Operations Manager
Current
Nov 2023 - Present
AeroLeads people directory · profile
Daniel Silva Email & Phone Number
operations manager
at
Usadosbr
1 work email found
@usadosbr.com
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
operations manager
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Daniel Silva? Overview
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Quick answer
Daniel Silva is listed as operations manager at Usadosbr, a with 16 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at usadosbr.com and a matched LinkedIn profile for Daniel Silva.
Daniel Silva previously worked as Supervisor de operações at Sercom and Supervisor de atendimento at Teleperformance. Daniel Silva holds Bacharelado, Processos Gerenciais from Centro Universitário Unifatecie.
Company email context
Email format at Usadosbr
This section adds company-level context without repeating Daniel Silva's masked contact details.
{first}.{last}@usadosbr.com
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Profile bio
About Daniel Silva
Tenho 25 anos e sou apaixonado por gestão de pessoas e analise de dados.Estudar TI aprimorou minha lógica, enquanto a gestão de equipes me ensinou a compreender pessoas e comportamentos. Ao combinar essas habilidades, sou capaz de identificar e explorar oportunidades por trás dos resultados.Comecei no contact center como teleoperador, dedicando-me ao pilar de SAC e alcançando resultados significativos. Cresci para Supervisor Júnior e Pleno, gerindo equipes de 60 pessoas e sendo reconhecido como supervisor destaque por 6 meses consecutivos. Posteriormente, como Coordenador, administrei 270 agentes e 10 supervisores.Experiência com equipes dos canais de atendimento Voz, E-mail, Chat, WhatsApp além dos canais críticos e estratégicos de Ouvidoria e BackOffice, sendo responsável pela elaboração de relatórios e diagnósticos de medidas preventivas, corretivas e oportunidades de melhoria em todas as ilhas.Técnico em Informática, manutenção em Hardware de desktops, elaboração e mapeamento de redes, programação, Excel, CMS, CRM e BPMN.Dentre todo aprendizado, destaco:- Implantação da ilha WhatsApp (35 Mil clientes mês)- Implantação/Homologação do modelo HomeOffice Operação Sercom (70 agentes)- Homologação de ferramenta CRM (Oracle Service Cloud / Orbium)- Implantação de atendimento Voz e Digital para nova concessão, contemplando cerca de 1,5 milhões de pessoas.- KPI’s Qualitativos: PSAT e NPS- Excel/Google Sheets Avançado- Power BI- Análise de dados- SQL e MYSQL
Current workplace
Daniel Silva's current company
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Usadosbr
8 roles
Daniel Silva work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Supervisor De Operações
May 2023 - Nov 2023
Supervisor De Atendimento
Amazon - Gestão e Desenvolvimento de Equipes, análise de KPYs, PSAT/NPS (estratégia 2 em 1), logística e dimensionamento de FUP’s e investigação de abusos e políticas de uso além de aplicação de concessões para clientes.
May 2022 - Feb 2023
Supervisor Sênior Iii - Operações
Grupo Vip Gestão
Supervisionava o resultado dos analistas nos front digitais buscando sanar todas as dúvidas quanto a documentação de veículos de Leilão Judiciais ou Extrajudiciais assim como processos de cadastro, gestão do atendimento primário e acompanhamento das seguintes empresas e funções:VIP Leilões: Empresa do segmento de leilão de veículos com mais de 25 anos de impacto no mercado, promovendo parcerias com Itaú, Bradesco, DETRAN, Tribunal de Justiça dentre outros.VIP Mais: Gestão e logística de transportes de veículo a nível nacional.VIP Apreensão: Gestão e Intermédio dos veículos apreendidos pela guarda municipal no Paraná.
Oct 2021 - May 2022
Coordenador De Operações
May 2021 - Jul 2021
Supervisor De Operações
Gestão em SAC, Atendimento E-mail e Chat, Canal crítico de Ouvidoria e analítico setor de BackOffice.Experiência com grandes equipes com média de 50 pessoas.
Apr 2019 - May 2021
Jan 2019 - Apr 2019
Operador De Telemarketing
IFood Logistics - Atendimento SAC Clientes e ParceirosIFood logistics - Atendimento chat exclusivo parceiros
Sep 2018 - Jan 2019
Team & coworkers
Colleagues at Usadosbr
Other employees you can reach at usadosbr.com. View company contacts for 16 employees →
RP
Ricardo Parreira
Colleague at UsadosbrGoiânia, Goiás, Brazil
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KM
Karina Midori Makibara
Colleague at UsadosbrSão Paulo, Brazil
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JR
Jorge Rodrigues
Colleague at UsadosbrFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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VF
Vitor Fernando Fernandes
Colleague at UsadosbrRondonópolis, Mato Grosso, Brazil
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GR
Ghabriel Rodrigues
Colleague at UsadosbrGoiânia, Goiás, Brazil
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MA
Mario Anasenko
Colleague at UsadosbrGoiânia, Goiás, Brazil
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SL
Savio Loredo
Colleague at UsadosbrTaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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RW
Renan Winterink
Colleague at UsadosbrSão Paulo, Brazil
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IB
Igor Breno Oliveira
Colleague at UsadosbrCuiabá, Mato Grosso, Brazil
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KR
Karina Ribeiro
Colleague at UsadosbrSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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Ricardo Parreira
Colleague at UsadosbrGoiânia, Goiás, Brazil
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KM
Karina Midori Makibara
Colleague at UsadosbrSão Paulo, Brazil
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JR
Jorge Rodrigues
Colleague at UsadosbrFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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VF
Vitor Fernando Fernandes
Colleague at UsadosbrRondonópolis, Mato Grosso, Brazil
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GR
Ghabriel Rodrigues
Colleague at UsadosbrGoiânia, Goiás, Brazil
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MA
Mario Anasenko
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SL
Savio Loredo
Colleague at UsadosbrTaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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RW
Renan Winterink
Colleague at UsadosbrSão Paulo, Brazil
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IB
Igor Breno Oliveira
Colleague at UsadosbrCuiabá, Mato Grosso, Brazil
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KR
Karina Ribeiro
Colleague at UsadosbrSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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3 education records
Daniel Silva education
Bacharelado, Processos Gerenciais
Certificado, Tecnologia Da Informação (Técnico)
Senac
Certficado, Computer Hardware Technology/Technician
Senac
FAQ
Frequently asked questions about Daniel Silva
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Daniel Silva work for?
Daniel Silva works for Usadosbr.
What is Daniel Silva's role at Usadosbr?
Daniel Silva is listed as operations manager at Usadosbr.
What is Daniel Silva's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @usadosbr.com for Daniel Silva at Usadosbr.
Where is Daniel Silva based?
Daniel Silva is based in São Paulo, Brazil while working with Usadosbr.
What companies has Daniel Silva worked for?
Daniel Silva has worked for Usadosbr, Sercom, Teleperformance, and Grupo Vip Gestão.
Who are Daniel Silva's colleagues at Usadosbr?
Daniel Silva's colleagues at Usadosbr include Ricardo Parreira, Karina Midori Makibara, Jorge Rodrigues, Vitor Fernando Fernandes, and Ghabriel Rodrigues.
How can I contact Daniel Silva?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Daniel Silva at Usadosbr, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Daniel Silva attend?
Daniel Silva holds Bacharelado, Processos Gerenciais from Centro Universitário Unifatecie.
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