Sólida experiência com gestão da cadeia de suprimentos, compras, estoque, inventário, logística, experiência do cliente e gestão hospitalar em empresas de grande porte, nos segmentos de serviços, indústria e hospitalar, atuando na gestão dos setores de Compras, Suprimentos, Logística de Centro de Serviços Compartilhados, Relacionamento com Clientes, Call Center, SAC, Consultórios Médicos, Gestão de Acesso e Leitos Hospitalares.Gestão do Núcleo de Experiência do Cliente, conduzindo ações estratégicas e de melhoria contínua com foco na jornada e sucesso do cliente.Participação como Key User em implantação de SAP, sistema integrado Totvs Protheus/Fluig e solução omnichannel para Call Center (URA, chatbot e bot de voz). Conhecimentos em Totvs Logix, Sapiens Sênior, Bionexo, MV 2000, RM, metodologia NPS e Qlik Sense.Premiado em programas de reconhecimento na Terex Ritz com Chairman's Awards e na Jabil do Brasil com Destaque Global e Funcionário Destaque.
Listed skills include Sap, 5S, Lean Manufacturing, Kanban, and 30 others.