* 06/2024 - Líder de SQUAD - RPA - >>Formação de SQUAD de RPP>>>Treinamento para SQUAD;>>>>Gestão do projeto;Sobre o projeto, Gestão do projeto do zero até a entrega na data planejada. Algumas fases do projeto, contemplou o mapeamento de áreas internas participantes, seleção de key users, orçando ferramenta, treinamento, consultoria. STATUS - (In Progress)* 06/2024 - Gestão de projeto de PCRD (Plano de Continuidade e Recuperação de Desastres) - Acompanhamento e gestão de SQUAD voltado para os Planos de Continuidade de Negócio; STATUS - (In Progress)* 06/2024 - BaaS (Backup as a Service) - Implementação do projeto estruturando como "governança" processos, relatórios e acompanhamento; (In Progress) * 06/2024 - Move 2 Cloud - Gestão de projeto na migração de servidores locais para nuvem; STATUS - (Paused)* 02/2024 - Atuando com estruturação de processos, documentação, relatórios e liderança de TIME na vertical de GOVERNANÇA.

Acompanhamento de equipe, atuando com: * Indicadores; * Implementação e desenvolvimento da metodologia "easy to do docs and executions" de processos internos;* Apresentação mensal de Books para os HANDS;* Monitoria do TIME - E-mail, Chats e Ligações;* Feedbacks One a One;* Feedbacks 360º;* Identificação de talento e desenvolvimento nos pontos fortes no individual do TIME e ajustando os pontos fracos;*Desembaraço e finalizações obstáculos entre áreas;* Leader - I pull you by the hand;* Administração de ruídos;* Entre outros

• Atuação na gestão de incidentes, demandas e requisições, buscando a resolução e melhoria do SLA e entrega dos OKR´s definidos. • Identificando causas raízes, validando, direcionando squad e gerando indicadores para tomada de decisão assertiva;• Driver entre squads para viabilizar a fluidez e agilidade na comunicação e conclusão das demandas. • Atuação na criação de documentos, elaborando materiais que garantam a gestão do conhecimento;• Atuação na experiência do cliente, mantendo o foco no atendimento para garantir a satisfação, o sucesso, qualidade e eficiência;• Atuação em liderança de equipes e iniciativas, mantendo as equipes motivadas, capacitadas e engajadas em torno de objetivos claros e alcançáveis;• Responsável por analisar dados e informações para obter insights e propor a Melhoria Contínua, debatendo e incentivando para melhorar a comunicação interna e externa.

• Atuação na gestão de incidentes, demandas e requisições, buscando a resolução e melhoria do SLA;• Driver entre squads para viabilizar a fluidez e agilidade na comunicação e conclusão das demandas. • Atuação em liderança de equipes e iniciativas, fazendo o acompanhamento diário a clientes convencionais e VIPs e mantendo as equipes motivadas, capacitadas e engajadas em torno de objetivos claros e alcançáveis;• Atuação na criação de documentos, elaborando materiais que garantam a gestão do conhecimento.- Atuação na criação de documentos, elaborando materiais que garantam a gestão do conhecimento.

• Consultoria bancária e estratégica financeira em Aplicações, Captações, Comercialização e Negociações com desenvolvimento de estratégias de mercado direcionadas e marcação setorial (nicho) para maximizar o potencial de crescimento e lucratividade dos meus clientes;• Otimização financeira inteligente de Despesas e Receitas, envolvendo o redirecionamento eficiente, resultando no aumento da receita sem comprometer a qualidade dos serviços prestados;• Consultoria independente em expansão, oferecendo soluções personalizadas de alto valor que agregam valor real aos negócios dos meus clientes;• Análise precisa e inovação contínua garantindo que minhas recomendações estivessem alinhadas com as últimas tendências do mercado e as melhores práticas do setor.

• Atuação em diversas áreas e segmentos do banco;• Liderança de equipes e gestão de uma carteira diversificada de clientes;• Atuação na gestão de operações comerciais, equipes e ativos da agência;• Enquanto na cobertura de férias, atuação na gestão geral das agências regionais;• Responsável por manter a equipe motivada e coesa, maximizando resultados e cumprindo as metas corporativas.• Diversos reconhecimentos e premiações por performance destacada, incluindo ficar em 1º lugar nacional.