Fonction Support Utilisateurs
Current• Suivi onboarding clients, réunions de suivi et amélioration• Accompagner un portefeuille clients dans l’usage de nos solutions logicielles et piloter l’expérience client• Analyser les problèmes rencontrés et remonter les bugs à l’équipe technique • Participer à l’amélioration des différents process et Identifier les axes d’améliorations• Mise en place et vérification des agrégations de données • Formation des clients utilisateurs• Résoudre les demandes clients provenant des différents canaux• Formation des clients et des nouveaux collaborateurs à distance et en présentiel