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Ciro Lyra Email & Phone Number

Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno | Operation Support System (OSS) | MBA em Gerência de Projetos e Processos com PMI®, Metodologias Ágeis e CBOK. at Icaro Tech
Location: Niterói, Rio De Janeiro, Brazil 17 work roles 4 schools
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Role
Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno | Operation Support System (OSS) | MBA em Gerência de Projetos e Processos com PMI®, Metodologias Ágeis e CBOK.
Location
Niterói, Rio De Janeiro, Brazil
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Who is Ciro Lyra? Overview

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Ciro Lyra is listed as Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno | Operation Support System (OSS) | MBA em Gerência de Projetos e Processos com PMI®, Metodologias Ágeis e CBOK. at Icaro Tech, a company with 174 employees, based in Niterói, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at icarotech.com and a matched LinkedIn profile for Ciro Lyra.

Ciro Lyra previously worked as Analista de Suporte Pleno at Icaro Tech and Analista técnico at Otg Open Technologies Group. Ciro Lyra holds Mba Em Gerência De Projetos E Processos Com Pmi®, Metodologias Ágeis E Cbok, Project Management from Instituto Infnet.

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Profile bio

About Ciro Lyra

Atualmente, sou Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno, com mais de 10 anos de experiência. Hoje atuo na área de Operation Support Systems (OSS) e no setor de telecomunicações. Ao longo da minha trajetória, trabalhei em empresas como Icaro Tech e OTG Open Technologies Group, contribuindo para o desenvolvimento e implementação de soluções em ambientes Windows e Linux, além de apoiar a gestão de infraestruturas físicas e virtuais.Tenho experiência em:- Gestão de servidores e virtualização (VMware, Red Hat, Windows Server);- Armazenamento e backup (HP StorageWorks, Symantec NetBackup);- Monitoramento e automação de processos;- Conformidade com normas regulatórias e governança de TI.Minha formação inclui um MBA em Gerência de Projetos e Processos, com certificações em PMI®, Metodologias Ágeis e CBOK, além de pós-graduações em Segurança da Informação e Cloud Computing. Estou sempre buscando aprimorar meus conhecimentos e práticas para acompanhar as mudanças do setor.Ao longo da minha carreira, tive a chance de trabalhar com empresas como TIM, Amil e Cielo, sempre com foco em garantir a continuidade das operações e atender às necessidades dos clientes. Sou entusiasta por tecnologia e procuro contribuir na resolução de desafios de forma eficaz, buscando sempre a melhoria contínua dos processos.

Listed skills include Powerpoint, Active Directory, Microsoft Windows, Windows, and 19 others.

Current workplace

Ciro Lyra's current company

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Icaro Tech
Icaro Tech
Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno | Operation Support System (OSS) | MBA em Gerência de Projetos e Processos com PMI®, Metodologias Ágeis e CBOK.
brazil
Website
Employees
174
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17 roles

Ciro Lyra work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Analista De Suporte Pleno

Current

Rio De Janeiro, Brasil

  • TIM - Managed Services - OSS - Data Centers SP/RJ.
  • Infraestrutura de servidores físicos/virtuais Windows e Linux - (VMware vCenter/vSAN/VMFS/ESXi).
  • Armazenamento e BladeSystems (HP StorageWorks EVA, HPE StoreOnce, HP 3PAR, Dell EMC VNX, Huawei OceanStor Dorado, HPE BladeSystem, Synergy).
  • Rotinas de backup e monitoração - (HP Data Protector, Symantec NetBackup).
  • Red Hat 7/8/9, CentOS, Suse, OpenSuse, Windows Server 03/08/12/16/19 (WSUS, GPO, AD, CLUSTER).
  • Tratamento de incidentes e solicitações de serviço usando ferramentas ITSM (ServiceNow, Xtts).
Jun 2022 - Present

Analista Técnico

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Manutenção em Desktop e Servidores; DELL, HP, SUN, Cisco, Itautec, Huawei. Troca de disco, Power Supply, System Board, Back Plane, controladora ect.Equipamentos: Dell, HP etc. (Enclosures e servidores Blades).Clientes: Amil, Claro, TIM, Rede D'or etc.

Dec 2019 - Jun 2022

Helpdesk

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Cliente: Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro.Atendimento às demandas como N1. Informar procedimentos e acompanhar usuários externos sobre o uso assinatura digital para envio de documentação.Realizar processos de mapeamento de recursos de rede remotamente. Liberação de recursos de rede.

Apr 2019 - Nov 2019

Suporte Técnico

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Atendimento e suporte ao ERP DortPrev (Matriz e Filiais).Acesso remoto (LogMeIn Hamachi, VNC, TeamViewer e Ammy).Instalação, suporte e identificação de falhar no ERP.Suporte ao Windows 10, MS Office, Telefone IP, Cabeamento e Firewall.Instalação e configuração de Telefones IPs.Fixação e cabeamento estruturado em unidades da empresa.Gestão de e-mail

May 2018 - Apr 2019

Analista De Suporte

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários durante as Olimpíadas do Rio e Paraolimpíadas, gerenciando a infraestrutura de rede e resolvendo problemas relacionados a impressoras plotter e suprimentos. Atuação na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de rede e impressoras, garantindo sua operação eficiente e contínua para o evento..

Jul 2016 - Sep 2016

Analista De Ti

Asben Administradora De Benefícios

- Implantação e Administração de Windows Server 2008r2 e 2012r2 (AD, DHCP, GPO, Hyper-V etc.)- Thin Client NC Console.- Suporte à máquinas nas versões:7-10. - Rede, cabeamento estruturado e roteamento.- (TOPDOWN e PLS) Sistemas de gestão em Administradora de Benefício.- Pacote Office, LibreOffice e BROffice.

May 2015 - May 2016

Analista De Suporte Júnior

Cdf

Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes finais, auxiliando na instalação, configuração e resolução de problemas de diversos equipamentos eletrônicos, como televisores, celulares, tablets e computadores. Atuação no atendimento presencial, diagnóstico de falhas, orientação sobre o uso de produtos tecnológicos e encaminhamento de reparos quando.

Mar 2015 - Apr 2015

Supervisor De Ti

Clínica Reunidas São Victor

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela gestão da infraestrutura de rede e do parque de máquinas Windows Client, assegurando a operação eficiente e segura de sistemas sob domínio Active Directory (AD). Supervisiona a equipe de suporte técnico, prestando assistência a médicos, enfermeiros, diretores e demais colaboradores. Coordena a implementação de políticas de TI, gerencia.

Aug 2013 - Sep 2014

Analista De Suporte

Ferni

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela carga de dados de vendas e negócios das lojas localizadas nos bairros de Niterói e Rio de Janeiro. Presta suporte técnico ao parque de máquinas Windows para usuários locais e diretoria, garantindo a funcionalidade e a eficiência dos sistemas. Auxilia na manutenção e no suporte da infraestrutura de rede tanto na matriz quanto nas lojas.

Jan 2013 - Jul 2013

Técnico De Suporte Em Ti

Rio De Janeiro, Brasil

Atuava como ponto de contato inicial para suporte técnico aos funcionários da Petrobrás, realizando triagem de chamados e fornecendo atendimento remoto. Responsável por conceder permissões de acesso e configurar aplicações homologadas pela empresa, garantindo a resolução eficiente de problemas e a continuidade das operações. Prestei assistência na solução.

Oct 2012 - Jan 2013

Analista De Suporte (Cpd - Matriz)

Memorial Saúde

Del Castilho, Rio De Janeiro

Responsabilidades: - Realizar suporte, treinamento e implantação atinente ao sistema de saúde suplementar aos setores. - Possíveis tratamentos em máquina para aprimoramento e acertos. - Atendimento pessoal aos setores e/ou remoto. - Identificação e análise de processamento de dados preenchidos ou ocorridos por influência operacional ou sistêmico.

Oct 2011 - Oct 2012

Técnico De Processamento De Dados

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Envolvido no treinamento e implantação do sistema ERP SIG/PS, especializado na gestão e administração de áreas em empresas de plano de saúde suplementar. Responsável por fornecer suporte técnico a funcionários, supervisores, coordenadores e diretores, atendendo às necessidades específicas de cada nível organizacional. Realizava treinamentos para garantir o.

Aug 2008 - Jan 2011

Atendente Financeiro

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por fornecer suporte aos clientes finais em relação a dúvidas sobre faturas de consumo. Atuava na análise e esclarecimento de cobranças, com a capacidade de alterar valores devido a descontos e acréscimos por uso em pro-rata. Garantia um atendimento eficaz e preciso, buscando resolver questões financeiras dos clientes e assegurar a satisfação.

Oct 2007 - Jan 2008

Atendente Jr De Caixa

Leader

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando operações de venda, processamento de pagamentos e fechamento de caixa. Auxiliava na troca de produtos, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas da loja. Manter a precisão nas transações financeiras e prestar um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para a boa experiência.

May 2007 - Sep 2007

Operador De Caixa

São João del-Rei, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando operações de venda, processamento de pagamentos e fechamento de caixa. Auxiliava na troca de produtos, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas da loja. Manter a precisão nas transações financeiras e prestar um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para a boa experiência.

Nov 2005 - Nov 2006

Operador De Caixa

Mister Pizza

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando operações de venda, processamento de pagamentos e fechamento de caixa. Auxiliava na troca de produtos, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas da loja. Manter a precisão nas transações financeiras e prestar um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para a boa experiência.

Nov 2004 - Jan 2005

Atendente De Lanchonete

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando pedidos e processando pagamentos. Preparava e montava alimentos conforme os padrões da rede, garantindo qualidade e rapidez. Mantinha a limpeza e a organização do ambiente de trabalho, atendendo às normas de segurança alimentar. Prestava um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para uma.

Dec 2003 - Jan 2004
Team & coworkers

Colleagues at Icaro Tech

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4 education records

Ciro Lyra education

Mba Em Gerência De Projetos E Processos Com Pmi®, Metodologias Ágeis E Cbok, Project Management

Domínios de Gestão de Projetos - Pessoas: Foca na liderança e gestão de equipes de projeto. Projetos Preditivos: Usam métodos sequenciais.

Pós-Graduação Lato Sensu, Pós-Graduação Em Projetos De Cloud Computing

Segurança e Privacidade: Estudo de segurança da informação, backups, segurança de data centers e LGPD. Redes de Comunicação, Protocolos e.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Mba Em Segurança Da Informação

Cyber Threat Management: Gerenciamento de ameaças cibernéticas, governança, risco, vulnerabilidade, resposta a incidentes, forense.

FAQ

Frequently asked questions about Ciro Lyra

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What company does Ciro Lyra work for?

Ciro Lyra works for Icaro Tech.

What is Ciro Lyra's role at Icaro Tech?

Ciro Lyra is listed as Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno | Operation Support System (OSS) | MBA em Gerência de Projetos e Processos com PMI®, Metodologias Ágeis e CBOK. at Icaro Tech.

What is Ciro Lyra's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @icarotech.com for Ciro Lyra at Icaro Tech.

Where is Ciro Lyra based?

Ciro Lyra is based in Niterói, Rio De Janeiro, Brazil while working with Icaro Tech.

What companies has Ciro Lyra worked for?

Ciro Lyra has worked for Icaro Tech, Otg Open Technologies Group, It2B - Tecnologia, Dortprev Medicina Ocupacional, and Solutis Tecnologias.

Who are Ciro Lyra's colleagues at Icaro Tech?

Ciro Lyra's colleagues at Icaro Tech include Lucas Calebe Silva Gomes Dos Santos, Diego Cunha, Dowglas Santana, Elisan Souza, and Rhenan Gomes.

How can I contact Ciro Lyra?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ciro Lyra at Icaro Tech, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Ciro Lyra attend?

Ciro Lyra holds Mba Em Gerência De Projetos E Processos Com Pmi®, Metodologias Ágeis E Cbok, Project Management from Instituto Infnet.

What skills is Ciro Lyra known for?

Ciro Lyra is listed with skills including Powerpoint, Active Directory, Microsoft Windows, Windows, Microsoft Powerpoint, Servidores, English, and Team Leadership.

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