Christine Schütz Email & Phone Number

Blumenau, SC, BR

• Introduzi e liderei iniciativas para estabelecer uma cultura de qualidade dentro do setor;
• Desenvolvi processos e procedimentos para garantir a aderência aos padrões de qualidade em todos os estágios do desenvolvimento de software;
• Conduzi testes manuais rigorosos para avaliar a funcionalidade dos produtos, identificando e corrigindo proativamente qualquer anomalia;
• Colaborei estreitamente com a equipe de desenvolvimento e analista de negócio para entender os requisitos e garantir que os produtos atendessem aos padrões de qualidade definidos;
• Documentei minuciosamente os resultados dos testes e problemas identificados, fornecendo relatórios claros e acionáveis para a equipe;
• Contribuí para a criação e manutenção de uma base de conhecimento detalhada para referência futura.

• Definição e execução da visão estratégica do produto, alinhada às necessidades dos usuários e do mercado.
• Mapeamento de fluxos e processos em colaboração com stakeholders internos e externos, para análise de oportunidades, problemas e melhorias dos produtos.
• Elaboração do roadmap do produto e definição de soluções a serem entregues.
• Criação, priorização e gerenciamento do backlog de recursos, funcionalidades e melhorias do sistema BPMN.
• Colaboração próxima com a equipe de desenvolvimento, garantindo a implementação adequada dos requisitos do produto.
• Definição e comunicação clara dos requisitos por meio de user stories, especificações funcionais e não funcionais.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

• Análise e tradução de dados de atendimento em informação consumível pela equipe interna, gestão do setor e diretorias;
• Atendimento interno com dados e suporte ao negócio, criação de relatórios gerenciais;
• Análise quantitativa de atendimentos (volume);
• Reporte dos indicadores chave de atendimento, experiência do consumidor e performance de negócios;
• Gerenciamento das campanhas internas de negócios e qualidade, com fomento estratégico à conversão e elevação de NPS e CSAT;
• Responsável pela atualização de relatórios de gestão de atendimento (NPS) para o departamento operacional;

Participei da criação e primeiros passos levantando requisitos, criando persona, criando estratégias de marketing e buscando entender as necessidades do mercado com base em métricas e dados.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

• Análise de propostas de seguro de vida;
• Responsável pela elaboração e atualização de relatórios de gestão de vendas para o departamento comercial e operacional;
• Criação de relatórios e indicadores do negócio via Excel;
• Criação de relatórios gerenciais.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

• Lançamento no ERP Sênior de notas fiscais de entrada;
• Conferência e lançamento de despesas de viagens;
• Conciliação bancária;
• Cadastro de títulos no ERP, bem como alteração e baixa dos mesmos;
• Cotações e compras.

Blumenau E Região, Brasil

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Produtos, 10

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Sistemas Para Internet

Bacharelado, Administração