Daniel Muniz Email & Phone Number

Atuação com empresas de cobrança digital, interna e externa, voltada para as carteiras de clientes correntista com garantia (veículos e imobiliário), sem garantia (massificados) e carteiras de cartões a partir de 5 dias de atraso até o ajuizamento ou venda de carteira. Política de contratação, remuneração e alçada de descontos. Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de Kpis de performances e operações. Definição e gerenciamento de SLAs junto aos fornecedores internos e externos. Desenvolvimentos de campanhas motivacionais e programas de incentivos. Criação e gestão do processo de meritocracia junto as empresas contratadas, auxiliando a maximização da performance das carteiras através da distribuição. Gerenciar equipes de atuação interna com criação, controles, monitoramentos, manutenção e melhorias de processos e equipes externas voltadas para atuação nas operações inloco das empresas terceiras. Definição estratégica de segmentação de atuação, análise de estratégias campeã x desafiantes. Forecast e gerenciamento do orçamento anual das operações de cobrança.

Listed skills include Business Intelligence, Planejamento Empresarial, and Sistemas Operacionais.