Julio Rodríguez Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Gestion de Cartera, Identificación y solicitud de aplicación, Conciliación de movs de la banca. Seguimiento y control de Liquidaciones, Reembolsos, Prepagos. Atención y seguimiento a Siniestros (Pérdida Total, Robo, Pago de Daños), Recolección y entrega de Documentos, Validación de pago de indemizaciones.Revisión de Emisiones de Pólizas. Atención Lvl II Manejo, contención y disminución de Quejas y Aclaraciones.

Atender y definir la estrategia CX de los canales externos e internos Zendesk (Definición y configuración de Macros, horarios, Triggers), Correos, Manejo y definición de los procesos, GSuite, Jira, Slack.Emisión y Revisión de documentos, contratos, aclaraciones.Manejo y disminución de Quejas y Aclaraciones.

Naucalpan De Juárez Y Alrededores, México

Administración y gestión de Digital Services (HelpDesk, ChatBot, Call Center) garantizando SLA´s, KPI´s Gestión de la cobranza preventiva y mora temprana.Enlace entre Customer y Product ManagerCapacitación y Definición de Customer Experience Fintech

Supervisar la verificación telefónica de los créditos otorgados apegado a las políticas Prevención de Fraudes y técnicas de ingeniería social. Apego a políticas de PLD/FT Garantizar la correcta colocación de créditos.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Cumplimiento de SLA´s Mesa de Ayuda, gestión de tickets,Atención a portales de administración de nómina. Atención a Brokers (Crediempleado, MTN, etc.)Gestión de aclaraciones y Créditos No Reconocidos CONDUSEF, Nomipay (SEP PEMEX), eNÓMINA (SEP SNTE), IMSS y Dependencias de gobierno.Gestión de Reembolsos para toda la cartera (Total Credit, Crediamigo, Adex).Atención a Brokers (Crediempleado, MTN, etc.)Gestión de la cartera Total… Show more Cumplimiento de SLA´s Mesa de Ayuda, gestión de tickets,Atención a portales de administración de nómina. Atención a Brokers (Crediempleado, MTN, etc.)Gestión de aclaraciones y Créditos No Reconocidos CONDUSEF, Nomipay (SEP PEMEX), eNÓMINA (SEP SNTE), IMSS y Dependencias de gobierno.Gestión de Reembolsos para toda la cartera (Total Credit, Crediamigo, Adex).Atención a Brokers (Crediempleado, MTN, etc.)Gestión de la cartera Total Credit. Show less

Ciudad De México Y Alrededores, México

Atención general de Créditos vía nómina/domiciliación.

Aplicar politicas de PLD/FT, Aclaraciones y cargos no reconocidos, BPM, Monitoreo y seguimiento de Operaciones Inusuales. Cumplimiento de KPI´s, CSAT, NPS.

Atención al cliente con alto performance, en productos premium e Inversiones, manejo de clientes patrimoniales.-Proceso de soporte en cuentas bancarias e inversiones-Asesoría de inversiones-Análisis de riesgo para prevención de fraudes

Cat Cuajimalpa Citibanamex

Atención general de los productos de crédito al consumo (Ahorro, TDC, Nómina, Crédito personal)

Agricola Oriental, Ciudad De México, México

Empacado al alto vacío de productos, recibimiento de materias primas con manejo de montacargas, supervisar entrega de mercancías​ en almacén y sistema SAE, ayudante general en elaboración de pulpas.

Roma Norte, Ciudad De México, México

Asesor financiero en la campaña Soluciones de Pago al Cliente Bancomer. Multiskill, asesoría en prevención de morosidad, negociar acuerdos ante CECOBAN, atención al cliente, cobranza, asesoria en manejo de tarjeta de crédito, crédito al consumo, y crédito automotriz.

Ingeniería Telemática

Ingeniería Mecánica Eléctrica