J’ai rejoint le Graduate Programme d’Enterprise en tant que Conseillère Client où j’assurerai les missions suivantes :- Assurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service client.- Elaborer des devis, émettre des contrats et informer nos clients sur les conditions de location et les caractéristiques des véhicules.- Prendre en charge la vente de produits additionnels.- Participer au développement du point de vente par le démarchage local de clients sous la responsabilité du chef d’agence.- Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.

Je crée des landing pages personnalisées et sur-mesures pour des indépendants, des TPE et PME. 🌟Je guide les entrepreneurs gabonais vers une présence web captivante et un succès fulgurant. 🚀

-Gestion des demandes entrantes des élèves et professeurs via les différents canaux : mails, chat, téléphone, forum-Suivi quotidien des élèves dans l’avancement en formation : relances pour la planification des bilans (bilan intermédiaire, bilan final), relances pour la progression de l’élève dans son parcours et le passage de son évaluation certifiante-Création d’une relation de confiance avec les élèves et professeurs en apportant des solutions concrètes et personnalisées à leurs problématiques-Réalisation et suivi des dossiers de réinscription des apprenants souhaitant poursuivre une formation-Constitution des dossiers en contrôle auprès de la Caisse des Dépôts et participation au recouvrement-Tenue et mise à jour de la FAQ élèves et professeurs avec Stonly et Loom-Suivi et modération des avis Google et Avis Vérifiés-Collaboration avec l’équipe en identifiant et en communiquant les opportunités d’amélioration sur le produit, la pédagogie et le parcours élèves-Réalisation des entretiens de recrutement de professeurs d’anglais

Prospection• Création et alimentation de la base de leads de l'équipe• Création de campagnes cross canal• Amélioration des scripts téléphones à chaque nouveau batchVente• Accompagnement des AE en rendez-vous• Amélioration de la liste d'objection, la présentation et les personae types• Préparation des devis• Gestion des leads entrants (inbound)Suivi client• Accompagnement des équipes on boarding pour suivre les premiers pas des clients dans l'application

Rechercher les informations manquantesDiagnostiquer les adresses mails erronéesRecenser et répertorier les entreprises cibles dans le CRMPiloter le CRMRéaliser des études et analyses de marché du Retail et de la Santé

Relationnel clientPrésenter le concept PITA PIT aux nouveaux clientsGestion de caisseEstimation des stocks

Réaliser le règlement intérieur de l'hôtel et du restaurantGénérer les planningsSuperviser le personnelAménager l'arrivée et départ des clients