Sistemas de Atendimento: Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets, como Zendesk.Experiência em atendimento receptivo. Possuo experiência em configurações de sistemas de TI.Instalação e configuração de sistemas operacionais e sistema de monitoramento via acesso remoto e presencial, configuração de software e aplicativos;Monitoramento com Soluções NDDigital (Gestão Avançada de Impressão) e Administração de Redes e Servidores (Windows Server).Suporte Técnico em Gestão de Outsourcing de Impressão Corporativa incluindo monitoramento de suprimentos e desempenho (Canon, HP, Epson e OKI).Vivência em processos de Troubleshooting e Gerenciamento de incidentes em ambientes de redes de médio e grande porte.Suporte a usuario final.; suporte de infraestrutura de rede e ti em campo.

Sistemas de Atendimento: Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets, como ZendeskAtuação como técnico OnSite de projetos Governo e Corporativo pela Positivo Tecnologia nas cidades do estado de Santa Catarina.• Atendimento técnico a equipamentos(Micros e Notebooks) licitados pelo governo aos órgãos públicos e também contratos Corporativos. Ambos dentro de garantia e buscando o máximo padrão de qualidade e satisfação do cliente;• Análise, gerenciamento e execução de incidentes(Tickets);• Foco no cumprimento de metas e prazos de SLA.

TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO DE PROFISSIONAIS DO SISTEMA (IDS SAÚDE). TAMBÉM EXECUTAMOS MANUTENÇÃO,CONFIGURAÇÃO E SUPORTE DO SISTEMA. E OUTROS.IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE PONTUARIO ELETRÔNICO, TREINAMENTO E SUPORTE

FAZIA MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES E NOTEBOOK, REALIZAVA INSTALAÇÕES E CONFIGURAÇÕES DE REDES DE COMPUTADORES, ROTEADORES, IMPRESSORAS REDE E CABEADA, SISTEMAS OPERADCIONAIS, LINUX; SERVER 2008,2012 R2. SUPORTE A USUÁRIOS VIA ACESSO E REMOTO E PRESENCIAL. E OUTROS.

Fazia instalações e configurações de voz e dados para conexão de internet nos armários e DG de telecomunicações. instalava e configurava modem na casa de clientes. troca de FI e FE, para reparo de linha telefônica, suporte a usuário presencial e remoto e outros.