share;
• Sou responsável pelo orçamento de Previdência para Pessoa Física, definindo a estratégia do produto e premissas para projetar os próximos anos do produto.
• Criação de base de orçamento que resultou em maior transparência e assertividade para a análise e aprovação pela liderança.
• Fiz a reestruturação… Show more
• Fiz a reestruturação da previdência no segmento Uniclass, o que envolveu a reprecificação da grade de produtos, alteração no contrato de metas dos gerentes e treinamento mais dinâmicos

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• Responsabilidade pela definição e avaliação de campanhas em parceria com a área de Marketing Institucional para melhorar performance de vendas de produto recorrente.
• Participação em um projeto institucional, envolvendo todos os produtos do banco, onde eu sou a representante de previdência.
• Sou responsável pelo orçamento de Previdência para Pessoa Física, definindo a estratégia do produto e premissas para projetar os próximos anos do produto.
• Sou a líder de um projeto de… Show more
• Sou a líder de um projeto de criação de um novo modelo de abordagem de previdência para o segmento de alta renda, onde além de treinamentos, somos responsáveis pela comunicação/divulgação e alinhamento de canais.
• Nas avaliações de performances fui destaque nos últimos dois anos.

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• Responsabilidade pelo atendimento consultivo ao cliente pessoa física e execução das ordens, sobre as decisões de investimento no mercado Bovespa, com base das análises econômicas da corretora;
• Conquista de reconhecimento por excepcional performance, atrelado à excelência no atendimento ao cliente, assertividade nas informações e performance operacional.

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• Suporte à equipe de vendas de atacado e gestão do canal Duty Free, com participação ativa na criação e liderança das ações no trade mkt off, incluindo materiais promocionais e treinamento de promotores no varejo e Duty.
• Condução junto com a Agência de Marketing, de uma campanha para produto premium, que resultou em recorde de vendas no pior mês dentro da sazonalidade do calendário, tendo cuidado da criação dos materiais promocionais e.
• Condução junto com a Agência de Marketing, de uma campanha para produto premium, que resultou em recorde de vendas no pior mês dentro da sazonalidade do calendário, tendo cuidado da criação dos materiais promocionais e.

Master Em Marketing E Comunicação Digital, Marketing

Cfm - Certificate In Financial Management, Finanças

Bachelor Of Business Administration (Bba), Administração

Certified Product Owner, Metodologia Agile

Education record

Digital Product Leadership, Produto