Ciro Lyra Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

TIM - Managed Services - OSS - Data Centers SP/RJ.▪ Infraestrutura de servidores físicos/virtuais Windows e Linux - (VMware vCenter/vSAN/VMFS/ESXi).▪ Armazenamento e BladeSystems (HP StorageWorks EVA, HPE StoreOnce, HP 3PAR, Dell EMC VNX, Huawei OceanStor Dorado, HPE BladeSystem, Synergy).▪ Rotinas de backup e monitoração - (HP Data Protector, Symantec NetBackup).▪ Red Hat 7/8/9, CentOS, Suse, OpenSuse, Windows Server 03/08/12/16/19 (WSUS, GPO, AD, CLUSTER).▪ Tratamento de incidentes e solicitações de serviço usando ferramentas ITSM (ServiceNow, Xtts).▪ Análise de documentação de auditoria, handovers de novos projetos, produção de manuais, mapeamento de equipamentos, troubleshooting e migração de ambientes legados para novos ambientes virtuais.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Manutenção em Desktop e Servidores; DELL, HP, SUN, Cisco, Itautec, Huawei. Troca de disco, Power Supply, System Board, Back Plane, controladora ect.Equipamentos: Dell, HP etc. (Enclosures e servidores Blades).Clientes: Amil, Claro, TIM, Rede D'or etc.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Cliente: Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro.Atendimento às demandas como N1. Informar procedimentos e acompanhar usuários externos sobre o uso assinatura digital para envio de documentação.Realizar processos de mapeamento de recursos de rede remotamente. Liberação de recursos de rede.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Atendimento e suporte ao ERP DortPrev (Matriz e Filiais).Acesso remoto (LogMeIn Hamachi, VNC, TeamViewer e Ammy).Instalação, suporte e identificação de falhar no ERP.Suporte ao Windows 10, MS Office, Telefone IP, Cabeamento e Firewall.Instalação e configuração de Telefones IPs.Fixação e cabeamento estruturado em unidades da empresa.Gestão de e-mail

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários durante as Olimpíadas do Rio e Paraolimpíadas, gerenciando a infraestrutura de rede e resolvendo problemas relacionados a impressoras plotter e suprimentos. Atuação na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de rede e impressoras, garantindo sua operação eficiente e contínua para o evento. Fornecia assistência técnica, solucionando incidentes de forma rápida e eficaz, além de gerenciar o estoque e a reposição de suprimentos essenciais para o suporte contínuo às operações das competições.

- Implantação e Administração de Windows Server 2008r2 e 2012r2 (AD, DHCP, GPO, Hyper-V etc.)- Thin Client NC Console.- Suporte à máquinas nas versões:7-10. - Rede, cabeamento estruturado e roteamento.- (TOPDOWN e PLS) Sistemas de gestão em Administradora de Benefício.- Pacote Office, LibreOffice e BROffice.

Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes finais, auxiliando na instalação, configuração e resolução de problemas de diversos equipamentos eletrônicos, como televisores, celulares, tablets e computadores. Atuação no atendimento presencial, diagnóstico de falhas, orientação sobre o uso de produtos tecnológicos e encaminhamento de reparos quando necessário, garantindo a satisfação e a fidelização dos clientes.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela gestão da infraestrutura de rede e do parque de máquinas Windows Client, assegurando a operação eficiente e segura de sistemas sob domínio Active Directory (AD). Supervisiona a equipe de suporte técnico, prestando assistência a médicos, enfermeiros, diretores e demais colaboradores. Coordena a implementação de políticas de TI, gerencia atualizações e manutenção de hardware e software, e garante a conformidade com normas de segurança e privacidade. Focado em otimizar a performance dos sistemas, melhorar a resposta a incidentes e manter a alta disponibilidade dos serviços tecnológicos essenciais para a operação clínica.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela carga de dados de vendas e negócios das lojas localizadas nos bairros de Niterói e Rio de Janeiro. Presta suporte técnico ao parque de máquinas Windows para usuários locais e diretoria, garantindo a funcionalidade e a eficiência dos sistemas. Auxilia na manutenção e no suporte da infraestrutura de rede tanto na matriz quanto nas lojas, assegurando a conectividade e a segurança dos dados. Contribui para a otimização dos processos de TI e a resolução de problemas técnicos, promovendo a continuidade operacional e o atendimento eficaz às necessidades da empresa.

Rio De Janeiro, Brasil

Atuava como ponto de contato inicial para suporte técnico aos funcionários da Petrobrás, realizando triagem de chamados e fornecendo atendimento remoto. Responsável por conceder permissões de acesso e configurar aplicações homologadas pela empresa, garantindo a resolução eficiente de problemas e a continuidade das operações. Prestei assistência na solução de incidentes técnicos de primeiro nível, assegurando a satisfação dos usuários e o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança da Petrobrás.

Del Castilho, Rio De Janeiro

Responsabilidades: - Realizar suporte, treinamento e implantação atinente ao sistema de saúde suplementar aos setores. - Possíveis tratamentos em máquina para aprimoramento e acertos. - Atendimento pessoal aos setores e/ou remoto. - Identificação e análise de processamento de dados preenchidos ou ocorridos por influência operacional ou sistêmico.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Envolvido no treinamento e implantação do sistema ERP SIG/PS, especializado na gestão e administração de áreas em empresas de plano de saúde suplementar. Responsável por fornecer suporte técnico a funcionários, supervisores, coordenadores e diretores, atendendo às necessidades específicas de cada nível organizacional. Realizava treinamentos para garantir o uso eficiente do sistema, resolvia problemas técnicos e assegurava a integração do ERP nos processos operacionais da empresa. Toda a operação do ERP SIG/PS obedecia às normas dos órgãos fiscalizadores, exigindo constante atualização em relação às diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) para garantir conformidade e eficiência na gestão dos serviços de saúde suplementar.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por fornecer suporte aos clientes finais em relação a dúvidas sobre faturas de consumo. Atuava na análise e esclarecimento de cobranças, com a capacidade de alterar valores devido a descontos e acréscimos por uso em pro-rata. Garantia um atendimento eficaz e preciso, buscando resolver questões financeiras dos clientes e assegurar a satisfação com os serviços oferecidos pela empresa.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando operações de venda, processamento de pagamentos e fechamento de caixa. Auxiliava na troca de produtos, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas da loja. Manter a precisão nas transações financeiras e prestar um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para a boa experiência de compra dos clientes.

São João Del-Rei, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando operações de venda, processamento de pagamentos e fechamento de caixa. Auxiliava na troca de produtos, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas da loja. Manter a precisão nas transações financeiras e prestar um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para a boa experiência de compra dos clientes.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando operações de venda, processamento de pagamentos e fechamento de caixa. Auxiliava na troca de produtos, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas da loja. Manter a precisão nas transações financeiras e prestar um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para a boa experiência de compra dos clientes.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando pedidos e processando pagamentos. Preparava e montava alimentos conforme os padrões da rede, garantindo qualidade e rapidez. Mantinha a limpeza e a organização do ambiente de trabalho, atendendo às normas de segurança alimentar. Prestava um atendimento cortês e eficiente, contribuindo para uma experiência positiva do cliente no McDonald's.

Mba Em Gerência De Projetos E Processos Com Pmi®, Metodologias Ágeis E Cbok, Project Management

Domínios de Gestão de Projetos - Pessoas: Foca na liderança e gestão de equipes de projeto. Projetos Preditivos: Usam métodos sequenciais.

Pós-Graduação Lato Sensu, Pós-Graduação Em Projetos De Cloud Computing

Segurança e Privacidade: Estudo de segurança da informação, backups, segurança de data centers e LGPD. Redes de Comunicação, Protocolos e.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Mba Em Segurança Da Informação

Cyber Threat Management: Gerenciamento de ameaças cibernéticas, governança, risco, vulnerabilidade, resposta a incidentes, forense.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação