Clecio Lucena Alexandre Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

* Implantação de ERP Sankhya.* Mapeamento e automatização dos processos operacionais e administrativos.* Automatização e robotização dos processos ligados ao processo produtivo.* Governança.

São Paulo, Brasil

• Implantação e integração de sistemas de gestão Sankhya/Senior;• Condução de todos os projetos de integração e implantação de sistemas; • Gestão e contratação dos fornecedores de serviço;• Gestão de Crises e responsável por engajar os parceiros de ativação, projetos e sustentação;• Virtualização e gerenciamento de toda a infraestrutura Cloud;• Responsável pela elaboração, planejamento e execução de Projetos de Migração, Infraestrutura, Redes e Operação;• Gestão de indicadores de desempenho da área;• Definição do Planejamento Estratégico (PETI);• Gestão de projetos, racionalização e gestão de processos;• Dirigir e gerenciar suporte dos fornecedores terceirizados de acordo com o SLA que atende ou excede as expectativas do cliente interno;• Garantir funcionamento e evolução contínua de práticas de finops, monitoramento e observabilidade sobre os ambientes;• Ponto Focal de relacionamento e interlocutor entre Negócio, TI e Diretorias;• Orientação e coordenação das diretrizes dos projetos;• Rastrear, documentar e resolver solicitações de usuários utilizando ferramenta de ITSM e garantir SLA acordado;• Definição de políticas e procedimentos de segurança de TI;Conquistas:Centralização da infraestrutura em Cloud AWS;Virtualização das estações de trabalho, proporcionando alto grau de segurança nas informações;Melhoria no processo de integração de dados de vendas com plataforma de venda;Redução considerável nos custos de tecnologia;Implementação de plataforma de atendimento para os serviços de TI com base na metodologia ITIL;Implementação de CRM para gestão comercial;Implementação de autotendimento ao cliente via whatsapp;Implantaçao de dashboards utilizando Power BI para todas as áreas de negócio;Atuação no projeto de segurança da informação, aplicando conceitos de virtualização e centralização de dados;Integração de todos os sistemas de gestão para acesso em tempo real das informações;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Implantação e integração do sistema TOTVS com plataforma VTEX;• Apoio ao processo de certificação ISO;• Implantação de sistema de gestão industrial 4.0;• Mapeamento e implantação de processos;• Reorganização e expansão da infraestrutura;• Gestão da equipe e seus indicadores de desempenho;• Implementação da LGPD;Conquistas:Implantação dos sistemas de gestão comercial e industrial (TOTVS);Implantação da nova plataforma e-commerce (VTEX);Integração da operação de venda e logística com os principais marketplaces (Amazon e Mercadolivre);Migração dos sistemas de segurança de dados e início implantação LGPD;Implementação de plataforma de atendimento para os serviços de TI com base na metodologia ITIL;

São Paulo

• Definição e implementação da infraestrutura Cloud para expansão da rede de lojas;• Desenvolvimento e implantação do e-commerce VTEX;• Definição da planta logística para nova estrutura de dados e RFID;• Participação dos temas de arquitetura, stress test, devops, pocs, desenvolvimento de sistemas, sustentação e segurança da informação;• Estruturação de suporte remoto a operação Brasil;• Mapeamento e desenho de processos para evolução dos sistemas de gestão;• Gestão da equipe e seus indicadores de desempenho;• Responsável pelos Data Centers, gestão de contratos, além da infraestrutura das lojas e centros de distribuições;• Planejamento estratégico;• Gestão de fornecedores e orçamento;Conquistas:Expansão das unidades com abertura de 10 lojas;Implementação da operação de e-commerce (B2C);Migração da infraestrutura para cloud Azure;Implementação dos sistemas de atendimento ao cliente (PDV) com plataformas de back office;Implementação de autotendimento ao cliente via whatsapp;Implementação de CRM Zendesk para operação de venda e serviços internos;Implementação de plataforma de atendimento para os serviços de TI com base na metodologia ITIL;

São Paulo

• Integração dos sistemas de gestão TOTVS Consinco/Arius PDV;• Estruturação de equipe e infraestrutura para a expansão das lojas;• Implantação de gestão de suporte centralizada;• Gestão orçamentária e de fornecedores e prestadores de serviço;• Supervisão dos projetos e processos;Conquistas:Expansão das unidades com abertura de 4 lojas;Integração dos sistemas de gestão com PDV (TOTVS e Aríus);Negociação com os fornecedores de serviços de TI alcançando grande economia;Implantação da operação de suporte 12x7;Revitalização da infraestrutura de servidores on premisse;Migração dos serviços de segurança para cloud;

São Paulo-Sp

• Desenvolvimento e implantação dos sistemas de gestão ERP/WMS;• Gestão das equipes de desenvolvimento e infraestrutura;• Estruturação do plano de expansão do grupo;• Responsável pela elaboração, planejamento e execução de Projetos de Migração, Infraestrutura, Redes e Operação;• Implantação de operação 24x7;• Planejamento estratégico;• Implantação de projeto para segurança da informação;• Gestão de orçamento e prestadores de serviço;Conquistas:Desenvolvimento e implantação de todos os sistemas de gestão das áreas (ERP/WMS/TMS);Estruturação das equipes de desenvolvimento de sistemas e infraestrutura;Implantação do serviço de service desk 24x7;Implantação da área de QA para os sistemas em desenvolvimento;Implantação do laboratório técnico para suporte a infraestrutura das unidades;Implementação de plataforma de atendimento para os serviços de TI com base na metodologia ITIL;

Análise e mapeamento dos processos internos. Especificação, modelagem e desenvolvimento de novas funcionalidades no sistema. Manutenção dos sistemas informatizados da empresa.

Administração Com Formação Especifica Em Ti, Computer/Information Technology Administration And Management

Administração focada em TI.

Análise De Sistemas, Computer Systems Analysis