Data Analyst - ViaMichelin & Guide Michelin

Business Analyst au sein de l'entité Michelin Motorsports• Analyse de marché : Identification des données de marché et approche MINT (Market Intelligence) pour aider à les qualifier et les quantifier○ Collection des données (scraping)○ Nettoyage / Cleaning des données○ Organisation des données○ Visualisation des données○ Détermination des offres à développer (produits et services) (issue de cette analyse de données (data-driven))• Identification des zones / marchés en développement sur les segments de la compétition client &Corporate (4 roues) afin de développer une approche des marchés à 5-10 ans• Améliorer les reporting existants et aider à automatiser la récolte et les analyses

• Key Account Management (Michelin, Valéo, SNCF, EDF, Latécoère, etc.) : identifications des besoins clients (dans les différents pays et services) et réponses à ces besoins ; gestions des données statistiques• Rédaction de contenus de conseils managériaux (synthèses et infographies) • Refonte du produit : réactualisation du design et du contenu des outils mis à disposition

• Développement du service opérationnel et du produit : identification des failles et apport de solutions méthodologiques ou bien sur le produit directement• Gestion du portefeuille client de 1400 coachs sportifs et de 70000 clients• Organisation d'évènements sportifs (cours en entreprise, tournages et événements avec Décathlon, etc.)Détail :• Gestion des communautés de prestataires :○ Gestion opérationnelle, amélioration des process○ Gestion de la communication de la communauté○ Gestion du front office○ Management de la flotte de prestataires, animation des communautés et création d'une identité forte de la marque (évènements, communication, etc... )• Gestion clients :○ Mise en avant du service○ Service qualité○ SAV○ Aide sur les projets UX○ Gestion interne des flux d'informations :• Amélioration des outils :○ Amélioration des process et Back office○ Améliorations des liaisons entre les pôles en interne• Développement du service :○ Développement des fonctionnalités de l'application○ Modification du mode opératoire d'onboarding,○ Recommandations sur les fonctionnalités et discussion avec les développeurs○ Participation aux réunions stratégiques○ Relations avec clients & partenaires

• Participation à la création d'une stratégie commerciale française et internationale○ Identification des nouveaux potentiels leviers de croissance et de développement○ Identification de méthodes pour stimuler les ventes en ligne• Prospection, signature des partenariats