Service Manager
Current- Gestione degli accordi sul livello del servizio (service level agreement) - Focal Point unico del cliente- Assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business.- Gestione progetti servizi distribuiti - Gestione dei membri del team del service department- Valutazione e analisi delle attività svolte - Miglioramenti ai processi, inclusa l’interazione.