✪ Chantal Halma-Struiksma Email & Phone Number

Leeuwarden, Provincie Friesland, Nederland

Juntoz: geef richting aan je toekomst. Dit is wat Juntoz doet. Door individuele gesprekken, workshops en groepstrainingen help ik je inzicht te krijgen in wie je bent, wat je kunt en wat je wilt. Ik ga samen met jou op zoek naar je talenten, drijfveren en energiebronnen. Daarnaast help ik je bij het maken van een CV en bereid ik je voor op netwerk- en sollicitatiegesprekken. In mijn aanpak ben ik betrokken, inspirerend, enthousiast en daadkrachtig. Daarbij vind ik vertrouwelijkheid en praktische toepasbaarheid erg belangrijk. Ik zorg ervoor dat je met energie en zelfvertrouwen zin hebt in de volgende stap.

Baarn

De Career Boost is een intensief vierdaags programma met als doel je visie op je loopbaan aan te scherpen. Je wordt je bewust van je drijfveren, talenten en ambitie, waardoor je weloverwogen vervolg aan je loopbaan kunt geven. Als ervaren loopbaancoach begeleid ik de deelnemers, in een groep van acht gelijkgestemden, gedurende vier dagen verspreid over twee maanden.

Heerenveen, Friesland, Nederland

Loopbaancoaching, individuele coaching en reintegratie begeleiding.

Leeuwarden

In de functie manager commercie geef ik leiding aan een team van 40 adviseurs. Deze adviseurs helpen nabestaanden bij het afwikkelen van de bankzaken na het overlijden van een naaste. Daarnaast helpen adviseurs klanten met al hun overige bankzaken. In mijn werk zorg ik voor het begeleiden, ontwikkelen en beoordelen van de adviseurs. Ik coach daarbij op gespreksvaardigheden en competenties. Ik ben verantwoordelijk voor verkoopsturing, klanttevredenheid, efficiency, compliance, medewerkertevredenheid en draag mede zorg voor de bereikbaarheid voor onze klanten. Daarnaast denk ik mee over de visie en beleid van onze afdeling en zorg ik mede voor het optimaliseren en inrichten van de processen voor de Service Desk Nabestaanden.

Leeuwarden Area, Netherlands

Het Event team Dagelijkse Bankzaken was gericht op de Life Events van ING klanten, zoals van student naar eerste baan en eerste woning. Hierbij gaf ik leiding aan een team van 20 adviseurs. Ik was verantwoordelijk voor het resultaat- en ontwikkelingsgericht coachen en beoordelen van de adviseurs. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor commercie, coaching, gesprekskwaliteit, klanttevredenheid en bouwde ik mee aan de visie en beleid van de afdeling.

Leeuwarden Area, Netherlands

Het Top Team was verantwoordelijk voor de Topklanten van Postbank. In deze functie was ik verantwoordelijk voor de opbouw en aansturing van deze afdeling waaronder; werving en selectie, het maken van de functieprofielen, trainen coachen en begeleiden van de adviseurs en het opstellen, realiseren en bewaken van de verkooptargets.

Leeuwarden Area, Netherlands

In deze functie was ik verantwoordelijk voor de directe aansturing en coaching van 20 klantenservice medewerkers. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de implementatie van de Balanced Score Card, training, gesprekskwaliteit en beoordeling van de medewerkers. Het ontwikkelen van medewerkers van servicegericht naar klantgericht was een omslag die op dat moment veel aandacht vroeg.

Leeuwarden

In deze functie was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de Balanced Score Card voor gebruik binnen het Call Center van Postbank. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van medewerkertevredenheidsonderzoek binnen het call center en voor de ontwikkeling en uitrol van het klanttevredenheidsonderzoek onder klanten van Postbank.

Master'S Degree, Business/Managerial Economics, Drs

Erkend Loopbaanadviseur