Daniela Contreras Email and Phone Number

- Define e implementa directrices que controlan y mitigan los riesgos relacionados a la comercialización de productos y servicios que ofrece el Banco a sus clientes. Al ser el responsable en Chile de las funciones de Gobierno de Productos, Protección al Consumidor, Riesgo Fiduciario y Custodia de Activos, debe velar por el correcto cumplimiento de los marcos, políticas y procedimientos de control que derivan de estas materias. El principal objetivo es entregar a los clientes productos y servicios con altos estándares de calidad en todo su ciclo de vida y poder así evitar estos eventuales riesgos (sobre todo reputacional) que derivan de su comercialización.- Responsable de Comité de análisis y aprobación de nuevos productos. Comité estatutario de primera línea.- Responsable de la implementación y seguimiento en Chile de la Política Corporativa de riesgo fiduciario y custodia- Responsable de la implementación y seguimiento en Chile de la Política Corporativa de Protección al Consumidor.

• Segmento Banca Personas, estrategia de clientes con rentas entre M$400 y M$2.500• Asegurar la implementación de la estrategia definida para el segmento, con el fin de cumplir el presupuesto anual• Coordinación con equipos de productos, CRM, marketing para lograr implementación de campañas mensuales• Definir estrategia de comunicaciones del segmento

• Definición e implementación de oferta de planes y cuentas corrientes de la Banca Comercial para cada segmento (segmentos renta desde M$400 hasta Banca Privada)• Desarrollo y coordinación de actividades de generación información y toma de decisiones respecto a la idoneidad de productos según el perfil y comportamiento de los segmentos de clientes• Desarrollo de posicionamiento para cada segmento, para asegurar e incrementar los ingresos de la División con impacto en resultados.• Creación e implementación de acciones comerciales y programas de comercialización con el objeto de cumplir presupuesto e incrementar cuota de mercado.