El siguiente es el recorrido que lleve adelante para llegar a ser Consultor, Especialista en Gestión Operativa:A mis 18 años llegue a Capital Federal en busca de adquirir nuevos conocimientos y experiencia, partir de los 19 años me inserte en un rubro que empezaba a estar en auge, todavía los McDonald's eran los que contenían el mayor flujos de empleados jóvenes o de empleados que harían sus primeras experiencias, ese rubro era el de los Call Center, en el mismo empece como agente telefónico, pasamos la crisis del 2000/01, seguimos en el rubro, pero en otra empresa, en esta fui Team Leader, supervisor, Project Manager, hasta llegar a la Gerencia de una unida de negocio que estaba por desarrollarse, arme un equipo de trabajo que conociera lo que eran la entrañas de la operación, pasamos de 20 Wks a 200 Wks en el periodo de un año y medio, dicho equipo siguió creciendo desde la entraña de la operación, con 2 Pm y 24 Supervisores, tuvimos la responsabilidad de armar el área de For-Cal un área que combinaba dos sectores y matrices fundamentales para la operación calidad y formación, las dos juntas en un mismo grupo de auditores y formadores, cambiamos el chip de estos recursos para convertirlos en el área que termino encontrando el equilibrio entre la Productividad y la Calidad. Después seguí trabajando en otras empresas, dentro del mismo rubro, gestionando recursos, aplicando el conocimiento adquirido a lo largo de los años y obteniendo nuevos conocimientos para seguir desarrollándome como profesional, nuevos lanzamientos, nuevas formaciones en otros Países, nuevos desafíos que a lo largo del tiempo fueron enriqueciendo y desarrollando a este perfil que termino por convertirse en Especialista en Gestión Operativa.En la actualidad me desarrollo como consultor, dedicado a la gestión de Centro de Contactos, teniendo como clientes a Empresas, Pymes, Emprendedores o individuos que quieran perfeccionar su perfil profesional. Muchos entienden que los Centros de Contactos son grandes call center a servicio de las empresas y el error es pensar en el tamaño y no la capacidad de respuesta, no importa el tamaño de nuestra estructura lo importante es dar respuesta correctas y en el menor tiempo posible a nuestros clientes o potenciales clientes.