Cezar Machado Email & Phone Number

Objetivo:Fortalecer o branding e impulsionar resultados por meio da conversão de leads, retenção e fidelização de clientes, focando na otimização da experiência ao longo de toda a jornada, do trial à renovação.Atuação:Contribuir no desenvolvimento e execução de planos de comunicação estratégicos, alinhados aos objetivos de crescimento, retenção e governança de dados.Apoiar a construção e refinamento do funil de vendas e marketing, otimizando campanhas para aquisição, engajamento, conversão e retenção.Implementar e integrar APIs para automação entre os funis de marketing e vendas (deals, leads e SDR), garantindo uma operação mais eficiente.Desenvolver e testar estratégias para aumentar a conversão de trials em clientes pagos, focando nos Key Results (KRs) e metas da empresa.Trabalhar em sinergia com a agência para aumentar o awareness da marca, gerar leads qualificados e maximizar a conversão em vendas.Criar jornadas automatizadas com ferramentas de CRM, segmentando bases e personas de forma estratégica, com base em análises de comportamento.Monitorar o desempenho de links nas campanhas e comunicações, acompanhando detalhadamente as interações dos leads e clientes.Aprimorar o entendimento das personas e ajustar as comunicações conforme os insights obtidos por meio da análise de dados.Desenvolver funis de marketing e vendas integrados, desde a aquisição de leads até a conversão, retenção e renovações de contrato.Criar funis para a jornada de clientes em trials, permitindo a conversão autônoma via automação ou por interação com o time de vendas.Implementar réguas de suporte para otimizar o atendimento, garantindo uma experiência integrada ao longo da jornada do cliente.Atualmente, como Analista de CRM, meu foco está em maximizar o impacto das estratégias de comunicação e automação, promovendo maior integração entre marketing e vendas.

Com uma sólida expertise em CRM e uma paixão por transformar dados em ações eficazes, meu foco é liderar nossa squad na criação de estratégias de comunicação que impactam positivamente os clientes e impulsionam o crescimento dos negócios.Minha missão como Squad Lead em CRM é orquestrar o planejamento, desenvolvimento e implementação das réguas de comunicação através da criação de jornadas de relacionamento com usuário, estabelecemos diálogos através de canais como Email, Push Notifications, E-mails, SMSs, In-Apps e WhatsApp, criando experiências que geram engajamento duradouro e rentabilização constante.

Rio De Janeiro, Brasil

Arena é uma startup de SaaS baseada em Sunnyvale que cria belas experiências para os clientes com processamento de dados em tempo real.Estamos revolucionando o setor de Marketing Cloud ao fornecer uma solução de IA para prever o comportamento do cliente e personalizar experiências em tempo real. Clientes como Globo e programas de sucesso como BBB, GE NBA, Vans, Fox, Rogers, Sony, Facebook, Microsoft, estão usando a plataforma da Arena para aumentar o tráfego, o engajamento dos fãs e geração de receita.Atuei na implementação da estratégia de inbound em parceria com nossa equipe de conteúdo, produto e equipes de vendas para ajudar a Arena a atingir suas metas de receita.Responsável pela execução de campanhas de geração de demanda, de ponta a ponta: campanhas de nutrição, conteúdo para SEO.

Responsável pela criação da estratégia de comunicação/régua de relacionamento utilizando plataformas Hubspot, Intercom, Clearbit, Marketing Cloud.Planejamento e execução de briefings de campanhas integradas para todas etapas do funil de marketing, vendas e produto.

Gerenciar, projetar e trabalhar métricas de performance junto à Rock University & Rock Jobs. Rock University: Temos como premissa educar estudantes, profissionais com cursos de especialização no marketing digital. Atualmente contamos com mais de 250 mil profissionais certificados nos temas que são os principais pilares de marketing online. Link: https://university.rockcontent.com/Rock Jobs: Gestão da plataforma de empregos da Rock Content atualmente atuando com mais de 5000 candidatos e empresas de porte do mercado brasileiro. Link: https://vagas.marketingdeconteudo.com/

Belo Horizonte E Região, Brasil

Solução para as questões centrais do processo de desenvolvimento do cliente através da tecnologia, retenção e expansão. Nosso trabalho tem uma visão de longo alcance de sucesso do cliente com gestão da integração marketing, vendas, serviços, treinamento e suporte conectando negócios e estratégias com Marketing de Conteúdo.

Primeiro Gerente de Implementação na Rock Content. Contribuição na criação do setor, processos, gestão de clientes. A implementação é responsável por trabalhar juntamente dos clientes por 90 dias de forma que eles alcancem o “sucesso inicial” com o produto/serviço (isto First Value Delivered - FVD)

Belo Horizonte

Colunista colaborador do Projeto Implantando Marketing. Atualmente escreve sobre marketing e comunicação.