Samen met mijn collega's ben ik verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van de door ons bedrijf ontworpen software WRQR. Vragen omtrent telecom acceptatie regels van de diverse netwerken was een neven taak van ons.Het beantwoorden van vragen omtrent POS materiaal en het actief houden van de klanten teller in de winkels van een van onze retail klanten hoorde bij de werkzaamheden.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor een Xenos Filiaal. Hier komt onder andere bij kijken budget beheer van de winkel. De pay and loss rekening positief beïnvloeden met het aanname beleid van de winkel. Sales kansen analyseren en optimaal benutten. Het coaching van het team op verkoop en klant gericht werken. Evenwicht in voorraad beheer behouden met als doel voorraad druk optimaal te houden zonder overdadig voorraad te hebben. Verander management inzetten met als doel het team in de… Show more In deze functie was ik verantwoordelijk voor een Xenos Filiaal. Hier komt onder andere bij kijken budget beheer van de winkel. De pay and loss rekening positief beïnvloeden met het aanname beleid van de winkel. Sales kansen analyseren en optimaal benutten. Het coaching van het team op verkoop en klant gericht werken. Evenwicht in voorraad beheer behouden met als doel voorraad druk optimaal te houden zonder overdadig voorraad te hebben. Verander management inzetten met als doel het team in de nieuwe visie van Xenos mee te laten groeien en te enthousiasmeren. Show less

Samen met 2 collega managers verantwoordelijk geweest voor de sturing, coaching en aanname van het verkoopteam van de Shop in Shop in Mediamarkt Breda. Tevens mede verantwoordelijk voor de target realisatie en het uitdragen van de Visie van zowel PhoneHouse als Mediamarkt. Samen werken met het MT van Mediamarkt om de samenwerking tussen Phone House en Mediamarkt te verbeteren en soepel te laten verlopen. Taak volwassenheid in het team bevorderen was een van mijn speerpunten op mijn agenda.

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het uit dragen en vertalen van de visie van de organisatie naar de medewerkers op de winkel vloer. Verantwoordelijk voor het aansturen, toe zien op en verzorgen van het coachen en opleiden van een team van 7 medewerkers. Verzorgen van functionering/ beoordeling gesprekken met de medewerkers en deze vast leggen in rapportages. Het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. Ik organiseer en leid het werkoverleg binnen de winkel. Coördineren… Show more In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het uit dragen en vertalen van de visie van de organisatie naar de medewerkers op de winkel vloer. Verantwoordelijk voor het aansturen, toe zien op en verzorgen van het coachen en opleiden van een team van 7 medewerkers. Verzorgen van functionering/ beoordeling gesprekken met de medewerkers en deze vast leggen in rapportages. Het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. Ik organiseer en leid het werkoverleg binnen de winkel. Coördineren en controleren van de werkzaamheden op de werkvloer is een onderdeel van de dagelijkse bezigheden als Filiaalmanager. Monitoren van de realisatie van de door de organisatie gestelde targets. Het door vertalen van de gestelde targets naar persoonlijke targets voor de medewerkers en deze monitoren en evalueren. Waken over voorraad beheer met als doel derving te beperken, bijsturen van het aangeleverde bestel advies om een optimaal voorraad niveau te behouden. Kritisch zijn naar de organisatie op gebieden van winkelconcept, marketing, training/ opleiden en gedraging van de organisatie in the Vodafone way. Kritisch zijn in de eigen organisatie en hier verbeteringen door voeren. Show less

Ben ik op de afdeling huishoud/ woning inrichting werkzaam geweest. Met name op de afdeling woning inrichting ben ik bezig geweest met het advies en de verkoop van gordijnen en meubelen en de visual merchandising van woon accessoires. Een goed modisch gevoel en het volgen van woontrends is hier zeker van belang.Op de afdeling gordijnen ben ik mij steeds meer gaan richten op het actieve verkoop aspect. Het pro actief om gaan met klanten heeft er voor gezorgd dat deze afdeling rendabel… Show more Ben ik op de afdeling huishoud/ woning inrichting werkzaam geweest. Met name op de afdeling woning inrichting ben ik bezig geweest met het advies en de verkoop van gordijnen en meubelen en de visual merchandising van woon accessoires. Een goed modisch gevoel en het volgen van woontrends is hier zeker van belang.Op de afdeling gordijnen ben ik mij steeds meer gaan richten op het actieve verkoop aspect. Het pro actief om gaan met klanten heeft er voor gezorgd dat deze afdeling rendabel was. Het actief benaderen van klanten is bij deze afdeling van groot belang voor een goede omzet realisatie. Het vlot en accuraat kunnen voorrekenen van prijzen en om kunnen gaan met bouwtekeningen is hier erg handig en belangrijk. Buiten mijn werkzaamheden op de afdeling, functioneerde ik als vliegende keep over de gehele 2de etage, op de afdelingen boeken, geluid, speelgoed, sport en reisbagage. Ik stuurde het weekendhulpen team aan en hield mij bezig met het opleiden en begeleiden van MBO BOL en BBL leerlingen.Het uitvoeren van de voorbereidingen van de grote inventarisatie als mede de eind controle en correcties er van hielp ik in mee. Show less

In deze functie heb leiding gegeven aan de afdelingen Speelgoed, kerst, carnaval, camping en schoolcampus. Ik was verantwoordelijk voor de Vulgaat en verzorging van de winkel. Het behalen van omzet targets. Het aansturen trainen en coachen van het team. Bovendien was ik verantwoordelijk voor de uitvoer van winkel concepten voor de seizoensafdelingen. Hier viel onder: in overleg met de floormanager het tekenen van de plattegrond voor de afdeling en daarna verzorgen dat hij wordt uitgevoerd. Het… Show more In deze functie heb leiding gegeven aan de afdelingen Speelgoed, kerst, carnaval, camping en schoolcampus. Ik was verantwoordelijk voor de Vulgaat en verzorging van de winkel. Het behalen van omzet targets. Het aansturen trainen en coachen van het team. Bovendien was ik verantwoordelijk voor de uitvoer van winkel concepten voor de seizoensafdelingen. Hier viel onder: in overleg met de floormanager het tekenen van de plattegrond voor de afdeling en daarna verzorgen dat hij wordt uitgevoerd. Het op bouwen en afbreken van de seizoensafdelingen. Show less

Ik ben als trainer betrokken geweest bij het "kassa vervanging project" Met als doel het opleiden en trainen van al het winkel personeel van Vroom &Dreesmann warenhuizen. Waarna winkel voor winkel alle kassa's zijn vervangen. Tijdens dit project ben ik steeds 2 of 3 weken in house in een vestiging om op locatie de trainingen te geven aan die winkel. Na het afronden van alle trainingen Werd deze winkel aangesloten op het nieuwe kassa systeem. Tijdens de eerste verkoop dag is de trainer… Show more Ik ben als trainer betrokken geweest bij het "kassa vervanging project" Met als doel het opleiden en trainen van al het winkel personeel van Vroom &Dreesmann warenhuizen. Waarna winkel voor winkel alle kassa's zijn vervangen. Tijdens dit project ben ik steeds 2 of 3 weken in house in een vestiging om op locatie de trainingen te geven aan die winkel. Na het afronden van alle trainingen Werd deze winkel aangesloten op het nieuwe kassa systeem. Tijdens de eerste verkoop dag is de trainer samen met een IT medewerker aanwezig in de net om gezette winkel om het leiding geven team te ondersteunen bij problemen van de eerste verkoopdag.Ik de winkels Utrecht en Rotterdam ben ik de eerste 3 dagen na ombouw in de winkel geweest voor extra ondersteuning van deze winkels.De volgende vestigingen zijn door mij getraind: denBosch, Utrecht, Rotterdam Beursplein, Rotterdam Zuidplein, Naaldwijk, Dordrecht, Eindhoven, Roermond, Roosendaal. Verder heb ik voor Tilburg, Maastricht, Gorinchem een trainer opgeleid omdat er tijdnood ontstond. Show less

Werkzaam op diverse afdelingen tegelijk. Ondersteunend naar de diverse vaste medewerkers op deze afdelingen. Het op bouwen van de seizoensafdelingen en de afbraak er van verzorgen. Coördineren van de vracht voor deze afdelingen bij binnenkomst tijdens opbouw.In de functie als training coördinator was ik verantwoordelijk voor de nieuwe medewerkers in het hele pand. Het ontwikkelen van en verzorgen van "welkom" trainingen. In de eerste periode het vaste aanspreek punt voor deze mensen… Show more Werkzaam op diverse afdelingen tegelijk. Ondersteunend naar de diverse vaste medewerkers op deze afdelingen. Het op bouwen van de seizoensafdelingen en de afbraak er van verzorgen. Coördineren van de vracht voor deze afdelingen bij binnenkomst tijdens opbouw.In de functie als training coördinator was ik verantwoordelijk voor de nieuwe medewerkers in het hele pand. Het ontwikkelen van en verzorgen van "welkom" trainingen. In de eerste periode het vaste aanspreek punt voor deze mensen zijn bij vragen. De nieuwe mensen bekend maken met de kassa en de manier van verkoop en klant gerichtheid binnen de organisatie.Verder hield mij bezig met het opleiden en begeleiden van de MBO BOL en BBL leerlingen in de vestiging. In deze taak hield ik contact met de LG van de medewerker of stagiair en de docent/ loopbaanbegeleider van school. Show less

In deze periode heb ik een duo functie gehad, in verband met zwangerschaps verlof opvang heb ik als telefoniste receptioniste 2 dagen in de week achter de schermen gezeten op de receptie. Als ondersteuning voor de medewerkers logistiek en Laplace opende en sloot ik mee met deze mensen. Dit was noodzakelijk in verband met de veiligheid in de winkel.Volledig op de hoogte zijn van brand, bom, EHBO en ontruiming procedures is hier een must. Vlot en correct de telefoon aan nemen en om kunnen… Show more In deze periode heb ik een duo functie gehad, in verband met zwangerschaps verlof opvang heb ik als telefoniste receptioniste 2 dagen in de week achter de schermen gezeten op de receptie. Als ondersteuning voor de medewerkers logistiek en Laplace opende en sloot ik mee met deze mensen. Dit was noodzakelijk in verband met de veiligheid in de winkel.Volledig op de hoogte zijn van brand, bom, EHBO en ontruiming procedures is hier een must. Vlot en correct de telefoon aan nemen en om kunnen gaan met een 8 lijns telefoon centrale hoorde bij mijn taken. Gebruik maken van het intercom systeem om mensen tot contact met mij te verzoeken. Maar ook het om roepen van aanbiedingen van die week/dag behoorde bij de werkzaamheden.De dagen dat ik niet aan de receptie zat was ik werkzaam op de afdeling kantoorboekhandel en tijdschriften. Show less

In deze periode ben ik werkzaam geweest op de volgende afdelingen:De afdeling boeken, mijn werkzaamheden hier waren het verzorgen van de afdeling. Klanten ondersteunen en adviseren in hun keuzes op de afdeling. Het afhandelen van de vracht en retour sturen van door de uitgever terug gevraagde boeken.De afdeling kantoor boekhandel, mijn werkzaamheden hier waren het vullen en verzorgen van de afdeling. Klanten ondersteunen bij hun keuze en tijdens het zoeken op de afdeling. Mee… Show more In deze periode ben ik werkzaam geweest op de volgende afdelingen:De afdeling boeken, mijn werkzaamheden hier waren het verzorgen van de afdeling. Klanten ondersteunen en adviseren in hun keuzes op de afdeling. Het afhandelen van de vracht en retour sturen van door de uitgever terug gevraagde boeken.De afdeling kantoor boekhandel, mijn werkzaamheden hier waren het vullen en verzorgen van de afdeling. Klanten ondersteunen bij hun keuze en tijdens het zoeken op de afdeling. Mee helpen tijdens de op bouw en afbraak van de afdeling school campus, kerst kaarten shop, Valentijn-shop, paas shop en thema shops die bij de afdeling hoorde.De afdeling chocolaterie, het vullen schoon houden en de verkoop op deze afdeling behoorde tot mijn werkzaamheden. Het bakken van verse nootjes voor de notenbar was hier ook een taak bij. Verder helpen met het op bouwen en afbreken van de Sinterklaas-shop, de kerst chocoladeshop, de Valentijn-shop, de paas-shop. Ondersteunen tijdens de maandelijkse inventarisatie. Show less