Celio De Castro Lima Junior Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

• Fornecimento de suporte de alta qualidade, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas através de uma comunicação clara e eficaz com os clientes;• Prestação de suporte proativo aos clientes no processo de antecipação de recebíveis, fornecendo informações detalhadas sobre o processo, prazos e condições garantindo uma experiência positiva e eficiente via Whatsapp/E-mail;• Condução de processos de KYC para novos clientes, através de coleta, análise e validação de informações e documentos necessários para efetivação do cadastro na plataforma de antecipação (BALCÃO), garantindo o cumprimento das políticas e regulamentações internas e externas;• Monitoramento e análise de métricas de desempenho relacionadas à antecipação de recebíveis, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções para otimizar processos;• Colaboração com equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a precisão e a integridade das transações de antecipação de recebíveis e satisfação do cliente.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados às maquininhas de cartão;• Auxílio na configuração inicial e instalação de maquininhas de cartão, garantindo que os clientes possam começar a utilizar os dispositivos com facilidade;• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, como conexões de rede, falhas de hardware e software;• Escalonamento de problemas complexos para a equipe de suporte avançado, garantindo uma resolução rápida e eficaz;• Registro preciso de todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente, garantindo um histórico completo de suporte e feedback;• Colaboração com equipes internas para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.

São Paulo E Região, Brasil

• Coordenação eficiente dos procedimentos de internação, garantindo a manutenção de registros precisos e documentação de todas as etapas do processo de internação, seguindo as políticas e regulamentos internos e externos;• Comunicação clara e empática com os pacientes e seus familiares, fornecendo informações sobre o processo de internação, direitos do paciente garantindo uma transição suave e confortável e resolução de dúvidas e preocupações;• Colaboração estreita com equipes multidisciplinares, incluindo enfermeiros, médicos e pessoal administrativo, para garantir a entrega eficaz de cuidados de saúde;• Acionamento de remoção para transferência de paciente entre hospitais da rede própria;• Acompanhamento de Relatórios de Internação para confirmação de alta e baixa em sistema.