Responsabilidades: Liderar la Subgerencia de Operaciones asegurando la correcta operación del sistema de recaudación, manteniendo la relación operativa con las entidades relacionadas al sistema, 65 instituciones previsionales clientes del servicio de recaudación electrónica y 26 sistemas de pago en 11 Bancos, procesándose más de 2,3 millones de pagos mensualmente en forma exitosa.Formar y Liderar la unidad de Gestión de gestión de Procesos de Negocio, como unidad de apoyo a la compañía… Show more Responsabilidades: Liderar la Subgerencia de Operaciones asegurando la correcta operación del sistema de recaudación, manteniendo la relación operativa con las entidades relacionadas al sistema, 65 instituciones previsionales clientes del servicio de recaudación electrónica y 26 sistemas de pago en 11 Bancos, procesándose más de 2,3 millones de pagos mensualmente en forma exitosa.Formar y Liderar la unidad de Gestión de gestión de Procesos de Negocio, como unidad de apoyo a la compañía en temas de optimización de procesos y gestión del conocimiento.Logros: Formación de los equipos especializados de Ejecutivos de Instituciones previsionales y Analistas de Operaciones, facilitando la contraposición de funciones. Formación de supervisores de operaciones y jefes de proyectos operativos especializados para la gestión de proyectos en sistemas Operacionales de PreviRed y proyectos con instituciones previsionales y Bancos. Diseño e implementación del sistema centralizado de control de operaciones, que permite además, registrar y gestionar el seguimiento de ticket reportados por clientes Institucionales.Evaluación, diseño, implementación y mantención de del sistema ARIS, permitiendo modelar la arquitectura empresarial, modelar sus procesos, procedimientos y reglas de negocio en forma centralizada y estandarizada, además se logra crear en la compañía la necesidad de analizar con técnicas de procesos de negocio (BPM) cada proyecto o servicio en implementación. Show less

Responsabilidades: Liderar el Departamento de Operaciones asegurando la correcta operación del sistema de recaudación y mantener la relación operativa con las entidades relacionadas al sistema, tanto instituciones previsionales, como Bancos. Logros: Diseño e implementación de sistemas automatizados de procesamiento masivo de la recaudación, con sus adecuados sistemas de control y monitoreo. Implementación de diferentes sistemas de botones de pago con Bancos, habilitación del sistema de… Show more Responsabilidades: Liderar el Departamento de Operaciones asegurando la correcta operación del sistema de recaudación y mantener la relación operativa con las entidades relacionadas al sistema, tanto instituciones previsionales, como Bancos. Logros: Diseño e implementación de sistemas automatizados de procesamiento masivo de la recaudación, con sus adecuados sistemas de control y monitoreo. Implementación de diferentes sistemas de botones de pago con Bancos, habilitación del sistema de recaudación manual Servipag. Implementación del sistema masivo de recaudación física en sucursales del Banco BBVA y extensión a Cajas Banco CorpBanca. Formalización y estandarización del conocimiento del equipo de explotadores y operadores, permitiendo la formalización de roles y distribución de carga de trabajo.Diseño e implementación del sistema de control y gestión de contenidos, formalizando el uso a nivel corporativo del sistema de gestión de contenidos Alfresco. Gestión de la mejora continúa en los diferentes sistemas de pago de servicios en línea de los bancos, lo que ha permitido soportar los crecientes volúmenes transaccionales y concurrencia originada por PreviRed sobre la Banca desde los inicios del sistema a la fecha. Show less

Responsabilidades: Asegurar la correcta ejecución del servicio de recaudación electrónica, liderando al equipo de explotadores de sistemas operativos. Logros: Diseño e implementación de los procesos de operación de la recaudación de planillas de cotizaciones previsionales, formación del equipo de explotadores de sistemas, incorporación de múltiples bancos al sistema de recaudación PreviRed.

Responsabilidades: Liderar proyectos de mantención y optimización del sitio Previred.com, además de la implementación de nuevas funcionalidades en el sitio. Logros: Rediseño y optimización del sistema central de transacciones electrónicas con Bancos, logrando su estabilización y permitiendo la incorporación de nuevos bancos en paralelo al sistema usando la red RBI de RedBanc y MQSeries.

Especialista en implementación de soluciones e-business, e-commerce de IBM.

MQSeries, e-business