Como Diretora Operacional, Chief Operating Officer (COO), meu papel é supervisionar os processos internos e garantir que eles estejam funcionando de forma eficiente e eficaz, com o propósito de alcançar não apenas os objetivos estabelecidos, mas também o genuíno sucesso do cliente. No entanto, entendo que minha função vai além do mero gerenciamento; também abrange a inspiração e capacitação da equipe para atingir a excelência.

Focada no Customer Success. Compreender as necessidades e metas de cada cliente, desenvolvendo planos estratégicos personalizados com soluções inovadoras para maximizar os benefícios proporcionados pelos serviços Melt.

Tornei-me uma comunicóloga altamente versátil, dedicada a planejar, criar, publicar, interagir, analisar e concretizar! Enfrento um dos meus maiores desafios ao manter-me sempre conectada com as mais recentes tendências do mercado e as inovações que emergem nas redes sociais.Esta atualização constante é de suma importância, permitindo-me gerar conteúdos relevantes, cativantes para o público e capazes de estimular o engajamento. Com convicção, afirmo que a Octa está perfeitamente equipada para atender às demandas da sua empresa e estabelecer uma presença marcante no mundo digital.

Responsável pelas marcas Hyundai e Renault do Grupo Automotive.Monitorar os indicadores e processos da equipe, entender quais são as oportunidades de desenvolvimento para que assim o atendimento esteja de acordo com as expectativas dos clientes.Conhecer e entender todos os processos da fábrica (Hyundai e Renault) Disseminá-los dentro da concessionáriaAuxiliar em sua implementaçãoMonitorar para que os processos continuem acontecendo

Atendimento e Relacionamento com Clientes | Gestão de Contas Google e Solução de FeedbacksDomínio da plataforma REWEB, para o gerenciamento de leads. Através dessa plataforma, otimizei nossas estratégias de aquisição de clientes, maximizando o potencial das oportunidades e conduzindo-as ao sucesso.

Oportunidade para adquirir experiência na área de Google Ads*não remunerado

Durante minha trajetória nessa empresa, atuei como Analista de Redes Sociais, com o propósito de fortalecer a presença online da marca e aumentar seu alcance para o público-alvo.Além disso, fui encarregada da produção de foto e filmagem, capturando momentos memoráveis e significativos que contribuíram para a construção de uma identidade visual atraente e autêntica.A habilidade de edição também foi parte integrante do meu papel, aprimorando conteúdos visuais e garantindo que cada peça refletisse os valores e a mensagem da empresa.Ao longo dessa jornada, pude exercer minha criatividade na criação de peças gráficas, proporcionando uma experiência visual envolvente para os seguidores e clientes da marca.

Responsável pela coordenação de Comunicação Interna, cuidando de todos os aspectos da comunicação empresarial para garantir que a equipe esteja alinhada e engajada. Manter os colaboradores informados e motivados através de boletins informativos semanais e mensais.Responsável pela presença online da empresa, utilizando estratégias eficazes de redes sociais para impulsionar a visibilidade da marca e interação com o público-alvo. Atualização do website com conteúdos relevantes e atrativos, buscando proporcionar aos visitantes uma experiência informativa.Como designer gráfico, utilizei minha criatividade para criar peças gráficas visualmente atraentes e alinhadas à identidade da empresa.Responsável pela presença online da empresa, utilizando estratégias eficazes de redes sociais para impulsionar a visibilidade da marca e interação com o público-alvo. Atualizo o website com conteúdos relevantes e atrativos, buscando proporcionar aos visitantes uma experiência cativante e informativa.Como designer gráfico, utilizei minha criatividade para conceber peças gráficas visualmente atraentes e alinhadas à identidade da empresa.

Fui o ponto central de comunicação e colaboração entre nossos clientes e a equipe da agência.Estabeleci e mantive um relacionamento próximo com nossos clientes, compreendendo suas necessidades, objetivos e expectativas em relação aos projetos em andamento.

Nessa jornada, coordenei uma equipe talentosa, garantindo a produção de conteúdos esportivos de qualidade para a audiência.Fui responsável por definir a estratégia editorial do programa, planejar pautas envolventes e conduzir entrevistas com atletas, treinadores e personalidades do mundo esportivo.

Minhas responsabilidades incluíam identificar o público-alvo de cada cliente, compreender suas necessidades e desenvolver conteúdo personalizado para satisfazer suas demandas específicas.Durante esse período, meu foco era garantir que a presença digital dos clientes fosse otimizada, aumentando seu alcance e engajamento online.Fui responsável por gerenciar diversas campanhas nas redes sociais, buscando sempre alcançar resultados positivos e impactantes para cada cliente que representava.

Durante esse período, fui responsável pela elaboração de pautas envolventes e relevantes, garantindo que o conteúdo apresentado no programa fosse informativo e atrativo para a audiência.Além disso, tive o privilégio de gerenciar as redes sociais do programa, onde pude interagir diretamente com o público e construir um relacionamento sólido com os espectadores.Através de estratégias eficazes de marketing digital, conseguimos aumentar o alcance e a visibilidade do programa nas plataformas online, ampliando o engajamento e a interação com o público.A experiência no Programa Alterosa Esporte me proporcionou um ambiente dinâmico e desafiador, onde pude contribuir ativamente para o sucesso do programa, consolidando minha paixão pela área de comunicação, esporte e mídias sociais.

Produção do Programa Golasô:Tive o privilégio de fazer parte da equipe de produção do renomado programa Golasô. Como uma apaixonada pelo mundo dos esportes, desempenhei em diferentes aspectos do programa.📝 Pautas e Lettering: Fui responsável por criar pautas envolventes e dinâmicas, garantindo conteúdo relevante e atrativo para o público. Além disso, contribuí com minha habilidade em lettering para tornar os visuais do programa ainda mais cativantes e impactantes.🎬 Acompanhamento das Gravações e Gestão do Estúdio: Como parte integrante da equipe, estive presente durante as gravações do Golasô, assegurando que tudo transcorresse de forma fluida e profissional. Além disso, desempenhei um papel crucial na gestão do estúdio, cuidando da organização técnica e garantindo um ambiente propício para a criação de conteúdo excepcional.📱 Gerenciamento das Redes Sociais: Contribuí para ampliar a presença online do programa, gerenciando estrategicamente suas redes sociais. Busquei aumentar o engajamento da audiência e promover a interação com os fãs.Produção do Programa Na Trave – Rádio Esportes FM 🎙️:Tive o privilégio de integrar a equipe de produção do programa Na Trave na Rádio Esportes FM. Meu entusiasmo pelo esporte e o fascínio pela comunicação me conduziram a desempenhar diversas funções essenciais para o sucesso do programa.📝 Notas e Produção: Colaborei na elaboração de notas esportivas atualizadas, fornecendo informações precisas e relevantes para os ouvintes do programa. Além disso, participei ativamente da produção, contribuindo para que cada edição do Na Trave fosse uma experiência inesquecível.🎙️ Roteirização e Co-Apresentação: Tive a responsabilidade de auxiliar na roteirização dos programas, garantindo uma estrutura coesa e envolvente para os conteúdos abordados. Além disso, tive a honra de co-apresentar o Na Trave, compartilhando minha paixão pelo esporte e proporcionando uma experiência autêntica aos ouvintes.