Céline Knockaert Email and Phone Number

Management of a team of 20 peopleResponsibility for the economic and qualitative results of the reception department (respect of budgets)Create and keep good relationships with suppliers, sub-suppliers and local partnersApplication of Club Med’s quality standards and hygiene and safety rulesGuarantee of a relationship of quality between your team and the clientsPromotion of internal sales (B& B, meals, stays)Responsibility for the integration of your team members within the Village’s team and for their development by training and courses

Implanter ou organiser les zones événementielles qui correspondent aux opérations commercialesContrôler le respect de l'identité visuelle dans le magasin et l'application des principes de merchandisingPasser des commandes pour les décors ou les accessoires

Assurer l’accueil (physique et téléphonique) de la clientèle ;Gérer les arrivées et les départs ;Gérer les Walks-in ;Faire la gestion administrativequotidienne & les encaissements ;Informer les clients sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés ;Traiter les réclamations clients etmettre en place les actions correctives en collaboration avec votre hiérarchie ;Coordonner l’activité de la réception avec celle du service technique et leservice ménage ; Servir le pain et les boissons ; Travailler dans le respect et selon les procédures et les valeurs de l’entreprise.

- Cours suivis en anglais- Finance- Management interculturel- Marketing International- Négociation- Risk Management - Comptabilité- Prévisions budgétaires- Espagnol-...

- Responsable du chiffre d'affaires de sa région- Optimiser sur le terrain les accords passés au niveau national.- Assurer au niveau de chaque magasin l’application des accords nationaux- Veiller à la présence et à la bonne rotation des produits- Développer les actions de promotion et d'animation qui ont été négociées- Conseiller et recommander l'assortiment et le merchandising dans l’optique aussi de construire des relations de partenariat avec les chefs de rayon

- Préparation des conditions de vente : réalisation de vitrine, mise en place d'affiches promotionnelles (période de soldes), merchadising, vérification des stocks, réapprovisionnement- Conseiller le client / être polyvalent : écoute active, démonstration produits, négociation, vente- Sens du service : se rendre disponible, être aimable et joviale; pratique de l'anglais (zone très touristique)- Se tenir informer des nouveautés: être volontaire et dynamique- Travailler au sein d’une équipe

- Recherche de foncier bâti ou non bâti pour l'implantation de nouveaux magasins LIDL- Analyse des documents d'urbanisme (PLU/PLUI, SCOT, DAC...) - Participation à la négociation commerciale avec les différents acteurs (notaires, agents immobiliers, propriétaires)- Gestion du parc de magasins existants (vente ou gestion de location des biens Lidl)- Participation au montage/suivi juridique et administratif des dossiers (études, optimisation des coûts, dépôt de PC, présentation en CDAC) -Veille concurrentielle -Lobbying

- Renseigner le client sur la composition des produits (salades, sandwichs, ...) et enregistrer/remettre la commande au client- Disposer des produits sur le lieu de vente- Encaisser le montant d'une vente- Conditionner un produit- Entretenir des locaux- Nettoyer du matériel ou un équipement