Daniel Mariano Email and Phone Number
Olá! Meu nome é Daniel, tenho 29 anos e estou inserido no mercado de trabalho desde os 16 anos, através do desenvolvimento de relacionamentos B2C e B2B.Minha missão como profissional tem sido entregar para os clientes um atendimento especializado, apresentando esclarecimento e solução de forma singular.Me esforço nos mínimos detalhes para alcançar esse objetivo, sempre com paixão e garra. Sou movido por desafios, agregar conhecimento e evolução.Possuo um perfil analítico com experiência em suporte, negociação e experiência do cliente, via e-mail, chat, telefone, redes sociais, Oracle e ReclameAqui.Análise de dados, registro de relatórios e produtividade através do Excel.Sou pró ativo e flexível, com alto desempenho em relacionamento com o cliente e solução de problemas através de um contato humanizado, almejando a fidelização. Focado em resultado, metas e melhoria contínua.◇ news: front-end, ui/ux and web design loading...
Cargo Sapiens
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Customer Success And SupportCargo SapiensState Of Minas Gerais, Brazil
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Analista De Sucesso Do Cliente PlenoGroup Software Dec 2023 - PresentBelo Horizonte, Minas Gerais, BrasilGerenciar proativamente uma carteira de clientes atribuída, estabelecendo e mantendo relacionamentos sólidos com eles. Ser o ponto de contato principal para questões, problemas ou solicitações de clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, incluindo Vendas, Desenvolvimento de Produtos e Suporte Técnico, para garantir uma experiência integrada para o cliente. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes existente e colaborar com a equipe de vendas para fechar novos negócios. Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo às equipes relevantes para orientar o desenvolvimento contínuo do produto e melhorias no serviço. Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes em nosso sistema CRM. Participar de reuniões estratégicas e de reversão de cancelamento. -
Analista De Negócios B2B123Milhas Jun 2023 - Sep 2023Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Analista De Operações Reputacionais (Reclame Aqui)123Milhas Jun 2021 - May 2023Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilReceber solicitação do cliente referente à voos emitidos com milhas, convencionais ou promos e dar a devida tratativa para sua resolução, seguindo as normas e regras do Grupo 123. Promover intermediação entre a necessidade do cliente com as companhias aéreas e/ou parceiros sempre que for necessário. Solucionar problemas/solicitações de nossos clientes, dentre as quais: Estornos, cancelamentos, remarcação, reacomodação, reembolso, inclusões de serviços e auxílios entre outros. Realizar abertura de workflow para outras áreas da empresa, sempre que a tratativa do problema as envolver. Acompanhar os workflows abertos para outras áreas da empresa e cobrar o retorno, caso ele não aconteça dentro do prazo acordado. Dar retorno para o cliente sobre o andamento e a conclusão da sua solicitação. Ter como prioridade do atendimento a experiência do cliente, tendo como visão a fidelidade do mesmo.
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Analista De Suporte | Cancelamento123Milhas Oct 2020 - May 2021Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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Analista De SuporteEmpresa Gontijo De Transportes Dec 2019 - Oct 2020Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilDAC da empresa com suporte para todos os clientes e bilheterias do Brasil, informando datas e horários de viagens e valores das passagens. Orientações sobre os diversos procedimentos para adquirir e viajar. Registro de protocolos. -
Auxiliar De ExpediçãoAloc - Assistência Técnica Autorizada Oct 2017 - Aug 2019Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilSeparação de peças de máquinas para as ordens de serviço dos mecânicos da oficina através do sistema interno online. Separação e entrega de peças e máquinas para os clientes no balcão. Recebimento de mercadorias e nota fiscal, conferência e armazenamento no estoque. Organização do almoxarifado e das peças na vitrine, atendimento telefônico e via e-mail. Levar e buscar demanda de materiais para a loja e afiliados. Contagem do estoque, responsável por embalagens e envio via Sedex. Entrar em contato com clientes para avisar sobre disponibilidade de peças. Solicitação de coleta. -
Auxiliar De AlmoxarifadoBiologística Soluções Em Logística Jun 2015 - Oct 2016Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilRecebimento de materiais, carga e descarga, embalagens, conferência de nota fiscal, sistema interno online, organização e contagem do estoque, acompanhamento de motorista na rota, separação de caixas de hemocentro. -
Representante De Serviço EmpresarialContax S.A. Mar 2014 - Dec 2014Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilServiço de telemarketing, atendimento ao cliente empresarial, prestador de serviços para a telefonia da Oi. -
Aprendiz De Auxiliar AdministrativoCasa Das Correias Ltda Apr 2012 - Nov 2013Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilCurso Ceduc. Organização de arquivos e pastas, separação de notas fiscais, pagamento de contas online.
Daniel Mariano Education Details
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Logistics, Materials, And Supply Chain Management
Frequently Asked Questions about Daniel Mariano
What company does Daniel Mariano work for?
Daniel Mariano works for Cargo Sapiens
What is Daniel Mariano's role at the current company?
Daniel Mariano's current role is Customer Success and Support.
What schools did Daniel Mariano attend?
Daniel Mariano attended Universidade Metodista De São Paulo.
Who are Daniel Mariano's colleagues?
Daniel Mariano's colleagues are Felipe Miranda, Débora Cristina Andrade, Felipe Torres, Roberta Diniz, Laisa Moura, Patrick Siqueira, Kennedy Rocha.
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Daniel Mariano
Supply Chain Manager | Planning | Processes | Production | Operations | ProjectsSão Paulo, Sp2hellofresh.com, cheftime.com.br3 +164633XXXXX
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