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Région De Montréal, Canada

Assister et réaliser les installations physiques des équipements des clients;Surveiller et superviser l’infrastructure de nos centres de données;Connaître les différents outils de gestion internes ;Traiter toutes les demandes de support clients telles que des interventions sur des équipements clients, l’ajout ou le retrait d’équipement d’alimentation électrique, demandes de rapports de résolution d’incidents;Communiquer avec les clients de la prise en charge de leur requête jusqu’à sa clôture en respectant les délais contractuels de traitement établis;Communiquer à l’interne pour permettre le bon enregistrement et la facturation de l'intervention au client ainsi que la publication des rapports et des indicateurs;Traitement des permis de travaux à l’interne et s’assurer du fonctionnement permanent de l’opération des équipements clients;Participer aux installations liées aux contrats signés entre les clients et Cologix (installations initiales, extensions/ajouts);Établir et respecter un calendrier de maintenances préventives à effectuer;Demander des soumissions et céduler les travaux/réparations requis à l’interne;Travailler dans le respect des processus Cologix;

Montreal

Assister les clients au niveau du support technique (Hands and Eyes)Participer à la couverture technique 24/7Installer des cabinets serveurs et superviser l’installation des prises d’alimentation électrique et du câblageParticiper activement au programme de formation continue sur les installations du centre de données (génératrices, UPS, RPP, PDU, CRAC, DCIM, sécurité biométrique, etc.)Procéder à une maintenance mensuelle de certains équipements électrique majeurProcéder à une inspection visuelle quotidienne de tout équipement majeur du centre de donnéesSurveiller et évaluer, au besoin, les alarmes liées au système de surveillance (DCIM)Mise à jour de la documentation du centre de données (plans, manuels d’instructions, procédures)S’assurer que les clients suivent les règles et procédures appropriéesAider aux tâches d’entretien quotidiennes et hebdomadaires des espaces techniques du centre de donnéesAssist customers with technical support (Hands and Eyes)Participate in technical coverage 24/7Install server cabinets and supervise the installation of power outlets and cablingActively participate in the continuing training program on data center facilities (generators, UPS, RPP, PDU, CRAC, DCIM, biometric security, etc.)Perform a monthly maintenance of certain major electrical equipmentPerform a daily visual inspection of any major data center equipmentMonitor and evaluate, if necessary, Surveillance System Alarms (DCIM)Updating the data center documentation (plans, instruction manuals, procedures)Ensure clients follow proper rules and proceduresAssist with daily and weekly maintenance tasks in technical areas of the data center

Assister les clients au niveau du support technique (Hands and Eyes)Participer à la couverture technique 24/7Installer des cabinets serveurs et superviser l’installation des prises d’alimentation électrique et du câblageParticiper activement au programme de formation continue sur les installations du centre de données (génératrices, UPS, RPP, PDU, CRAC, DCIM, sécurité biométrique, etc.)Procéder à une maintenance mensuelle de certains équipements électrique majeurProcéder à une inspection visuelle quotidienne de tout équipement majeur du centre de donnéesSurveiller et évaluer, au besoin, les alarmes liées au système de surveillance (DCIM)Mise à jour de la documentation du centre de données (plans, manuels d’instructions, procédures)S’assurer que les clients suivent les règles et procédures appropriéesAider aux tâches d’entretien quotidiennes et hebdomadaires des espaces techniques du centre de donnéesAssist customers with technical support (Hands and Eyes)Participate in technical coverage 24/7Install server cabinets and supervise the installation of power outlets and cablingActively participate in the continuing training program on data center facilities (generators, UPS, RPP, PDU, CRAC, DCIM, biometric security, etc.)Perform a monthly maintenance of certain major electrical equipmentPerform a daily visual inspection of any major data center equipmentMonitor and evaluate, if necessary, Surveillance System Alarms (DCIM)Updating the data center documentation (plans, instruction manuals, procedures)Ensure clients follow proper rules and proceduresAssist with daily and weekly maintenance tasks in technical areas of the data center

Sécurité Industrielle Et Commercial, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Diplôme D'Étude Secondaire