Na Ucall, tive a oportunidade de atuar em duas importantes operações: ZAP e Banco BFA. No projeto da ZAP, trabalhei diretamente como Assistente de Contact Center, onde era responsável por fornecer suporte aos clientes, resolver dúvidas e garantir um atendimento de qualidade. Já na operação do Banco BFA, desempenhei a função de Agente de Serviço ao Cliente, oferecendo suporte especializado para questões bancárias, além de auxiliar na resolução de problemas e prestar informações precisas, sempre focando na satisfação dos clientes.

Inquiridor e pesquisa de campo

- Forneceu à clientes um serviço satisfatório garantindo assim suafidelidade;- Aproveitou oportunidades para criar e aprofundar osrelacionamentos existentes;- Identificou problemas complexos e ofereceu soluções essenciaispara a satisfação dos clientes;- Garantiu a devida documentação de todas as comunicações etransações com o call center.-Gestor de Equipa (Team Leader)