Fellipe Oliveira . Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Campinas, São Paulo, Brasil

- Acompanhamento contínuo do cliente durante todo o processo de implementação, assegurando a adaptação e o uso eficiente do sistema.- Realização de testes de atualizações e melhorias no sistema, com foco na validação de novos recursos e funcionalidades.- Manutenção e otimização de bancos de dados SQL, assegurando performance e integridade dos dados.- Apoio no desenvolvimento e suporte de aplicativos e sites, contribuindo para melhorias e resolução de problemas técnicos.- Criação de documentações estratégicas (playbooks), facilitando o entendimento e a continuidade dos processos para equipes e clientes.

- Foco em garantia de qualidade do serviço (Service Assurance), com ênfase em gerenciamento de incidentes e soluções proativas que melhoram a experiência do cliente.- Profundo conhecimento em routing and switching, assegurando redes robustas e de alta performance.- Habilidade exemplar no relacionamento com stakeholders internos e externos, com práticas eficazes de KCI (Keep Customer Informed), promovendo confiança e satisfação contínua.

- Habilidade em instalação e suporte técnico de SAT, impressoras e certificados digitais, assegurando implementações eficientes e funcionais.- Gestão de e-mails e feedback contínuo com clientes, garantindo uma comunicação clara e resolutiva.- Excelência no relacionamento com clientes internos e externos, com destaque para a prática de KCI (Keep Customer Informed), promovendo transparência e confiança ao longo do atendimento.