Cindy Ponne Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Als Business Change Manager leid ik het change management component binnen de APOLLO business transformatie. Deze transformatie richt zich op het realiseren van een nieuwe, gestandaardiseerde en efficiënte manier van werken, ondersteund door kwalitatieve data, met als middel de implementatie van AFAS software.In mijn rol zorg ik ervoor dat de organisatie actief betrokken is en blijft. Dit doe ik door middel van klankbordsessies, interactieve doorleefsessies, en het waarborgen van een consistente en transparante communicatie via een zorgvuldig ontwikkeld communicatie- en changeplan. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de opleidingsstrategie en begeleid ik de organisatie in de training en adoptie van de nieuwe werkwijze (op proces en op gedrag).Mijn doel is om de organisatie soepel door deze transformatie te leiden en ervoor te zorgen dat de verandering duurzaam en gedragen wordt door alle betrokkenen.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Definieren en ontwikkelen van een oplossing rondom operational excellence en continuous improvement, om ultimo autonomer te opereren. In deze rol ben ik verantwoordelijk voor het opstellen en opleveren een organisatie blueprint, een roadmap met leading indicators (volgens DFV scoring) , een way of working voor het toekomstige DevOps team en een business case. Finale deliverable is een presentatie aan de Executive Committee over de oplossing en het verkrijgen van een Go voor de daadwerkelijke delivery fase.In deze rol werk ik nauw samen met de CIO, de DGTL development manager en het data & analytics team

Verantwoordelijk voor het uittekenen van een data strategie als gevolg van de implementatie van een nieuwe CRM/ ATS applicatie (Salesforce). Deze CRM applicatie werd geintegreed met de bestaande Mid/ Back office applicatie. Key deliverable was om de gedefineerde bedrijfskritische e2e data output te borgen by go live. Belangrijke verantwoordelijkheden in deze rol: defineren van de bedrijfskritische informatie. Fit/ gap analyse naar aanleiding van de implementatie Salesforce, inzicht verkrijgen in de nieuwe data requirements, data ingestion in datalake en datawarehouse en datavisualisatie.

Als workstreamlead ben ik verantwoordelijk voor een agile team. Doel is de integratie van het huidige mid en backoffice IT landschap met de nieuw te implementeren ATS/CRM Salesforce front office omgeving. Het team bestaat uit analyst & development squads, een IT architect en een PO. Binnen de stream ben ik verantwoordelijk om de juiste sturing te geven en, middels verschillende squads, de as is processen in kaart te brengen. Deze worden vertaald naar to be BPMN flows die middels de workflow engine (Camunda) zorgen voor de juiste (geautomatiseerde) volgorde van processtappen en taken om de e2e procescontinueiteit te borgen. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met andere streams en development teams.

Implementatie van een nieuw engagement platform met als doel om real time input te kunnen meten, de input om te zetten naar prescriptive output. En zo als HR organisatie continue te kunnen anticiperen op de needs van de organisatie.

Als Lead binnen een multidisciplinair team zorg ik samen met CX (Customer Experience), Implementatie Management, Marketing (Campagne Management) Sales, Propositiemanagement en Operations voor implementatie en optimalisatie van innovaties rondom Glasvezel. Uitgangspunt is een optimale Customer Journey en een heldere werkwijze voor alle betrokken kanalen om nu en in de toekomst zoveel mogelijk klanten en prospects over te zetten op glasvezel.Dit vergt nauwe interne samenwerking als mede met de netwerk partners in kwestieIn deze rol:- Ben ik onderdeel van het MT Fiber;- Zorg ik voor een optimale (met de focus op digitale) customer journey samen met de CX designers;- Zorg ik voor de juiste development samen met de PO’s en technische teams;- Zorg ik voor een goede kanaal communicatie & Go to market;- Zorg ik voor de juiste campagnes en monitoring met het Marketing team;- Zorg ik voor de juiste (data) inzichten voor optimalisatie;- Maak ik deel uit van de connectivity & breedband Squad waar lopende innovaties worden besproken en nieuwe innovaties worden geprioriteerd

Onderdeel van een Global team met als doel het faciliteren, implementeren embedden van schaalbare innovaties over verschillende landen heen.

Amsterdam, North Holland, Netherlands

CODE staat voor Centre Of Data & Excellence. CODE is het gevolg van een grote digitale transformatie binnen ManpowerGroup. Het belangrijkste doel binnen CODE is borging en optimalisatie van gestandaardiseerde processen, zorgen voor het juiste gebruik van het versimpelde IT landschap om vervolgens te komen tot de juiste (predictive & prescriptive) data inzichten en waardevolle acties/ projecten. Ultimo leidt dit tot een effectievere dienstverlening een betere candidate, employee en customer experience Deze rol maakte onderdeel uit van de board of directors NL.Ik ben als kwartiermaker gestart met het definiëren van de business requirements, het creëren van een blueprint en de opzet van een strategie (incl. OKRs). Na goedkeuring van de blue print en de Go Live werd ik verantwoordelijk voor de delivery/sturing en optimalisatie van de onderstaande subafdelingen die tezamen CODE vormen. Project & Proces Management Team o Sturing, coaching en ontwikkeling van het team;o Implementatie en executie van proceseigenaarschap;o Project en portfoliobeheer;o Procesanalyse en optimalisatie;o Project Priority methodology;o Prognoses over middelen/afhankelijkheden/impact en SuccessFactors;o Rapportage over projectstatus (milestones en deliverables);o Bewaken van tijdlijnen & deadlines;o Stakeholdermanagement (op Sr. Management- en directieniveau)o Escalaties op board level.Business Intelligence-teamo Begeleiding en coaching;o Compliance/ security;o Data Governance;o Cloud migratie;o Verantwoordelijk voor data gedreven manier van werken binnen de organisatie; (van reactive reporting to predictive analytics);o Oplevering backlog items via sprint cycliFunctioneel IT Applicaties & Integraties Management Teamo Implementatie en uitvoering via ITIL framework;o Ticketafhandeling voor functionele IT-gerelateerde zaken;o Release management;o Realisatie van de juiste adoptie rate

Amtsterdam

Ik heb deze nieuwe organisatie opgezet en live gebracht binnen TAPFIN. De visie van het Knowledge Centre is het standaardiseren, centraliseren en automatiseren van de standaard way of working binnen TAPFIN. De missie was toegevoegde waarde te leveren aan de operationele teams, de effectiviteit te vergroten en waste te elimineren. Mijn rol was het begeleiden, coachen en ontwikkelen van het team, evenals de verantwoordelijkheid voor het realiseren van output voor alle backlog items en projecten.Het Knowledge Centre was opgedeeld in verschillende domeinen die binnen hun expertisegebied werkten aan verschillende geprioriteerde projecten . De expertisegebieden binnen het KC waren:1. Reporting & Intelligence;2. Business Development en Consultancy;;3. Informatiemanagement (IT/ Proces- en knowlegde management)4. Cost Control5. Supplier Management

Netherlands

Het Supplier Management-team beheert de kern van de TAPFIN-servicepropositie. Het is het doel om TAPFINs klanten te voorzien van het juiste service level, met de beste partners In deze rol was ik verantwoordelijk voor de sturing en ontwikkeling van een team van Supplier Managers die de volledige supply base en alle gerelateerde projecten van TAPFIN beheren. Daarnaast heb ik in deze rol gezorgd voor standaardisatie van processen, de implementatie van een Contract Management Tool en een standard way of working.Team verantwoordelijkheden:- (Her)onderhandelingen met leveranciers;- Relatiebeheer met leveranciers en klanten (QBR's); - Contract Compliance; - Implementatie en executie van de Supplier Optimization Cycle - Supplier Performance - Cost Control;- Supply base GAP analyse;- Continuous Improvement

Netherlands

Liberty Global heeft hun e2e-proces met betrekking tot hun externe workforce volledig uitbesteed aan TAPFIN.Verantwoordelijkheden:- Sr Stakeholdermanagement;- Implementatie van KPI’s en dashboards- Implementatie en standaardisatie van alle subprocessen en werkinstructies binnen het e2e proces (van vacature tot facturatie)- Sturing en ontwikkeling van de program professionals- Verhogen van de compliance rate- Continuous Improvement

Verantwoordelijk voor het e2e proces rondom Procure to pay. Dit omvat alle processen van bestelling tot betaling. Ik stuurde en ontwikkelde een team van 7 FTE in Nederland en 18 FTE in India. Het belangrijkste doel was om gestandaardiseerde end-to-end Procure-to-Pay-processen van Nederland naar India te migreren en daarbij zakelijke gebruikers en leveranciers een effectieve en efficiënte inkoopervaring te bieden.Hoofdactiviteiten: Implementatie en standaardisatie van alle processen en werkinstructies,de kennismigratie van NL naar India (Delivery Centre), de implementatie van een Buyer Portal (digitalisering) en de implementatie en realisatie van KPI's en dashboards.

Amsterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor het sturen en ontwikkelen van het lokale en Nearshore CX Specialist-team om een ​​end-to-end wervingsproces te leveren door te focussen op:· Waarde toevoegen· Kostenbesparing;· Compliantie· Leveringskwaliteit;· Operational ExcellenceTijdens deze rol heb ik een transitie van alle processen gerealiseerd door de verantwoordelijkheid van het onshore NL team te migreren naar het nearshore team in Bratislava.

Amsterdam

Category Manager voor de Contractor en Recruitment Category. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de category en sourcingstrategie. Tijdens de executie van deze strategie had ik frequent afstemming met stakeholders om forecasts en behoeften te bepalen en nieuwe projectmogelijkheden te identificeren. Was ik verantwoordelijk voor de executie en afronding van alle projecten zoals gedefinieerd in de Project Pipeline. Onder andere middels de inzet van RFX/RFQ en RFP projecten om zo de beste partners te selecteren die met hun diensten bij kunnen dragen aan de overall organisatiedoelstellingen. En waar mogelijk om in een partnership innovatie te brengen. Ik heb nauw samengewerkt met suppliers, interne stakeholders (Sr. Management), Offshore/Near Shore teams en Legal teams om de juiste ​​strategie te ontwerpen en uit te voeren op basis van best practices, requirements en wetgeving.Tijdens deze rol had ik een secundaire verantwoordelijkheid als Inclusion & Sustainability Lead voor de volledige supply base van Accenture NL . Het doel van deze rol was om meer diversiteit en inclusie in de algehele supply base te brengen

Amsterdam/ Leeuwarden/ Arnhem

ING heeft hun e2e-proces rond hun external workforce uitbesteed aan Accenture.In deze rol was ik verantwoordelijk als domain manager voor de resultaten en ontwikkeling van het OIB Domain (Operations & IT Banking) teamActiviteiten:- Operational Delivery & Excellence;- Monitoren van de dagelijkse voortgang en behalen van SLA’s en KPI’s;- Dashboarding- Klant/leverancier relatie

Amsterdam Area, Netherlands

Borging en executie van alle processen processen binnen de afgesproken scope.

Amsterdam Area, Netherlands

Het verbinden van talent en organisaties.Activiteiten:- Wervingsactiviteiten;- De begeleiding van externe medewerkers;- Opbouwen van nieuwe relaties (acquisitie) en uitbreiden van bestaande relaties.- Beheer van bestaande relaties;

Bachelor'S Degree, Business Administration And Management, General

Post Bachelor, Organisatie Psychologie

Activities and Societies: Opleiding oa. gericht op gedrag van medewerkers, organisatieopbouw, change management, organisatiecultuur.