Carlos Magno Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo

Responsável pela Diretoria Comercial, respondo pela condução de área de negócios da operação de Fibra / Telecom. Toda parte de negócios, Venda, Pré-vendas, pós-vendas, Adm de Vendas, Back Office, atendimento, e toda interação na jornada que envolve cliente nas áreas de Operação, Engenharia, Financeiro, Contabilidade e Jurídico. Com ênfase no atendimento dos 4 grandes segmentos da indústria de Telecom, como B2B público e B2B privado, ISPs, e Atacado, o qual atendo as principais operadoras. No primeiro ano tive a oportunidade de reestruturar o time, as carteiras de clientes, o modelo de atendimento e diversos processos visando melhorar entrega de resultados. Já no segundo além a aceleração sustentado do crescimento, lançamos novos produtos no portfólio e entramos em novos mercados, expandindo nossa atuação. • Reestruturação do time Venda, Pré-venda, pós-venda. Elaboração e definição do modelo de atendimento, carteira de clientes e processos chaves junto a operação; • Já no primeiro mês e durante os últimos 12, resultado de vendas com NET positivo, em mais de 45% de crescimento; • Contribuição na redução do Agin de débitos em mais de 4MM; • Crescimento da receita total ano em 34%, net em 2020 - 2022; • Melhoria de rentabilidade em 41% no principal produto de portfólio.

Recife E Região, Brasil

Responsável pela Diretoria Executiva da Regional Nordeste e parte do Sudeste (Cone Norte), com foco total em negócios, tendo com propósito fechar novos contratos com grandes varejistas, ampliar o número de clientes, expandir e fidelizar o volume de transações da empresa. A frente dos times de negócios, trade e administrativo local, responsável por desenvolver propostas de valor capazes de entregar aumento de vendas e margem dos parceiros, possibilitando maior arrecadação com a indústria e maior efetividade no relacionamento com o cliente. Não menos importante, representar institucionalmente a companhia no relacionamento com os formadores de opinião, como a imprensa e as associações Amcham e Lide.PRINCIPAIS ENTREGAS: ★ Captação de novos negócios, no segmento de supermercado, eletro e vestuário, totalizando um potencial de faturamento do parceiro de R$ 1,05 bilhão de 2016 para 2017; ★ Aumento de faturamento da operação em 56%, conquistando o patamar de R$20,6 milhões;Adaptação da estratégia nacional de bônus para regional nordeste, com desempenho 176,27%, gerando uma receita adicional de R$ 2,3 milhões;★ Crescimento de 339% de 2016 para 2017em grandes varejistas como Unilever, Procter&Gamble, Heineken e Mondelez;★ Economia de 39%, R$ 5,3 milhões, na eficiência operacional da regional (SG&A).

Recife E Região, Brasil

Responsável pela Diretoria Executiva da empresa tendo como principal missão implantar estratégias corporativas necessárias para o crescimento sustentável e acelerado, em especial, nas áreas de RH, Controladoria, Financeira, Comercial e Operações. PRINCIPAIS ENTREGAS:★ Crescimento do faturamento de 133% em 2 anos;★ Aumento da governança mediante a estruturação da operação e novos controles no processo de entrega dos serviços;★ Avanço em novos mercados com destaque para Acre, Manaus, Fortaleza, Rio de Janeiro e crescimento do faturamento nas regionais já existentes.★ Contratação de profissionais para o tripé Operação, RH e Comercial estabelecimento elos de governança estruturados entre os setores bem como a implantaçāo de novos sistemas informacionais.

Recife E Região, Brasil

Responsável pela Diretoria Regional de Vendas do segmento Empresarial, cuja principal missão é a gestão da rede de parceiros - Agentes Autorizados - da Oi. Este segmento é alicerçado pela captação, desenvolvimento e acompanhamento da operação do agente autorizado da Oi, prospecção e gestão de parceiros e relacionamento dos clientes segmento Empresarial. Esta diretoria também responde pela atividades de: gestão do pacote de despesas, acompanhamento das ações e ofertas da concorrência, padronização na execução dos processos e qualidade de venda ao cliente Empresarial. PRINCIPAIS ENTREGAS:★ Crescimento 35% em vendas nos 3 primeiros meses na principal linha de serviço;★ Crescimento de 120 consultores para 400 consultores nos franqueados e de 12 Franquias para 18 na regional.

Recife E Região, Brasil

Responsável pela Diretoria Regional de Vendas do Corporativo, cuja missão inclui todas as atividades de pré-venda e venda, desde o relacionamento executivo com clientes, passando pela identificação e qualificação de oportunidades de negócio, análise de viabilidade técnico-econômica até a negociação comercial e assinatura de contratos e geração dos pedidos para entrada na Oi. Diretoria res[ponde por R$ 600 milhões de receita, com 105 liderados, sendo 10 gerentes, em 2 níveis, totalizando 6 equipes divididas em 9 estados do Nordeste.PRINCIPAIS ENTREGAS:★ Crescimento de 4% em uma carteira de 600 Milhões;★ Dos 6 gestores sob responsabilidade, 4 foram promovidos, sendo 2 para cargos de diretor e 2 para outras regionais em posições gerenciais de maior responsabilidade;★ Reestruturação de toda a área corporativa da regional;★ Gestão dos principais clientes da carteira corporativa, tanto privado como públicos;★ Fechamento de negócios de vanguarda com alta complexidade;★ Redução em mais de 30% no Contas a Receber e na Previsão de Devedores Duvidosos

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Gerenciar a equipe de Projetos e Serviços Nacional GPS. Trata-se de todo pós-vendas corporativo que faz o atendimento presencial aos clientes Ouro e Platina da Oi. A principal missão do cargo é gerenciar a equipe de 5 Gerentes regionais e aproximadamente 115 colaboradores a executar a entrega dos projetos comercializados pela equipe de vendas conforme a demanda dos nossos clientes corporativos, no prazo, escopo e SLA’s contratados. Tem o objetivo também de proporcionar suporte no reparo junto com a área de operações em eventuais indisponibilidades dos clientes na nossa rede. PRINCIPAIS ENTREGAS:★ Recrutamento de todos os gerentes nacionais das 6 regionais;★ Reestruturação da área com um foco maior em cliente;★ Implantação das ferramentas de gestão do comitê executivo e Control Book;★ Implantação de processos voltados para a qualidade na visão cliente.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Gerenciar a equipe de vendas que atende os principais clientes corporativos da Oi (Petrobras, Globo, CSN, W. Martins, Souza Cruz, Icatu, Estácio de Sá, Endesa e Light, SulAmerica, Rede’Dor) + a gerencia de vendas Bronze com aproximadamente 1000 clientes corporativos, estimulando e acompanhando o plano de trabalho estabelecido e o seu desempenho. Assegurar o conhecimento das demandas, negócios, serviços e tendências dos clientes em carteira. Assegurar o cumprimento das metas através da mobilização da equipe de vendas. Analisar, avaliar e acompanhar os resultados de vendas diária e mensalmente. Assumir o acompanhamento do desempenho da equipe de vendas, através da avaliação quantitativa e qualitativa dos seus componentes, e promover ações voltadas para o seu desenvolvimento e reconhecimento. Estimular a criatividade nas modelagens de negócios que adicionem valor ao negócio do cliente e seja rentável para a Oi.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela gestão da equipe que prove o atendimento do contrato outsourcing dos clientes (TAM, GOL e VARIG). Principal canal de relacionamento executivo com os clientes. Gestão dos resultados financeiros do contrato e de todos os aspectos comerciais e operacionais da Oi em relação a esses clientes.PRINCIPAIS ENTREGAS: ★ Redução do payback do projeto de 60 meses para 31 meses.★ Crescimento de 30% da receita prevista para o primeiro ano de contrato, 65% da receita prevista para o segundo ano e 102% da receita prevista para o terceiro ano de contrato.★ Transformação do VPL do projeto em positivo, no primeiro ano de contrato.★ Crescimento de mais de 200% de receita dos serviços de VOZ prestados ao cliente. ★ Projetos inovadores - Check-in móvel, VoiP, Gestão de rede LAN, Rede Wi-mesh.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Gerenciar o atendimento comercial para a Telemar, na Diretoria Atacado, em todo o grupo Mexicano no pais (EMBRATEL, CLARO, TELMEX, NET, PRIMESYS) com faturamento anual da carteira de 280 milhões. Gerir a rentabilidade da carteira, interagir com as equipes técnicas, pós-vendas, pré-vendas e gerencia de contratos para manter o padrão de atendimento desejado pelo cliente. Analisar as tendências do mercado de Telecomunicações e identificar oportunidades de otimização do negocio de cada cliente através da exploração do nosso portfólio. Promover os ajustes necessários para o foco no cliente.

Salvador E Região, Brasil

Gerenciar o atendimento comercial para a Telemar, na Diretoria Atacado, em todo o grupo Mexicano no pais (EMBRATEL, CLARO, TELMEX, NET, PRIMESYS) com faturamento anual da carteira de 280 milhões. Gerir a rentabilidade da carteira, interagir com as equipes técnicas, pós-vendas, pré-vendas e gerencia de contratos para manter o padrão de atendimento desejado pelo cliente. Analisar as tendências do mercado de Telecomunicações e identificar oportunidades de otimização do negocio de cada cliente através da exploração do nosso portfólio. Promover os ajustes necessários para o foco no cliente.

Fortaleza E Região, Brasil

Gerenciar carteira de clientes Key Account da Embratel acima de 3 milhões/ano radicadas no estado do Ceará, porém com abrangência nacional. O desafio consiste em desenvolver o cliente através de relacionamento interno e externo, identificação de novas oportunidades, e manutenção e crescimento do faturamento e do padrão de atendimento em seus níveis de SLA’s contratados. Trabalhar todo portifólio da empresa junto ao cliente. Desenvolver um trabalho em equipe com o costumer service e consultor técnico para o melhor atendimento aos clientes Key/Especiais atingindo os resultados estabelecidos.

Master Of Business Administration (Mba), Administração De Empresas

Mestrado Em Administração, Administração De Empresas

Bachelor Of Business Administration (Bba), Administração De Empresas