Daniel Sampaio Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Construção do backlog dos projetos;- Criação de estórias de usuário;- Priorização e Refinamento do Backlog;- Interação com stakeholders;- Identificação de novas oportunidades mediante às necessidades apresentadas para entregas de valor;- Atuação em grandes players do mercado segurador nacional.

- Construção do backlog dos projetos;- Criação de estórias de usuário;- Priorização e Refinamento do Backlog;- Interação com stakeholders;- Proposição da Cultura Lean Startup;- Cocriação de mvp do produto.Conquistas relevantes:- Outubro/2020Lançamento do primeiro APP (Apple Store e Google Play) desenvolvido pela Lumis para um cliente do ramo de seguridade.

- Criação de histórias de usuário;- Priorização de backlog;- Alinhamento com os clientes para compreensão das necessidades e validação das entregas;- Sustentação 24x7 dos chats cognitivos e Ura;- Condução do projeto LGPD para Chat e Ura. - Migração dos ativos relacionados ao time cognitivo para a Allianz.Conquistas relevantes:- Abril/2020Criação da nova.

Product Owner- Imersão nas centrais para entendimento das "dores" dos clientes;- Confecção de histórias de usuário;- Criação de Backlog, Priorização de Refinamento do Backlog;- Interação com os clientes para compreensão das necessidades e validação das entregas;Chatbot Curator - Machine Learning- Curadoria do atendimento cognitivo através de machine.

Rio De Janeiro

- Criação das jornadas de atendimento;- Utilização da ferramenta Watson Assistant (IBM) para a implementação de atendimento cognitivo;- Integração com auto serviços para entrega de jornadas 100% digitais;Chatbot Curator - Machine Learning- Curadoria do atendimento cognitivo através de machine learning;- Identificação de novas oportunidades de atendimento.

- Emissão: auxílio ao processo de emissão de apólices realizando a interface entre o segurado e a área de emissão da Cia com o intuito de sanar eventuais críticas do processo de emissão e liberar as contratações para serem emitidas.- Jurídico: análise das reclamações judiciais com acionamento da Cia e fornecimento de pareceres ao setor jurídico sobre a.

- Pré-venda: atendimento personalizado com o objetivo de auxiliar os corretores na escolha do seguro mais adequado de acordo com o perfil do cliente;- Pós-venda: atendimento aos processos de emissão, sinistro, comissão e demais assuntos relacionados aos diversos ramos de negócio da Cia (auto, massificados, vida, previdência e saúde).

Master Of Business Administration - Mba, Inovação E Transformação Digital

Product Management

Graduação Tecnológica, Gestão Em Atendimento

Formação acadêmica voltada para a excelência no atendimento ao cliente de diversos segmentos.