Especialista Em Experiência Do Cliente
CurrentResponsável por Grandes Contas, dedicada a garantir a satisfação e fidelização dos clientes de maior valor para a empresa. Atuo como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e desenvolvendo estratégias para aprimorar a experiência do cliente. Minhas principais responsabilidades incluem a análise de feedback, implementação de melhorias nos processos e serviços, resolução de problemas complexos e treinamento do cliente na utilização da ferramenta. Também mantenho contato diário com diferentes departamentos internos para assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas, elevando continuamente a qualidade da experiência no sistema.