Constance Bell Email & Phone Number

Stockholm County, Sweden

Stockholms Kommun, Stockholms Län, Sverige

Arbetsuppgifterna inkluderar systemadministration, felsökning av buggar och kravspecificering av uppdatering och utveckling av systemen på nordisk nivå. På mitt skrivbord trängdes beställningar av nya artiklar i webshoppen, felanmälan av systembuggar och önskemål om utveckling av funktioner. Utöver min egen del av systemkonfigurationen vidhöll jag regelbunden kommunikation mellan våra utvecklare och kunder gällande buggar och utveckling. I min strävan efter att skapa struktur och effektivisera arbetsuppgifter skapade jag en standardisering i hur vi tar emot beställningar för artiklar i webshoppen vilket innebar nöjdare kunder. Jag var också med och utvecklade vårt teams system- och arbetsdokumentation genom att leda workshops i grundläggande dokumentation och systemkartläggning.

HUVUDKONTAKTOMBUDKontaktombuden på Danderyds kommun arbetade operativt och förebyggande med säkerhets- och dataskyddsfrågor inom den egna verksamheten. Som huvudkontaktombud hade jag, utöver det, ansvaret för rådgivning och utbildning i dataskydd för hela kommunen, och ledde arbetsmöten med kontaktombuden. Mitt arbete resulterade i att mina kollegor kände igen personuppgifter och riskerna med deras hantering i en mycket högre utsträckning än tidigare, och visste var de skulle söka reda på informationen de behövde. Jag fortsatte också med systemförvaltningen av systemstödet där behandlingsregister och konsekvensbedömningar förvaltas; jag höll i systemutbildningar, var kontaktperson gentemot leverantören vid tilläggsbeställningar och felanmälan, och höll i tillhörande upphandlingar.SAMORDNARE INPASSERING OCH LARMArbetsuppgifterna innehöll både skapandet och upprätthållandet av strategiska styrdokument och detaljerat konfigurationsarbete i passersystemet, liksom kravställning mot systemleverantörer och tekniker och samverkan med fastighetsansvariga. Danderyds kommun fick tack vare mitt arbete en fungerande, hållbar och duplicerbar systemmiljö som effektiviserade vårt arbete avsevärt.

Stockholm, Sverige

DATASKYDDSOMBUDSom kommunens dataskyddsombud verkade jag som den interna tillsynsmyndigheten i alla dataskyddsfrågor. Jag övervakade och granskade förvaltningarnas arbete och erbjöd rådgivning och utbildningar i form av egenproducerade filmer och specialbeställt material till de kommunala verksamheterna. Under uppdraget granskade jag hela kommunens hantering av samtycke enligt dataskyddsförordningen och kunde visa på flera förbättringsområden. Granskningsresultatet bidrog till att kommunens förvaltningar kunde förändra sitt arbete och uppnå en ännu högre efterlevnad av dataskyddsförordningen. Som dataskyddsombud var jag även systemförvaltare för systemstödet där behandlingsregister och konsekvensbedömningar förvaltades. Jag höll i systemutbildningar, var kontaktperson gentemot leverantören vid tilläggsbeställningar och felanmälan, och höll i tillhörande upphandlingar.SAMORDNARE INPASSERING OCH LARMSamtidigt som dataskyddsombudsuppdraget tog jag mig an en ny roll för att kunna sätta en grundstandard för kommunens arbete med inpassering och larm i de kommunala fastigheterna. Detta har inneburit arbete både med strategiska styrdokument och detaljerat konfigurationsarbete i passersystemet, liksom kravställning mot systemleverantörer och tekniker och samverkan med fastighetsansvariga.ANSVARIG FÖR KOMMUNENS PROJEKTKONTOR, MARS 2021 – SEPT 2021 Med kort varsel hoppade jag in och höll kommunens projektkontor flytande medan rekrytering av ordinarie ansvarig pågick. Projektkontoret innefattade samordning av de kommunomfattande utvecklingsprojekten genom vägledning och stöd till projektledare, administration av styrgruppsmöten samt insamling av information till min efterträdare. Under min tid på Projektkontoret uppdaterade jag strukturen för styrgruppsmöten och kommunikationen med projektledarna och bidrog till att projekten kunde fortgå som planerat trots bytet av ansvarig.

Danderyd

SYSTEMSPECIALISTFör att Kontaktcenter på ett effektivt och hållbart sätt skulle kunna hantera medborgarnas ärenden och guida dem vidare in i organisationen användes ett ärendehanteringssystem som upphandlats specifikt för sammanhanget. Baserat på Kontaktcenters och övriga verksamheters behov skapade jag en långsiktigt hållbar struktur i systemet, och författade samtliga användarmanualer för de tre gränssnitt som användes. När ett av gränssnitten visade sig vara inkompatibelt med vårt arbetssätt kunde jag med ett flödesschema visa på exakt var felet låg. Detta låg till grund för att vi senare kunde förhandla fram ett bättre licensavtal. Jag var samtidigt kontaktperson med systemleverantören angående tilläggsbeställningar, felanmälan och implementeringen av en integrering med ett annat ärendehanteringssystem som användes av vår tekniska förvaltning.KOMMUNVÄGLEDARESom kommunvägledare var jag med i det spännande arbetet att starta upp kommunens kontaktcenter för medborgarärenden. Arbetet gick ut på att via e-post, telefon och stöd över disk guida medborgarna i deras ärenden och slussa dem vidare till rätt instans på kommunen. Jag skapade Kontaktcenters första handbok, en handling med rutiner, processer och systemmanualer som växte från tio till 150 sidor under min förvaltning och används än idag.

Upplands Väsby

Upplysningar till allmänheten gällande kommunala ärenden, specifikt inom sektorn skola, barnomsorg samt äldreomsorg. Kontakt med kommuninvånare via mejl, telefon samt i möten.

Uppsala, Sverige

På Spåret är ett projekt finansierat av Allmänna Arvsfonden. Syftet är att bilda nya fritidsaktiviteter för individer med funktionsnedsättning, med fokus på aktiviteter runt modelljärnvägar.Kontakt med samarbetspartners, genomförande och ledning av styrgruppsmöten, skapande och formulering av utskick till deltagare och anhöriga, marknadsföring, planering av event, formulering av ansökan till stiftelser, dokumentation på blogg och hemsida, årsrapportering, övrig administration.

Uppsala, Sverige

Kontors- och uppstartsansvarig i Uppsala, del av arbetsgrupp i Stockholm.Kartläggning, coachning och uppföljning av arbetssökande från olika kulturella och samhälleliga bakgrunder. Kontakt med arbetsgivare angående praktikplatser och/eller anställning. Samarbete med kommunal arbetsmarknadsenhet och socialkontor gällande deltagare i programmet. Nätverkande med organisationer av olika storlekar för framtida samarbete. Marknadsföring av den egna organisationen. Administrativa uppgifter inkluderar rapporter till handläggare och framtagning av kartläggningsplaner.

Socialt och lätt praktiskt stöd för unga vuxna på LSS-boende. Journalföring, administrativt arbete samt coachning på individuell nivå. Utvärdering av individuella behov, utformande och uppföljning av arbetsplaner

Eskilstuna, Sverige

Teater- och musikbaserat projekt på beställning av Engelska skolan i Eskilstuna. Arbetsuppgifter innefattade regiarbete, omformning av manus, pedagogiska samtal med ungdomar, arbete med kostym och smink, föreställningsarbete- och planering.

Kungsör

Problemlösning, informationslämning via telefonsamtal till kunder på ett telecomföretag med inriktning fast telefoni. Administrativt arbete med olika abonnemang och samarbete med olika grupper på arbetsplatsen.

Bachelor'S Degree, Social Psychology

Activities and Societies: Beteendevetarprogrammets linjestyrelse. Post: utbildningsansvarig.Det beteendevetenskapliga programmet är ett.

Folkhögskoleexamen, Drama Och Teater

Activities and Societies: Miljörådet