- Développement de l’acquisition sur les plateformes e-commerce et sur l’ensemble des leviers marketing- Optimisation de la conversion sur le site e-commerce et Amazon- Monitoring du ROI de l’ensemble des actions digitales- Révision et optimisation de la mécanique de récolte des données

- Gestion et développement du portefeuille clients (PME, TPE, scale-Up et ETI) : prospection, avant-vente, réponses à appels d'offre, contractualisation, gestion de la relation- Conception et développement d'une offre de conseil portant sur la conception ou l'optimisation de parcours clients omnicanaux- Développement de l'éco-système stratégique et opérationnel- Poursuite de missions de consultant e-commerce

- Accompagnement stratégique et opérationnel de clients multi-secteurs : développement, ERP, CRO, data, UX/UI, SEA, SMA, SEO, CRM...- Études de marché, plans d'actions, objectifs, planification et budgétisation- Direction de projet web et mobile : rédaction de l'argumentaire technique, fonctionnel et méthodologique, évaluation des charges, planification, gestion budgétaire et pilotage des ressources humaines et techniques- Réalisation d’audits CRO, UX/UI, CRM et recommandations d’optimisation- Pilotage de projets d’optimisation de parcours clients omnicanaux : ateliers, audit de l’existant, étude, cartographie- Développement et pilotage d’un écosystème de prestataires et d’agences partenaires

E-COMMERCE- Animation éditoriale et commerciale du site web- Responsable de projet pour la refonte du site www.bensimon.com (web et mobile) lancé en juin 2017 dans sa nouvelle mouture : gestion de projet, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et mise en oeuvre opérationnelle avec les prestataires The Other Store et ACS2I- Maintenance, MAJ et optimisation des pages institutionnelles et de la boutique en ligne- Depuis la refonte du site (juin 2017) au 01/03/2019 :+ 200% de CA et passage au premier rang des boutiques de la société- Reprise et optimisation du SAVMARKETING DIGITAL- Pilotage des dispositifs de référencement payant (SEA) avec l’agence The Other Store- Élaboration et mise en œuvre des stratégies de référencement naturel (SEO) avec les agences Ciblo et The Other Store- Pilotage des actions de retargeting (Criteo et Adroll) avec l’agence The Other Store- Implémentation et paramétrage des flux produits avec les solutions Lengow et The Agent- Mesure, analyse et optimisation des performances via Google Analytics- Suivi de la performance de l’activité : monitoring des KPI, création de tableaux de bord, reportings, réunions de pilotage- Élaboration, mise en œuvre opérationnelle et reporting des campagnes CRM BtoB (mailing) et BtoC (mailing + SMS)MANAGEMENT- Management de 7 personnes : une assistante e-commerce, deux gestionnaires de stocks/préparatrices de commandes, une chargée de SAV (mi-temps) et trois graphistes/photographes.

- Définition de stratégies éditoriales : audience, concept, planning...- Rédaction de contenus optimisés- Conception/rédaction de campagnes d'e-mailing- Planification et diffusion de contenus sur le web et les réseaux sociaux- Reporting et analyse des performancesAgences : Agence Les 5, Un Coin de Paradis, Word AppealClients : Air Liquide, Alain Milliat, Bensimon, Cimalp, Cleancom, ENS Lyon, Klépierre Ségécé, Léon Grosse, Mairie de Paris, Mairie de Saint-Brieuc, Réseau Ferré de France...

- Rédaction d'articles et réalisation de reportages sur l'actualité socio-économique et culturelle de la région lyonnaise

- Élaboration et mise en oeuvre de la stratégie de communication externe et interne- Développement commercial et éditorial du site web institutionnel et de la boutique en ligne - Conception/rédaction des supports marketing et de communication- Gestion et organisation des partenariats commerciaux et événementiels- Conduite des relations presse et médias et animation de communautés on et off-line

APPORT D'AFFAIRES- Prospection commerciale et fidélisation des clients sur la zone Sud-Est- Négociation avec les clients- Suivi et coordination des opérations- Recherche de partenaires et de sous-traitants- Rédaction des offres et contrats COMMUNITY MANAGEMENT- Création et animation des comptes Twitter, Pinterest, Dailymotion et YouTube- Animation éditoriale du site web et du Tumblr- Gestion du référencement et des campagnes AdWords

- Animation des réseaux sociaux- Organisation d'une vente aux enchères caritative : coordination humaine, technique et budgétaire, gestion des partenariats

- Animation éditoriale de l’Intranet Groupe (accessible à 30 000 collaborateurs dans plus de 20 pays) : recherche del’information, suggestions et appels à sujets, rédaction d’articles- Animation du réseau de communicants international- Participation à la réalisation du journal interne Groupe (édité en 5 langues et à 16 000 exemplaires)- Événementiel (lancement de produits et jeux-concours)

- Chargé de communication auprès des partenaires privés et publics du Musée- Participation à la conception éditoriale des supports de communication - rédaction des contenus- Organisation de rencontres avec des auteurs et des spécialistes de l'imprimerie et de la communication graphique- Support aux relations presse et aux relations avec les publics- Classement et description du fonds d’archives Marius Audin- Réalisation d’une étude historique et sociologique sur les industries graphiques lyonnaises du XXème siècle