Cécile Cousin Email & Phone Number

Genève, Suisse

Valleiry, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Création et gestion de l'agence de voyageAgence spécialisée dans les voyages sportifs, notamment les voyages et stages de parapente.

Réserver des billets d'avion, des hôtels.Organiser des séjours.Conseiller les clients et prospects.

Plan-Les-Ouates, Canton De Genève, Suisse

Renseigner et conseiller les clients et prospects.Organiser les séjours linguistiques en collaboration avec les correspondants locaux.Gérer les départs / retours et les urgences (service de piquet)Rédiger les pages web du site et la brochure.

Aéroport De Genève

Etablir des documents de masse et centrageCoordonner les intervenants (équipages, équipes de chargement, de ravitaillement, représentants de compagnies aériennes, agents d'embarquement...) lors de l'escale.Gérer les agents et les opérations (messages opérationnels, mise à jour des systèmes, traitement des demandes spéciales), en collaboration avec les instances aéroportuaires.Participer à la formation pratique des nouveaux agents.Rédiger des procédures.Organiser et gérer l'archivage des dossiers en accord avec les demandes des clients.

Gérer les équipes et le matériel en fonction des opérations.Superviser les opérations.Répondre aux plaintes et rechercher de solutions pour améliorer les conditions et la qualité du travail.Travailler en collaboration avec les représentants de compagnies aériennes.

Etablir les devis de masse et centrage.Coordonner l'escale des avions.Effectuer un briefing avec l'équipage.Etablir les dossiers de vol.

Marseille

Agent d'accueil, litige bagages, agent à l'aviation d'affaire en interimAccueillir et renseigner les passagers.Etablir les dossiers des bagages perdus, suivre la recherche dans le système World Tracer, transférer les bagages à leur arrivée.Accueillir les passagers des vols d'aviation privée. Coordonner le chargement des bagages et le transfert des passagers d'aviation privée avec les équipages.Accompagner les passagers à l'arrivée comme au départ.

Réalisation d'une enquête de satisfaction, afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge des passagers dans le terminal.

Aix-Les-Bains, Rhône-Alpes, France

Accueillir et conseiller les touristes et curistes. Vendre les prestations de l'Office (visites, logements...). Gérer des stocks de documentation. Prendre les réservation par téléphone.Gérer le bureau annexe du Lac de l'Office du tourisme.

Wordpress

Marketing Digital

Gestion Des Clients Difficiles

Agent De Voyage Iata, Tourism And Travel Services Management, Examen Réussi Avec Distinction

Formation Agent de voyage IATA Amadeus Tarification aérienne Connaissances générales

Agent D'Exploitation, Trafic /Opérations Aériennes, Major

Maîtrise Langues Étrangères Appliquée, Négociation Interculturelle, Anglais Espagnol