Tijdige en juiste vastlegging van orders. Klanten bellen, mailen of komen naar vestiging en geven aan wat ze nodig hebben voor hun project. Hierna is het aan mij de taak om te zorgen dat de juiste materialen vanuit het magazijn en of leverancier bij de klant terecht komen.Bewaken voortgang orders. Als er materialen vanuit bijvoorbeeld de leverancier komen is het belangrijk dat er dit proces wordt bewaakt vanaf de bestelling tot aan de levering, zodat er tijdig aan de bel getrokken kan worden mocht het dreigen mis gaan.Vastleggen klantinformatie. Nieuwe klanten, wijzigingen in de klantgegevens of werk bezoeken doorvoeren in de systemen.Offerte opstellen voor klanten; o.a. informatie inwinnen bijleveranciers, de berekeningen van de kosten en leveringsvoorwaardenvoorleggen aan de klant.

Verantwoordelijk voor: een eigen klantenpakket; tijdige en juiste vastlegging van ordersals basis voor verspreiding en facturering; bewaken van de voortgang van orders;transport regelen; borgen van (klant)informatie door systematische vastleggingdaarvan; opstellen van klant specifieke rapportages; facturering.(werkzaam tot eind januari, wegens verhuizing naar Maastricht)

Spotta is van de grootste verspreiders van huis-aan-huis folderpakket, persoonlijke Folderkiezerpakket en losse huis-aan-huis folders met landelijke dekking. Spotta is onderdeel van PostNL. Binnen Spotta was ik verantwoordelijk voor: ondersteunen van account executives en account managers; contact met klanten over de verspreiding van hun folder door heel Nederland en de plaatsing van hun folder online; orders invoeren; transport regelen; klachten invoeren; klachten afhandeling; folders registreren ten behoeve voor het online zetten.Via Randstad, Utrecht.

Huisartsen en assistentes (gebruikers van Tetra's software) ondersteunen bij de dagelijkse problemen bij het gebruik.Na het aannemen van vragen van klanten, via telefoon, mail of chat ben ik verantwoordelijk voor het correct afhandelen van deze vraag. Veel vragen kan ik zelf beantwoorden; in sommige gevallen verwijs ik door naar handleiding of dien ik de vraag door te zetten naar de ontwikkelafdeling.Bij het doorzetten van vragen naar de ontwikkelafdeling blijf ik zelf verantwoordelijk voor de communicatie met de gebruiker en het monitoren van een tijdige reactie om de klant verder te kunnen helpen.Sommige vragen geven aanleiding om de online handleiding van de software bij te werken, dit behoort ook tot mijn taken.Tijdens mijn opleiding ben ik parttime bij Tetra werkzaam geweest.

Via Job Vision, Utrecht (vervanging wegens zwangerschapsverlof)Verantwoordelijk voor: licht administratieve en boekhoudwerkzaamheden; bijhoudenCRM in software pakketten; orders invoeren; factureren; transport regelen;telefoniste en receptionele werkzaamheden; het verzorgen van post en mailing;agenda beheer.