Claire Gerbaud Ndomba Email & Phone Number

Paris, La Défense, Fr

Amiens, Fr

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Cours de stratégie de marque pour les élèves de M2 Direction Artistique

J'accompagne mes clients en temps partagé, management de transition ou missions ponctuelles - Secteurs des missions réalisées : retail, banque, audiovisuel, entertainment, entreprenariat social...Marketing stratégique et opérationnel - Positionnement et promesses des offres et services, - Plan marketing, identification des marchés et cibles prioritaires et leviers de croissance - Plan d’actions commercial et communication (opérations spéciales, réseaux sociaux, points de vente) Expérience client : - Analyse des points de contact clients sur l’ensemble du parcours et optimisation (mise en cohérence online/offline/ Service clients, éléments de langage, fluidification des parcours)Stratégie de marque - Plateforme de marque (raison d’être, positionnement), architecture de marque (conseils en naming et identité) - déploiement et accompagnement de l'interne (workshop...)

- Définition de la stratégie : refonte du business model et du positionnement de marque- Stratégie digitale (e-commerce, réseaux sociaux)- Encadrement du réseau de 200 boutiques- Membre COMEX- Management de 115 personnes au siège

Paris, Île-De-France, Fr

- Définition de la stratégie, plateforme et identité des marques du groupe - Positionnement des offres et services (box & mobile, solutions de paiement, VOD, chaînes TV, domotique, IOT...)- Architecture de marque, chartes graphiques, sonores, charte de langage - Création d’un BrandCenter et shooting de la photothèque- Déploiement auprès de l'ensemble des publics en interne- Pilotage des agences (design, brand management et publicitaire)- Pilotage de « l’agence interne » de création (vidéo, web, réseaux sociaux et magasins)- Management de 20 personnes

Paris, Île-De-France, Fr

- Transformer le service client : d'un centre de coût en centre de profit en démoyennisant le traitement client et en générant des leads- Pilotage d’un service clients pour les clients professionnels et premium (process traitements, contrôle qualité)

Paris, Île-De-France, Fr

- Mise en place du programme de fidélisation sur les clients abonnés à fort risque de résiliation- Refonte du programme de renouvellement de mobiles des abonnés SFR (8 M de clients)- Pilotage du budget de communication sur parc de clients abonnés- Encadrement d'une équipe de 7 personnes

Paris, Île-De-France, Fr

- Lancement d'une nouvelle gamme de recharges prépayées (accroissement de la fréquence de rechargement)- Définition du plan de contacts client par cible et par média (téléventes, mailing, e-mailing, SMS, …) du brief agence / service clients à l’analyse des campagnes

Paris, Île-De-France, Fr

- Management de groupes projet transverses- Lancement de nouvelles offres de téléphonie mobile à destination de clients prépayés- Construction du business Plan des offres

Gennevilliers, Fr

- Mise en place de la stratégie relationnelle des sites Internet des magazines (Femme Actuelle, Géo, Capital, Télé Loisirs, Management, Voici, Gala) : base de qualif des internautes, création des clubs, chats et forums des sites Internet

Paris, Fr, Fr

Développement d'actions de marketing direct et télévente auprès des assurés AXA pour vendre des produits de crédit personnel et crédit revolvingOutils d'aide à la vente auprès des agents d'assurance2 CDD de 6 mois

Msg, Marketing

Dess Marketing, Marketing

Certification, Creative And Innovation

Formation « Concevoir Et Piloter Une Stratégie De Marque Créatrice De Valeur » Par Georges Lewi, Branding

Deug Gea, Gestion, Economie