Experiência sólida em gestão de pessoas, recuperação de crédito, customer experience, há mais de 17 anos.Com foco em desenvolvimento humano, relacionamento com clientes e áreas de apoio.Desenvolvimento de fluxos e planejamento estratégico para melhoria dos processos.Acompanhamento dos indicadores e mapeamento em oportunidades gerando planos de ações para melhoria do resultado e atendimento. Comunicativa,colaborativa,proativa,persuasiva,dinâmica em busca de aprendizado contínuo. Habilidade em negociação atenção aos detalhes além de liderança em equipe.Experiência em parametrização de estratégias com a utilização de ferramentas de ura, sms, boletagem, metralhadora e etc. Orçamento de carteiras.Busca constante pelos melhores indicadores e performance.