30/11/2022 - 22/01/2023 - Fornecia suporte técnico via telefone para notebooks, All in one, chromebooks, monitores, smartphones, tablets, óculos de realidade virtual (VR), Câmera de 360°, smartwatches, e etc. Fazia acesso remoto em notebooks, smartphones e outros equipamentos. Indicava a assistência técnica, passava o posicionamento e abria ordens de serviço. O atendimento é para clientes pessoa física e pessoa jurídica. Especialista Relacionamento Cliente I - 14/07/2022 - 29/11/2022 - Além do suporte técnico abaixo relatado, comecei a atender também posicionamento e triagem referente as ordens de serviço, das áreas de Tv, Linha Branca e todas as áreas do atendimento técnico.Operador de Sac II - 19/04/2022 - 29/11/2022 - Atendia os clientes pelo WhatsApp da Samsung, além do chat.Operador de Sac II - 08/08/2020 a 18/04/2022 - Fornecia suporte técnico via chat para notebooks, All in one, chromebooks, monitores, smartphones, tablets, óculos de realidade virtual (VR), Câmera de 360°, smartwatches, e etc. Fazia acesso remoto em notebooks, smartphones e outros equipamentos. Indicava a assistência técnica, passava o posicionamento e abria ordens de serviço. O atendimento é para clientes pessoa física e pessoa jurídica.Interagia de forma voluntária no fórum técnico Samsung Members, da Samsung para ajudar os clientes. https://r1.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/24589973

Suporte Técnico, Comercial e triagem - 01/12/2017 a 05/07/2018 Fazia alterações de outras áreas, e direcionava as ligações para os setores corretos, da Vivo 1, Vivo 2, Gvt, entre outros, e fazia tudo que está abaixo relatado também.Comercial - 02/10/2017 a 30/11/2017 Fazia alterações cadastrais, sanava dúvidas, encaminhava contas e prestava suporte técnico conforme abaixo relatado também.Telefônica Vivo - Suporte Técnico - 07/01/2017 a 01/10/2017 Fornecia suporte técnico telefônico de linha, banda larga, e serviços agregados, fazia acesso remoto aos modens. E sanava dúvidas e fazia algumas alterações cadastrais, de outras áreas, da Vivo 1.

Canais Especiais Uol Host - 07/2013 a 17/09/2015Ligava e recebia ligações, respondia e-mails, chamados, follows internos, e interagia com diversas áreas, para resolução das solicitações de suporte técnico, cobrança, retenção e etc. Referente as reclamações de diversos canais: Facebook, Twitter, Reclame Aqui, Reclamão, Procon, Jurídico, e etc. Fazia pesquisas de satisfação, laudos jurídicos.Auditoria - 05/2013 a 07/2013 Fazia a auditoria dos chamados técnicos e Back Office do Uol Host.Retenção Uol Host - 04/2013 a 05/2013 Acompanhava os atendimentos.Ativo Office Uol Host - 12/2012 a 04/2013 Ligava para sanar dúvidas técnicas e efetuar a venda do Office 365 e e-mail Exchange, da Microsoft.BackOffice Uol Host Exchange - 06/2012 a 12/2012 Fazia a ativação do email Exchange da Microsoft, entre outras atividades para o Uol e Uol Host.Uol - Operador de suporte I - 16/04/2012 a 05/2012 Fornecia suporte técnico telefônico aos clientes do Uol.

Telefônica - Fornecia suporte técnico telefônico aos clientes residencial, empresa e técnicos de campo para linha e banda larga, Speedy da Telefônica.

3 semanas de estágio na Espanha, (prácticas laborales) Forneci suporte técnico aos funcionários, levantei algumas informações da rede, fiz um inventario de equipamentos e coloquei notas em ordem numérica e mensal.

Auxiliava os analistas e funcionários nos treinamentos e outras atividades, realizava testes nos sistemas, fazia organogramas e atualizava manuais.

Auxiliava os professores durante as aulas e em outras atividades, fazia a instalação de softwares, dava aulas de reposição, fornecia suporte aos alunos durante treinos e digitação.

Digitava pedidos e organizava documentos.