Marketing Categoria E Sales Senior Manager
Whirlpool Corporation
São Paulo E Região, Brasil
Gerente Sênior - Marketing Categoria e Vendas - Categoria de Purificadores1. Desenvolvimento de Produto (LRP for 5years) – Responsável Plano de desenvolvimento de soluções de produtos da categoria de purificadores de água, processo que inclui o (i) a gestão da inteligência de mercado com objetivo de mapear as oportunidades, tendências, price map, custos e modelagens de negócio; (ii) Desenvolvimento das soluções técnica e estética (design e features) do produto;2. Pricing Strategies: (i) Modelagem de precificação da categoria de purificadores em regime de assinatura (modelo de receita recorrência em assinatura); (ii) Modelagem da precificação da categoria de purificadores em regime de compra e venda.3. Gerenciamento de categoria: (i) Para a categoria de purificadores em assinatura, gestão dos indicadores comerciais e atendimento ao consumidor com objetivo de sustentar o regime de receita recorrente, evitando cancelamentos e alto NPS. Desenvolvimento de modelagens estatísticas combinadas com jornada do consumidor, e consequentemente o desenvolvimento de ações de engajamento dos clientes. Desenvolvimento de programa de benefícios aos clientes da base com foco em retenção, e consequentemente manutenção da receita; (ii) Para a categoria de purificadores em regime de compra e venda, realizada ações de trade marketing em PDV para estimular e desenvolver a categoria no mercado.4. Vendas Corporativo e CallCenter: (i) Para regime de assinatura, responsável por gestão direta de 6 supervisores de vendas e 100 operadores de telemarketing (em regime de terceirização).Principais resultados:• Redução de 22% nos custos de captura através de melhorias no funil de conversão de vendas e digitalização;• Expansão do faturamento com a comercialização de produtos com a marca Consul;• Excelência em pessoas: Prêmio interno em 2015 pela maior evolução de engagement, alavancado pelos pilares de: liderança, inspiração e resultados extraordinários.