Daniel Picard Email & Phone Number

Lille

Région De Paris, France

Description des missions réalisées ci-dessous :* Gestion de la clientèle B2B et B2C (via Aircall/ Whatsapp / Zendesk). Réception et traitement des appels, des mails, tchat, messages Facebook, avis Google. Elaboration et suivi des devis et des commandes . Coordination des commandes avec les disponibilités des livreurs . Traitement des réclamations clients (livraison, facturation) . Contrôle de la qualité des prestations et des avis clients . Fidélisation de la clientèle. Challenger et Créer de nouveaux process (via Outline). Remonter des bugs (via Slack pour communiquer avec le pôle Dev). Propositions d'amélioration des outils via Typeform : "Box Idea"* Formation, Management et Suivi des nouveaux collaborateurs qui intègrent le pôle opérationnel. Système de parrainage des nouveaux. Présentation de l’entreprise, son organigramme, ses locaux, et des attentes sur le poste de travail . Fixation des objectifs professionnels à court, moyen et long termes. Identification des éléments constitutifs d'une préparation de séquence pédagogique et les moyens pour l'évaluation. Définition d’un plan de formation sous forme de modules et séquences du planning de montée en compétences du collaborateur. Vérification de l'atteinte des résultats et encouragement à la progression à chaque étape. Réunion hebdomadaire en one to one. Présentation des points positifs et d'améliorations* Création d'un outil permettant de suivre de manière lisible et efficace les KPI des salariés via un script Excel (GoogleSheet) en collaboration avec le pôle Produit :. Création et suivi d’indicateurs clés des performances . Auto-évaluation du salarié . Suivi hebdo / quotidien . Mise en commun avec le manager. Bilan remonté à la RH. Mise en place d'un dossier de suivi : mensuel / annuel* Analyse du poste de travail : . Diagnostic des besoins des nouveaux salariés* Shift Leader - Manager temporaire du pôle opérationnel

Région De Toulouse, France

Description des missions réalisées ci-dessous : . Recrutement, formation et suivi des nouveaux livreurs #TruskAcademy. Gestion des litiges . Suivi et dispatch des commandes (utilisation de Onfleet). Création de planning spécialisé pour les livreurs. Formation des stagiaires au comptoir Trusk implanté à IKEA Toulouse : - accueil / discours clients- création de devis- gestion des SAV- gestion de l'espace de stockage . Formation des vendeurs pour les magasins partenaires à Toulouse, Montauban et Perpignan :- utilisation de notre plateforme- démarche commerciale - création de flyers personnalisés. Management / gestion des plannings pour une équipe de 4 personnes. Challenger / Créer de nouveaux process . Formalisation et présentation des chiffres au siège à Paris

Saint-Pierre, Réunion, Reunion

Le Port, Réunion, Reunion

Bolloré Logistics est l'un des dix premiers groupes mondiaux présent dans les métiers de l'organisation du transport et de la logistique. Présent sur les cinq continents, avec 601 agences réparties dans 105 pays et plus de 11 000 collaborateurs.

Dublin, Comté De Dublin, Irlande

Description des missions réalisées ci-dessous :. Merchandising. Etude de marché sur la zone de Dublin centre. Préparation de commandes. Relation direct avec les clients B2B lors des livraisons. Initiation par des spécialistes sur l'histoire des spiritueux Irlandais. Bartender lors d'un event de 3 jours

Maurice

Description des missions réalisées ci-dessous :. Etude de marché pour déterminer les partenaires / sponsors potentiels. Présentation en interne du projet (PPT). Mise en place du cahier de charge. Identifier la cible et l'objectif de cet évènementPrésentation de la start-up mauricienne : MeetYourJob est le leader du placement de stagiaires à l’île Maurice. Trouvez un job, un stage à l'étranger avec Meet Your Job. MYJ est un accompagnateur de carrière professionnel pour les étudiants ou les diplômés.

Bachelor In Business Administration - Bba, Management Général Et Opérationnel, Avec Mention

Brevet De Technicien Supérieur, Commerce International

Pmm (Préparation Militaire Marine), Apprenti Matelot, Avec Mention

Baccalauréat, Stmg (Sciences Et Technologies Du Management Et De La Gestion), Avec Mention