Cristian Tonolli Email & Phone Number

MBA/Ingeniero Comercial, liderando áreas que tienen como foco mejorar la satisfacción de clientes, innovación, optimizar procesos/procedimientos bajo la estrategia de rentabilidad en la compañía. Experiencia en la implementación y gestión Canales de Atención (Digitales y Presenciales), con foco en la omnicanalidad, mejora continua y la eficiente incorporación de automatizaciones, logrando transformar empresas, desde la mirada de experiencia percibida por el cliente.

Listed skills include Bizagi Modeler, Microsoft Project, Liderazgo De Equipos, Trabajo En Equipo, and 25 others.

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  Territory Manager

  Onemarketer

  Jul 2023 - Present - Región Metropolitana De Santiago, Chile

  • Responsable de la estrategia de atención integral (Venta – Postventa) de clientes estratégicos en LATAM, con foco en el cumplimiento Comercial y Satisfacción Cliente, realizando gestión de consultoría que, tiene como objetivo el cumplimiento de indicadores propios de nuestros clientes (OKR/KPI) tanto B2B como B2C.• A cargo de liderar proyectos de transformación digital, automatización de atenciones mediante Inteligencia Artificial, bot, redes sociales, API y otros, los que, permitirán una amplia cobertura con eficiencia, reducción de costos y aumento de satisfacción.• Seguimiento y gestión comercial de cada cliente desde Pipeline como monitoreo y, creación de estrategias con el objetivo de aumento de Upselling, además de, seguir una planificación para la gestión de Hunting digital.• Creación de Account Planning por industria y por cada cliente, roadmap de acciones/hitos, presentación de avances y resultados incrementales en la organización (Crecimiento en recurrentes y setup de la cartera).