Cléo Silva Email and Phone Number

Analista de Suporte com ampla experiência em atendimento técnico e resolução de problemas em ambientes corporativos e públicos. Proficiente no suporte de 1º e 2º nível, incluindo diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e redes. Experiência significativa com ferramentas de gestão de chamados como Jira e Zendesk, bem como no uso de múltiplos canais de comunicação para fornecer soluções rápidas e precisas. Habilidades comprovadas em treinamento de usuários, monitoramento de redes e infraestrutura de TI, e implementação de processos para melhorar a eficiência do suporte técnico. Comprometido com a melhoria contínua e a satisfação do cliente, com uma abordagem focada em resultados e resolução de problemas.