AeroLeads people directory · profile
Daniel Gustavo Keppen Email & Phone Number
Coordenador de suporte
at
Stokki
1 work email found
@stokki.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Coordenador de suporte
Location
Curitiba, Paraná, Brazil
Company size
Who is Daniel Gustavo Keppen? Overview
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Quick answer
Daniel Gustavo Keppen is listed as Coordenador de suporte at Stokki, a company with 7 employees, based in Curitiba, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at stokki.com.br and a matched LinkedIn profile for Daniel Gustavo Keppen.
Daniel Gustavo Keppen previously worked as Field Software Engineer Leader at Vtex The True Cloud Commerce Platform and Coordenador de atendimento ao cliente at Ciashop E-Commerce Evolution. Daniel Gustavo Keppen holds Pós Graduação Em Teste De Software from Universidade Positivo.
Company email context
Email format at Stokki
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*@stokki.com.br
71% confidence
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Profile bio
About Daniel Gustavo Keppen
Gestor da Tecnologia da Informação, pós graduado em Teste de Software ágil, especialista em E-commerce e certificado CSM Scrum Master. Possuo 13 anos de experiência em e-Commerce também mais de 13 anos na mesma empresa, iniciei na Ciashop e fomos adquiridos pela VTEX há 3 anos.Atuei na área de melhorias nos processos relacionados a todas as fases de projeto de testes de software nas plataformas de E-commerce, tendo como foco a mitigação de riscos para proporcionar qualidade ao produto. Atuei na área de manutenção e inovação de software, auxiliando a reestruturação do departamento e aplicando boas práticas visando a satisfação do time e dos nossos clientes.Atuando por mais de 13 anos em e-Commerce, implementei o projeto WOW (Encantar nossos clientes) e Customer Success (Sucesso do cliente) através da metodologia Customer Health Score (CHS). Implementei o projeto CHS na empresa primeiramente com foco nos clientes, após um ano do projeto implementado não perdemos mais nenhum cliente TOP 25.Tutor na turma de e-Commerce na Harve Academy, centro de aprendizado inovador em Curitiba, com foco no empoderamento das habilidades pessoais e profissionais das pessoas. Responsável por entender e mudar o NPS da Ciashop para pegarmos os pontos de melhorias dos clientes e os melhorassem.O time de atendimento atuou como referência na criação de todos os contratos de migração após a aquisição da Ciashop pela VTEX, também fomos responsáveis em "vender" a migração para as empresas. Após as assinaturas de contratos fomos os pontos focais na migração de clientes para a nova plataforma.Atualmente sou líder do time On Demand VTEX, sendo responsável por apoiar no desenvolvimento do time através de feedbacks oficiais trimestrais e de papos semanais com os analistas. Semanalmente compilo e envio a performance e os principais KPIs para os analistas para sabermos onde precisamos melhorar e também aumentar a satisfação dos nossos clientes.
Listed skills include Scrum, Test Planning, Testing, Regression Testing, and 19 others.
Current workplace
Daniel Gustavo Keppen's current company
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Stokki
9 roles
Daniel Gustavo Keppen work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Field Software Engineer Leader
CurrentO time de atendimento atuou como referência na criação de todos os contratos de migração após a aquisição da Ciashop pela VTEX, também fomos responsáveis em "vender" a migração para as empresas. Após as assinaturas de contratos fomos os pontos focais na migração de clientes para a nova plataforma.Atualmente sou líder do time On Demand VTEX, sendo.
Aug 2019 - Present
Coordenador De Atendimento Ao Cliente
Ciashop E-Commerce Evolution
- Responsável pelo time de atendimento com o foco no encantamento dos clientes e atualmente 8 anos e meio na Ciashop. - Criação de indicadores à vista com as principais guerras do time. - Formação de equipe de atendimento ágil (recrutamento de analistas, feedback, acompanhamento de plano de desenvolvimento individual) - Divisão do time por carteiras e por.
Aug 2017 - Aug 2019
Coordenador De Qualidade De Software
Ciashop
- Liderança da equipe de qualidade, promovendo ações de melhorias nos processos, nos procedimentos de testes de software, consequentemente nos produtos/serviços final. Avaliações periódicas dos membros da equipe. Avaliação e seleção de novos colaboradores.- Criação, alteração, negociação na adoção de padrões de procedimentos, moderação de reuniões de.
May 2013 - Aug 2017
Analista De Testes Sênior
Ciashop E-Commerce Evolution
- Liderança técnica da equipe de testes da parte de manutenção do software;- Auxílio na melhoria de processo e procedimentos no que diz respeito aos testes de software;- Atribuição de tarefas para os testadores e avaliação do esforço de teste utilizado;- Reporte das atividades de teste, como resultados, cobertura, defeitos detectados e seus status para.
May 2012 - May 2013
Software Test Analyst
Ciashop
- Análise e atribuição de tarefas para os testadores e avaliação do esforço de teste utilizado;- Análise dos requisitos da fase de análise de requisitos dos projetos;- Validação e verificação dos planos de teste criados;- Validação de escopos, prazos e cumprimento do processo de testes; - Elaboração de planos de testes funcionais, regressão e performance.
Jan 2011 - May 2012
Analista De Testes Júnior
Ciashop
- Auxílio na criação do processo interno de traking de ocorrências;- Elaboração e execução de casos de testes de performance, carga e stress;- Elaboração de evidências de testes; - Execução de testes de usabilidade, funcionais, regressão e exploratórios;- Scrum master da equipe de manutenção
Jul 2009 - Dec 2010
Analista De Testes Júnior
- Elaboração de manuais dos sistemas desenvolvidos pela equipe de desenvolvimento; - Análise e execução de testes Caixa Preta e Exploratórios; - Elaboração de Scripts e mapas de Testes; - Liberação de acessos para sistemas em produção.AUXILIAR DE INFORMÁTICA - Elaboração de Relatórios Mensais referentes ao acesso de serviços e pesquisa de opinião.
Jun 2006 - Jun 2009
Estagiário
Policia Militar Do Paraná
- Controle de Suprimentos de informática; - Elaboração de ofícios e documentos de prestações de conta do setor de orçamentária da PMPR; - Arquivamento de documentos; - Atendimento telefônico.
Apr 2004 - Apr 2006
Team & coworkers
Colleagues at Stokki
Other employees you can reach at stokki.com.br. View company contacts for 7 employees →
AN
Andrea Nemoto
Colleague at Stokki
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AM
André Mazini
Colleague at Stokki
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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MR
Marcos Reis
Colleague at Stokki
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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BC
Bruno Corrêa
Colleague at Stokki
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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Andrea Nemoto
Colleague at Stokki
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AM
André Mazini
Colleague at Stokki
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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MR
Marcos Reis
Colleague at Stokki
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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BC
Bruno Corrêa
Colleague at Stokki
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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2 education records
Daniel Gustavo Keppen education
Pós Graduação Em Teste De Software
Gestão Da Tecnologia Da Informação, Tecnologia Da Informação
Faculdades Integradas Santa Cruz
FAQ
Frequently asked questions about Daniel Gustavo Keppen
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Daniel Gustavo Keppen work for?
Daniel Gustavo Keppen works for Stokki.
What is Daniel Gustavo Keppen's role at Stokki?
Daniel Gustavo Keppen is listed as Coordenador de suporte at Stokki.
What is Daniel Gustavo Keppen's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @stokki.com.br for Daniel Gustavo Keppen at Stokki.
Where is Daniel Gustavo Keppen based?
Daniel Gustavo Keppen is based in Curitiba, Paraná, Brazil while working with Stokki.
What companies has Daniel Gustavo Keppen worked for?
Daniel Gustavo Keppen has worked for Stokki, Vtex The True Cloud Commerce Platform, Ciashop E-Commerce Evolution, Ciashop, and Ici - Instituto Curitiba De Informática.
Who are Daniel Gustavo Keppen's colleagues at Stokki?
Daniel Gustavo Keppen's colleagues at Stokki include Andrea Nemoto, André Mazini, Marcos Reis, and Bruno Corrêa.
How can I contact Daniel Gustavo Keppen?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Daniel Gustavo Keppen at Stokki, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Daniel Gustavo Keppen attend?
Daniel Gustavo Keppen holds Pós Graduação Em Teste De Software from Universidade Positivo.
What skills is Daniel Gustavo Keppen known for?
Daniel Gustavo Keppen is listed with skills including Scrum, Test Planning, Testing, Regression Testing, Manual Testing, Test Cases, Test Automation, and Test Management.
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