Cléo Silva Email & Phone Number

Realização de testes manuais com foco em identificar e documentar falhas em sistemas e aplicações.Utilização de metodologias de teste, como casos de uso e cenários de usuário, para validar funcionalidades, desempenho e usabilidade.Análise da interface e interação do usuário, assegurando o cumprimento dos requisitos funcionais e não funcionais.Criação de relatórios detalhados com sugestões de melhorias e priorização de bugs.Contribuição para a qualidade e confiabilidade do software através de testes criteriosos e relatórios assertivos.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

- Gerenciamento eficaz de múltiplos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat) para oferecer soluções rápidas e precisas a demandas técnicas, assegurando a resolução eficiente de problemas.- Prestação de suporte técnico de 1º e 2º nível, com expertise na resolução de problemas complexos relacionados a hardware, software e redes, garantindo a continuidade e a estabilidade dos sistemas.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

- Prestação de suporte técnico de 1º e 2º nível, solucionando problemas em hardware, software e redes;- Resolução de chamados através de ferramentas de gestão (ex.: Jira, Zendesk);- Análise de falhas e aplicação de soluções em sistemas operacionais e aplicativos;- Treinamento de usuários na utilização de novos sistemas e ferramentas.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Atendimento ao cliente para suporte em serviços bancários.Registro e acompanhamento de solicitações diversas.Suporte aos canais de atendimento eletrônicos, como internet banking, aplicativos móveis e caixas eletrônicos.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Information Technology

Ensino Técnico, Information Technology