• Planejar, organizar e desenvolver ações de qualificação profissional da equipe, mediante Excelência no Atendimento, Negociação e Vendas, Motivação, Auto-Estima, Liderança, Cobrança e Recuperação, Técnicas para Feedback, Comunicação Escrita pela Web, Telemarketing Ativo e Receptivo, entre outros; • Desenvolver e capacitar a equipe para atuar com excelência, mediante ações de integração e motivação, contribuindo com o clima organizacional da empresa;• Colaborar com estratégias administrativas para obtenção de resultados com qualidade e produtividade.Specialties: • 2011 – Cursando Pós Graduação em Gestão de Pessoas Escola Superior Aberta do Brasil – ESAB. (Educação à distância)