Responsável pelo suporte, gerenciamento e desenvolvimentos das área de pós vendas, para linha de equipamentos de Construção para dealers do Paraguai, Bolívia e Chile.

-Suporte na orientação/resolução problemas e desempenho do produto. Ponto focal de comunicação com as áreas internas da fábrica como suporte ao produto, qualidade e outros.-Administração dos processos de garantias comerciais, políticas de melhoria de produto e suporte em processos de garantias convencionais.-Suporte no desenvolvimento e gerenciamento dos concessionários em KPI’s estratégicos entre eles: Indice de satisfação do cliente (NPS), ferramentas especiais, instalações e estrutura técnica, garantias, treinamentos técnicos e telemetria.-Ponto focal e voz ativa do concessionário na fábrica, garantindo a discussão dos pontos de melhoria de produto, qualidade, peças e fatores que podem determinar no ciclo de experiência do produto/cliente.-Visitas recorrentes ao concessionário para acompanhamento em visita a clientes, feiras regionais além de auditorias estruturas, ferramentais e outros.

- Acompanhamento em visitas técnicas de produtos e pré-vendas visando entender a necessidades do clientes, suportando os times de Vendas e Marketing;- Análise de produto e mercado, visando identificar ou potencializar os requisitos e caracterticas do produto, bem como comparação e estudo dos produtos concorrentes;- Treinamento "in-loco" para a rede de revendas LATAM para linha de produtos TrimbleAG;- Suporte Técnico avançado em problemas críticos, fazendo a interface campo cliente com os Gerentes de Produtos e engenharia;- Suporte ao gerentes regionais de vendas na gestão técnica das revendas

- Suporte Técnico a rede de distribuidores em diagnósticos e identificação de problemas;- Elaboração de soluções para diagnósticos e estudos de falha para criação de programas de melhoria de produto (recall).;- Participação ativa nos fóruns internos de melhoria do produto, qualidade, "Machine Heath" e outros.- Participação em projetos para uso de tecnologias disruptivas para suporte e assistência técnica em campo como óculos de realidade aumentada, dados de telemetria e outros;- Viagens a campo para identificação de falhas e causa raiz, visita à clientes e concessionários credenciados;- Aplicação de treinamentos técnico de produto e tecnologias embarcadas (JDLink e outros);

- Corresponsável na implantação do primeiro Centro de Soluções Conectadas Florestal para a John Deere no Brasil, também conhecida como Precision Florestal.- Suporte Técnico para concessionários florestais, técnicos de serviços internos e clientes;- Elaboração de diagnóstico e procedimentos para correção de falhas baseado em dados de telemetria coletados pelas ferramentas de Forest Precision;- Oferecer consultoria e insigths de melhorias na OEE dos equipamentos, baseado em dados de telemetria;- Visitas em campo para testes e aplicações de soluções de tecnologia embarcada( telemetria);- Visitas em campo para execução de diagnósticos e testes complexos;- Aplicação de treinamentos internos para técnicos e instrutores de manutenção.

- Manutenções preventivas e corretivas de equipamentos florestais de grande porte.- Calibrações e testes em componentes eletrônicos, mecânicos e hidráulicos.- Elaboração de diagnósticos de falhas em geral.- Realização de testes e parametrizações através de análises.