Na Ipiranga, liderei operações focadas na gestão de equipes e no manuseio seguro de produtos inflamáveis. Aprimorei a experiência em planejamento de manutenção, gerenciamento de orçamentos, controle de custos operacionais e supervisão de processos críticos. Desenvolvi habilidades em diagnóstico e solução de problemas, comunicação eficaz e desenvolvimento de equipe.Minha atuação incluiu a gestão de projetos, garantindo a conclusão dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Liderei equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e alcançando altos padrões de competência técnica e eficácia operacional. Comprometido com a segurança, cumpri rigorosamente as regulamentações e conduzi treinamentos específicos para áreas de alta periculosidade, assegurando a conformidade com normas de segurança e a mitigação de riscos operacionais.Também fui responsável pela implementação de melhorias contínuas nos processos operacionais, identificando oportunidades para otimização e redução de custos, e por liderar iniciativas de inovação para aprimorar a eficiência e a segurança nas operações diárias.

Consultor de Projetos e instalação de equipamentos industriais.

Coordenação de Equipes de Manutenção: Liderança de equipes multidisciplinares de manutenção em frigoríficos em todo o território nacional, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento dos prazos de manutenção preventiva e corretiva.Gestão de Contratos e Fornecedores: Supervisão de contratos de manutenção com fornecedores, garantindo a negociação de condições vantajosas.Análise de KPIs: Monitoramento contínuo e análise de KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) para avaliar o desempenho das operações de manutenção, visando à melhoria contínua e à otimização dos processos.Elaboração de Relatórios de Desempenho: Desenvolvimento de relatórios detalhados de desempenho das atividades de manutenção, fornecendo dados para a alta gestão e propondo ações corretivas quando necessário.Planejamento de Manutenção Preventiva e Preditiva: Criação e implementação de planos de manutenção preventiva e preditiva.Gestão de Investimentos e Orçamento: Análise e distribuição eficiente de investimentos em manutenção e infraestrutura, com foco em maximizar o retorno sobre os investimentos e reduzir custos operacionais.Otimização de Processos de Manutenção: Revisão e melhoria contínua dos processos de manutenção, implementando métodos de trabalho mais eficientes e aumentando a confiabilidade dos equipamentos.Treinamento e Desenvolvimento de Equipes: Identificação de necessidades de treinamento para os colaboradores da manutenção e promoção de capacitações técnicas para melhorar o desempenho e a segurança.Gestão de Inventário de Peças e Materiais: Controle e gestão de estoque de peças sobressalentes e materiais, assegurando que os recursos estejam disponíveis para realizar manutenções sem atrasos e minimizando os custos com estoque.Implementação de Tecnologia e Inovação: Introdução de novas tecnologias e metodologias de manutenção para melhorar a eficiência operacional.

Atendimento ao Cliente: Proporcionar suporte contínuo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre serviços, manutenções e garantias.Gestão de Serviços Pós-Venda: Coordenar a execução de serviços de manutenção preventiva e corretiva, garantindo que sejam realizados dentro dos prazos e padrões de qualidade da Volvo.Monitoramento de Satisfação: Acompanhar a satisfação dos clientes através de pesquisas, feedbacks e análise de dados para implementar melhorias nos processos.Gestão de Garantias: Processar e administrar reivindicações de garantias, assegurando o cumprimento das políticas do fabricante.Planejamento de Manutenção: Organizar cronogramas de manutenção periódica e informar os clientes sobre a necessidade de serviços para manter os veículos em boas condições.Controle de Qualidade: Supervisionar os trabalhos realizados na oficina, assegurando que os padrões de qualidade da Volvo sejam respeitados.Coordenação de Campanhas e Chamados de Recall: Gerir campanhas de recall e comunicar clientes afetados, coordenando os serviços necessários.Gestão de Relacionamento com o Cliente: Manter contato regular com os clientes para garantir a continuidade do relacionamento, oferecendo soluções e recomendações para prolongar a vida útil dos veículos.Suporte na Venda de Peças e Serviços: Colaborar com a equipe de vendas na promoção e comercialização de peças e serviços adicionais.

1. Atendimento ao ClienteRecepção de clientes na oficina e entendimento das necessidades de manutenção ou reparo.Acompanhamento do status do veículo durante o serviço e comunicação com o cliente sobre o progresso.2. Diagnóstico e Avaliação TécnicaRealização ou coordenação de diagnósticos técnicos em caminhões e ônibus.Identificação de falhas mecânicas, elétricas ou eletrônicas.Interpretação de dados de diagnóstico para propor soluções.3. Planejamento e Coordenação de ServiçosPlanejamento dos serviços de manutenção preventiva e corretiva de acordo com os prazos e a disponibilidade da oficina.Coordenação da equipe de mecânicos e outros profissionais envolvidos no reparo.4. Elaboração de OrçamentosPreparação de orçamentos detalhados para reparos e serviços, incluindo peças e mão de obra.Explicação dos custos para o cliente e negociação de aprovação do orçamento.5. Gestão de Peças e SuprimentosVerificação da disponibilidade de peças necessárias para os serviços.Coordenação com fornecedores para garantir a entrega das peças no tempo adequado.6. Suporte TécnicoFornecimento de orientação técnica para a equipe da oficina e para os clientes.Solução de problemas complexos que surgirem durante o reparo.7. Relacionamento com o ClienteManutenção de relacionamento contínuo com os clientes para fidelização.8. Gestão de GarantiasProcessamento de garantias junto aos fabricantes, assegurando que os serviços sejam realizados dentro das políticas de garantia.Registro de dados técnicos e preenchimento de relatórios para suporte de garantias.9. Treinamento e AtualizaçãoParticipação em treinamentos técnicos sobre novos modelos de caminhões e ônibus, além de novas tecnologias e equipamentos.Atualização constante sobre normas e regulamentações do setor.10. Cumprimento de Normas de SegurançaGarantia de que todos os procedimentos realizados na oficina estão de acordo com as normas de segurança e regulamentações ambientais.