Claudia Simões Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

State Of Minas Gerais, Brazil

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Gerir a fase de regulação da operadora, bem como a implantação de todos os processos necessários para a profissionalização da Caixa e da Equipe, adotando boas práticas de governança, com vistas a proporcionar a perenidade da empresa.

Belo Horizonte

Coordenar os processos de melhorias de gestão em todas as áreas realizando estudos permanentes tanto do ambiente interno quanto externo. Com a análise de variáveis relevantes, por meio da consolidação de relatórios gerenciais, propor ações de melhoria nos níveis estratégico, tático e operacional. Destacam-se algumas atribuições:- contribuir para a otimização dos processos de trabalho e para a melhoria dos fluxos e intefaces;- avaliar os ciclos e riscos operacionais;- contribuir para a definição de metas e novos projetos;- certificar-se do cumprimento das normas de auditoria;- consolidar dados de desempenho de cada área;- identificar pontos de melhoria e propor ações preventivas e corretivas, auxiliando no desenvolvimento, aumento da rentabilidade e satisfação dos beneficiários e colaboradores;- analisar o desempenho das ações estratégicas em execução, etc.

Belo Horizonte

Principais responsabilidades: - Monitoramento do cumprimento da regulação e de todas as obrigações da operadora perante a ANS; - Capacitação, acompanhamento dos indicadores e do Programa de Qualidade; - Participação de todas as reuniões do Conselho Consultivo - Implantação do Processo de Acreditação, do Comitê/Núcleo da Qualidade e suas respetivas atuações; - Gestão de Contas a Pagar, de Compras e do Caixa da matriz, com interfaces permanentes com o setor contábil; - Operacionalização e monitoramento permanente do QUALISS, NIPs, Ressarc. ao SUS, Garantias de Atendimento, Risco Assistencial; - Gestão dos processos adm. e judiciais; Principais conquistas: - Implantação de políticas e programas que resultaram na evolução significativa do IDSS da operadora, contribuindo para a melhoria do desempenho operacional em 65%, por meio da adoção de práticas de governança corporativa.- Melhoria significativa nos processos setoriais e fluxos de forma a eliminar o recebimento de multas da ANS.- Adoção de práticas estratégicas com vistas à redução de NIPs e de processos administrativos na ANS.- Implantação de estratégias assertivas nas garantias de atendimento, melhorando a satisfação dos beneficiários.- Implantação e Monitoramento do Programa de Qualidade e suas melhorias evolutivas, atuando como referência na área.- Elaboração e implantação de Programas, como: Gestão da Qualidade, Gestão baseada nas diretrizes da ONA, Gestão de Pessoas e Qualidade, Responsabilidade Socioambiental, Assistência Farmacêutica, Qualidade de Vida no Trabalho, Acreditação, Qualidade e Regulação, etc.- Realização de seminários, treinamentos e confraternizações que resultaram no significativo engajamento e motivação dos colaboradores.- Participação no processo de implantação da rede referência e no núcleo de inteligência em saúde da operadora. - Planejamento e coordenação da execução de campanhas de comunicação; - Implantação das ações de endomarketing;- Implantação da comunicação integrada; etc.

Belo Horizonte

- Gerência de Recursos Humanos;- Treinamento e desenvolvimento de pessoas;- Recrutamento e seleção;- Mapeamento de competências;- Plano de cargos e salários;- Política de Recursos Humanos;- entre outros.

Belo Horizonte

Principais responsabilidades: - Monitoramento do cumprimento da regulação e de todas as obrigações da operadora perante a ANS; - Capacitação, acompanhamento dos indicadores e do Programa de Qualidade; - Participação de todas as reuniões do Conselho Consultivo - Implantação do Processo de Acreditação, do Comitê/Núcleo da Qualidade e suas respetivas atuações; - Gestão de Contas a Pagar, de Compras e do Caixa da matriz, com interfaces permanentes com o setor contábil; - Operacionalização e monitoramento permanente do QUALISS, Registros de planos, processos administrativos, NIPs, Ressarc. ao SUS, Garantias de Atendimento, Risco Assistencial; - Acompanhamento e evolução dos processos judiciais; - Gestão dos processos administrativos; etc. Principais conquistas: - Implantação de políticas e programas que resultaram na evolução significativa do IDSS da operadora, contribuindo para a melhoria do desempenho operacional em 65%, por meio da adoção de práticas de governança corporativa.- Melhoria significativa nos processos setoriais e fluxos de forma a eliminar o recebimento de multas da ANS.- Adoção de práticas estratégicas com vistas à redução de NIPs e de processos administrativos na ANS.- Implantação de estratégias assertivas nas garantias de atendimento, melhorando a satisfação dos beneficiários.- Implantação e Monitoramento do Programa de Qualidade e suas melhorias evolutivas, atuando como referência na área.- Elaboração e implantação de Programas, como: Gestão da Qualidade, Gestão baseada nas diretrizes da ONA, Gestão de Pessoas e Qualidade, Responsabilidade Socioambiental, Assistência Farmacêutica, Qualidade de Vida no Trabalho, Acreditação, Qualidade e Regulação, etc.- Realização de seminários, treinamentos e confraternizações que resultaram no significativo engajamento e motivação dos colaboradores.- Participação no processo de implantação da rede referência e no núcleo de inteligência em saúde da operadora.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Principais responsabilidades:• Gerenciamento dos setores Administrativo, Faturamento, Serviço de Excelência ao Cliente, Call Center, Serviço Social, Relacionamento e Rede, Financeiro, Comercial, Compras, Cobrança, Comunicação, Atendimento, envolvendo cerca de 240 postos de trabalho, bem como gerenciamento das relações negociais com grandes clientes corporativos.• Implantação e monitoramento do Programa de Qualidade que abrangeu reformulações e melhorias em todas as áreas organizacionais. Assessoria à Diretoria nas estratégias de marketing, de estruturação e expansão da área comercial.Principais conquistas:• Melhoria das interfaces e da gestão dos processos, alcance das metas comerciais, melhora do clima organizacional, maior engajamento e satisfação dos colaboradores e atuação como agente de soluções para prevenir problemas e sanar conflitos, maior satisfação dos beneficiários no atendimento eletrônico, presencial e redimensionamento eficaz da rede credenciada. Participação da construção e implantação da rede referência da operadora.

Viçosa E Região, Brasil

Principais responsabilidades: auxiliar a Diretoria Executiva nas atividades de secretariado, nos processos administrativos e realizar auditoria das contas médico-hospitalares. Controle da movimentação financeira da empresa, realizando o fluxo diário de caixa. Principais conquistas: promover a agilidade dos serviços demandados e garantir mais transparência nas contas. Identificar e sanar as inconsistências/irregularidades no fluxo financeiro.

Professional Coaching Certification, Coaching

Pós-Graduação., Especialização Em Liderança E Coaching, 9,8

Pós-Graduação Em Gestão De Negócios

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

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