Daniela Castaño Email & Phone Number

Colombia

Actualmente estoy participando en un proyecto independiente, el diseño y desarrollo de una aplicacion web de una barberia, para la gestion interna de usuarios, citas, pedidos y facturacion tecnologias usadas: Html | CSS | JavaScript | Node | Express | ejs jsonwebtoken | mysql2 |sass | bootstrap Repositorio ejemplo en Github: https://github.com/Daniesteca/appWebNegocio/tree/main (Repo ejemplo,por seguridad de la empresa no se publican credenciales en GitHub)

Perímetro Urbano Manizales, Caldas, Colombia

Desarrollé soluciones de Business Intelligence utilizando SQL Server, Excel y Power BI para crear dashboards personalizados y automatizados, permitiendo el seguimiento de KPI's clave y la toma de decisiones basada en datos.

Manizales

Analicé y comprendí las necesidades de los usuarios para diseñar e implementar soluciones de reporting personalizadas, optimizando la extracción y visualización de datos relevantes.Ralizar, y actualizar informes a diferentes servicios con el fin de informar a los clientes del estado actual del servicio, para implementar planes de mejora y/o tomas de desiciones,Extraer , transformar y cargar BBDD de los clientes para asegurar la salida de llamadas de servicios outbound , enviar al cliente informes estadísticos semanales y mensuales para seguimiento y control de indicativos como contactabilidad, efectividad de las BBDD etc, actualización de horas laborales y asistencia de los asesores para rrhh,

Perímetro Urbano Manizales, Caldas, Colombia

Generación de informes, para el seguimiento de kpis e indicadores de los asesores, programación de maya de turnos, asistencia a la estructura con realización de resumes y presentaciones en PowerPoint y Excel para reuniones de equipo, envió de alertas diarias y por horas del estado del servicio, apoyo al equipo de controller / force

Perímetro Urbano Manizales, Caldas, Colombia

Crear y actualizar informes en Excel, tablas dinámicas, gráficos y plantillas con promedios ponderados con vista diaria, semanal y mensual para el para el análisis de los indicadores de los asesores y la campaña con el fin de dar seguimiento a las oportunidades de mejora de los mismos

Perímetro Urbano Manizales, Caldas, Colombia

Realicé un profundo análisis de los datos para identificar tendencias y patrones, generando insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.Realizar pronósticos de llamadas con promedios ponderados para los servicios inbound, levantar el requerimiento del servicio con 2 meses de antelación e ir ajustando semana a semana las proyecciones , proponer el dimensionamiento del personal necesario para cubrir el requerimiento, en tiempo real llevar el control de los turnos de los agentes para cubrir la demanda del cliente , alimentar archivos de históricos para llevar seguimiento de los resultados obtenidos para posterior análisis, mostrar a los gerentes de servicio información histórica y análisis para toma de desiciones , manejo de servicios inbound y outbound.

Analisis Y Desarrollo De Software, Computer Software Technology/Technician

Técnico En Administracion De Empresas, Business Administration And Management, General