Experiências em relacionamento com cliente, agendamentos, cobrança PJ e PF,conciliação bancária, emissão de boletos, atendimento ao cliente, cálculo derescisão e preposto, Reclame Aqui, ativação de clientes e Home Office.
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Analista De Atendimento PlenoSitel Brasil | Foundever Mar 2020 - Jan 2024São Paulo, São Paulo, BrasilAtendimento ao cliente através de Leads, onde se faz necessário o sucesso doagendamento para visita presencial ou via Whatsapp em uma das lojasSeminovos Movida, sempre abordando de forma empática e humanizada.Multi skill (chat, WhatsApp, e-mail e voz). Uso de ferramenta Mobi Gestor,Maps e Olos, modelo Home Office. Atuação como mediadora de conflitosentre cliente/empresa assegurando a assertividade para ambas as partes,conhecimento na plataforma Salesforce e Hugme. Reativação de clientesAllflex (saúde animal). -
Analista Atendimento JurídicoSitel Aug 2016 - Aug 2019São Paulo, São PauloAtivo com clientes para efetuar trocas ou reparos de produtos onde foi determinado através de decisão jurídica o cumprimento do acordo, liminar ou sentença. Acesso a plataforma jurídica E-LAW, consultas ao SAP e CRM, atualizações cadastrais e imput de informações. Contato com Assistências Técnicas para agendar visitas e entregas de produtos. Auxílio ao superior monitorando e gerindo a qualidade dos atendimentos realizados pelos analistas através de escutas de ligações garantindo o ótimo atendimento e realizando feedback quando necessário. Acompanhamento de aderência, relatórios de ABS através do sistema CMS e marcação de folha de ponto KRONOS. -
Assistente De RhAjuste Contabilidade Oct 2015 - Feb 2016Principais atividades: Lançamento de NF, homologação e preposto
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Analista De CobrançaIb Online Informações Ltda Apr 2011 - Jul 2015São PauloAtendimento ao cliente PF e PJ, emissão de boletos, cálculos de juros e honorários, solicitação de documentação para elaboração de confissão de dividas através do departamento jurídico da empresa, solicitação ao credor de carta de anuência, contato com representantes e credores.
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Assistente De CobrançaIb Online Informações Ltda Apr 2011 - Jul 2015Principais atividades: Cobrança amigável de clientes inadimplentes (PF e PJ) via e-mail e telefone junto a credores de ponta. Emissão de boletos e segunda via através do sistema próprio da empresa (SAGI). Cálculos de juros e honorários, recebimento de documentação para elaboração de carta de anuência e confissão de dívidas. Bom relacionamento com credores para uma possível redução de valores e finalização da negociação. Atualização dos históricos dos clientes e conciliação bancária para localizar boletos e depósitos pagos e proatividade
Cleide Melo Skills
Cleide Melo Education Details
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Human Services, General -
Human Resources Management/Personnel Administration, General
Frequently Asked Questions about Cleide Melo
What is Cleide Melo's role at the current company?
Cleide Melo's current role is Analista de Atendimento Pleno | Analista de Relacionamento | Auxiliar de Cobrança | Auxiliar de RH.
What schools did Cleide Melo attend?
Cleide Melo attended Universidade Santo Amaro - Unisa, Universidade Paulista.
What skills is Cleide Melo known for?
Cleide Melo has skills like Microsoft Office, Recrutamento, Treinamento, Microsoft Excel, Recursos Humanos, Dos.
Not the Cleide Melo you were looking for?
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Cleide Melo
Olá, Seja Bem Vindo(A)! Me Chamo Cleide, Moro Em Indaiatuba, Tenho Experiência Em Indústria Na Produção E Inspeção Da Qualidade, Estou Em Busca De Uma Oportunidade Profissional, De Estágio Na Área Farmacêutica.Indaiatuba, Sp -
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