Soy un administrador Salesforce con más de 9 años de experiencia en los sectores de tecnología, ciberseguridad, infraestructura y gestión de proyectos. Mi objetivo es brindar soluciones innovadoras y eficientes para satisfacer las necesidades y objetivos de los clientes, utilizando las mejores prácticas y herramientas de Salesforce.Configuro, mantengo y mejoro el CRM, realizo testeos de actualizaciones, entreno a los usuarios finales y desarrollo nuevos requerimientos de negocio. Además, cuento con una maestría en Gestión de Proyectos, que me ha permitido planificar, ejecutar y gestionar proyectos de infraestructura, hardware, software y redes, cumpliendo con el presupuesto y los resultados esperados. Me apasiona la tecnología y la ciberseguridad, y siempre busco aprender y actualizar mis conocimientos y habilidades.
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Administrador SalesforceDeloitte Jun 2022 - Oct 2023Cdmx, Ciudad De México, MéxicoFunciones• Configuración de Process Builders.• Escalación de tickets para el área de desarrollo.• Limpieza de oportunidades sin oferta, limpieza de cuentas y contactos• Testeos de actualizaciones bimestrales para inserción de nuevas mejoras al CRM (UAT).• Desarrollo y mantenimiento de objetos, campos, registros, flujos de trabajo, reportes, dashboards.• Entrenamientos a usuarios finales y mejoras al proceso de sales/backoffice.• Uso de herramientas de Salesforce (creador de procesos, flujos de trabajo, alertas, aprobaciones, workbech, data loader).• Desarrollo de nuevos requerimientos de negocio.• Manejo y medición de KPI’s. -
Administrador SalesforceBiometria Aplicada Mar 2021 - Nov 2021Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, MéxicoFunciones• Manejo de sharing rules para objetos estándar y personalizados.• Tareas mensuales de mantenimiento de CRM (Limpieza de reportes no usados).• Limpieza de usuarios inactivos.• Administración de perfiles y roles. • Limpieza de cuentas y contactos.• Actualizaciones masivas (data loader, bulk).• Administración de reglas de validación.
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Administrador SalesforceGrupo Kuo Nov 2016 - Dec 2020Ciudad De México, MéxicoFunciones• Levantamiento de requerimientos y documentación de soluciones para CRM.•Trabajo con ambientes de pruebas (Sandbox).• Testeo de requerimientos e implementación en ambiente de producción. •Reglas de validación .• Administración de territorios para oportunidades y cuentas.• Administración, planificación, ejecución y gestión de proyectos (infraestructura, centro de datos, hardware, software, redes). • Cumplimiento del presupuesto y de proyectos asignados, entrega de resultados al área directiva del negocio. • Generación y ejecución de planes de soporte y mantenimiento de infraestructura. -
Coordinador De TiUnilever Apr 2016 - Nov 2016Ciudad De México, MéxicoFunciones• Administración e implementación de proyectos (infraestructura, centro de datos, hardware, software, redes).• Soporte y mantenimiento a centro de datos (access point, switches, routers, aire acondicionado, planta de energía).• Administración mantenimiento y actualización a servidores Linux y Windows, BD, Plataformas de desarrollo, SAP, Facturación, .NET , páginas web.• Creación y administración de equipos virtuales y nube (Intune, Google Cloud, Microsoft Azure, HyperV, VMware).• Administración de consolas, Active Directory, SCCM, office365, Azure, teams, Intune, software management.• Generación y ejecución de planes de soporte y mantenimiento de la infraestructura. -
Ingeniero De Soporte SrNovartis Apr 2013 - Apr 2016Ciudad De México, MéxicoFunciones• Coordinación de equipo de soporte nivel 2, manejo de incidentes, manejo de inventarios.• Administración de consolas de firewall y antivirus ( DLP).• Implementación de proyectos de infraestructura y aplicaciones Administración y mantenimiento de servidores de archivos en en ambientes Windows server ( 2003 , 2008, 2011 , 2012).• Administración y configuración de cuentas con Active Directory y Net IQ Configuración administración y monitoreo de redes.• Configuración de equipo especializado para administración y mantenimiento de sistemascromatógrafos y HPLC´s.Logros• Cumplimiento en tiempo de sistemas especializados HPLC para la continuidad operativa del negocio• Cumplimiento de proyectos de renovación tecnológica• Mejoramiento de SLA -
Ingeniero De Soporte JrNovartis Jun 2012 - Apr 2013Ciudad De México, MéxicoFunciones• Resolución de incidentes en sitio y remoto por medio de Windows Remote Assitance, Offer Help, Lync y Team Viewer• Migración y configuración de equipo de cómputo en ambientes Windows XP, vista, 7 , 8 y 10• Instalación de hardware y software Configuración de cuentas, paquetería office, Outlook, Adobe, live metting, VPN, SAP• Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo tanto software como hardware• Soporte a impresoras• Configuración de dispositivos móviles ( IOS, Android, Windows)Logros• Cumplimiento en tiempo de proyectos de renovación tecnológica
Daniel R. Education Details
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Project Management -
9.4
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Tecnología De La Información
Frequently Asked Questions about Daniel R.
What is Daniel R.'s role at the current company?
Daniel R.'s current role is Salesforce Administrator.
What schools did Daniel R. attend?
Daniel R. attended Universidad Icel, Universidad Icel, Universidad Icel.
Not the Daniel R. you were looking for?
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Daniel R. Jacquez
Queretaro Metropolitan Area
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